Croisière d'une journée Luna Halong : Baie d'Ha Long, Sung Sot, Ti Top

Au début, j'étais dubitatif car les critiques n'étaient pas aussi élogieuses que les autres, mais après avoir vécu la croisière et le service, j'étais totalement certain que le service était le meilleur. La nourriture était excellente, on se croirait dans un service 5 étoiles et la prise en charge s'est faite sans problème.

La croisière Luna a été globalement une expérience agréable : les sièges et les installations à bord étaient bons, et les vues sur la baie d’Ha Long étaient vraiment magnifiques. Le buffet était correct, avec un choix varié, bien que sans plus. Cependant, j’ai noté un inconvénient : le kayak n’était pas inclus dans le forfait et nécessitait un supplément de 150 000 VND. De plus, le temps alloué au kayak n’était que de 30 minutes, ce qui m’a semblé assez court.

Une journée tellement bien organisée et amusante. Prise en charge facile à l'hôtel à Hanoï avec une excellente communication via WhatsApp. À l'heure et chaque étape du processus a été communiquée. À la baie d'Ha Long, nous avons été accueillis par un autre guide pour notre embarquement sur le bateau Luna. Pas de petit-déjeuner fourni comme indiqué, alors mangez ou emportez de la nourriture. Le bateau était grand, propre et très confortable. Le personnel était incroyable !! Tellement chaleureux, amical et efficace. Le voyage dans la baie d'Ha Long est magnifique. Des paysages tellement incroyables, qui valent vraiment le détour. Les activités étaient bien, mais très fréquentées et le kayak coûtait un supplément (ce n'était pas inclus). La nourriture était délicieuse et bien présentée avec beaucoup de variété. Meilleur conseil : payez un supplément pour une cabine sur le bateau. Le bateau est grand et accueille de nombreux groupes de touristes qui, d'après notre expérience, étaient bruyants et envahissants. Une cabine nous a offert un répit paisible avec notre propre balcon et une salle de bain propre !! (Si vous voyez ce que je veux dire!!).

Le personnel de croisière était aimable et professionnel. L'agente de voyages, Mme Sophia de Victory Era Travel, était très compétente. Elle a assuré un suivi et a géré avec sérieux les petits problèmes de transport que nous avons rencontrés.

highly recommend this tour! The experience was great, and the bus was incredibly comfortable, which made the whole trip even better. and the best gudience by the tour Guide 😍😍.

Le transfert s'est bien passé. Le chauffeur utilisait Google Translate pour communiquer, ce qui était suffisant. La croisière était bien. Les sièges et les tables à manger étaient attribués, donc pas besoin de se battre pour une place. Le choix de nourriture était bon aussi, mais surtout adapté aux goûts locaux. Note : apportez vos propres boissons. La croisière facturait les boissons, y compris l'eau, à des prix internationaux. Les prix variaient également en fonction de l'heure de la journée. C'était plus cher l'après-midi, mais vendu en promotion "achetez-en un, recevez-en un gratuit". Dans mon pays, cela serait considéré comme une pratique trompeuse et fallacieuse.

Service : bon, chauffeur agréable et enthousiaste, repas à bord délicieux

itinéraire : bon tout est installé à l'heure service : très bon service

bon et agréable voyage d'une journée

Ils devraient mieux organiser le buffet, peut-être avec des créneaux horaires ou des files d'attente plus claires pour éviter la foule. Les annonces doivent être plus claires et les guides touristiques devraient rappeler les activités aux clients. Il serait utile d'avoir des instructions en anglais pour les touristes internationaux. Le personnel devrait être plus serviable et réactif lorsque les clients posent des questions. Une meilleure coordination lors du départ est nécessaire pour éviter la confusion avec le transport. Enfin, ils devraient limiter le nombre de clients pour améliorer l'expérience globale.