Expérience d'une journée complète à Ouarzazate Kasbah Ait Ben Haddou avec les Studios Atlas

Le voyage en lui-même était agréable, mais il y a eu quelques problèmes. Le matin, nous avons dû changer de voiture/chauffeur 3 fois, même si ce n'était pas un gros problème pour moi. À Aït Ben Haddou, le guide a coûté 30 MAD supplémentaires, ce qui n'était pas inclus, alors gardez cela à l'esprit. Concernant les Atlas Film Studios. Nous étions censés avoir 1h30 pour visiter (selon Klook), mais nous nous sommes seulement arrêtés à l'extérieur pendant environ 5 minutes pour prendre des photos. Le dépôt a été honnêtement la partie la plus stressante et a failli gâcher le voyage pour moi. J'étais la dernière passagère, je n'avais pas d'internet et je ne connaissais pas la région, j'ai donc eu du mal à trouver l'adresse de ma grand-mère. Le chauffeur est devenu très frustré et semblait prêt à me laisser quelque part que je ne connaissais pas. Étant seule sans Wi-Fi et sans moyen de retrouver mon chemin, j'ai dû appeler mon père car j'étais vraiment effrayée. Heureusement, il m'a finalement déposée plus près, mais la situation m'a laissée extrêmement stressée et a gâché ce qui aurait autrement été une belle journée.

C'était bien organisé, on est venu me chercher gratuitement à mon hôtel et j'ai pu voir tous ces endroits pour ce prix. C'était une bonne affaire.

Ce fut un désastre absolu. Tout d'abord, le tour opérateur ne nous a pas contactés pour confirmer la réservation ou l'heure de prise en charge, j'ai dû les relancer. Même là, ils ne nous ont pas donné d'heure de prise en charge, nous avons donc décidé d'attendre pendant la période de prise en charge annoncée de 7h00 à 7h30. Le chauffeur est arrivé en retard, vers 8h du matin. Le problème suivant est survenu lorsqu'on nous a dit de monter dans un autre véhicule. Ce voyage était annoncé comme étant une excursion privée. Malgré cela, le tour opérateur a insisté sur le fait qu'il ne proposait pas d'excursions privées et essayait de nous intégrer à des groupes. Nous avons essayé de résoudre ce problème, mais j'ai dû constamment communiquer avec le tour opérateur, ainsi qu'avec la ligne d'assistance de Klook - ils n'ont jamais communiqué entre eux. Pendant que nous essayions de résoudre le problème, le groupe est parti sans nous, et nous n'avons finalement pas pu faire l'excursion. Nous avons reçu un remboursement de Klook, mais nous avions déjà perdu une journée de nos vacances, et nous n'avons pas encore reçu d'indemnisation pour cela.