No puedo iniciar sesión en mi cuenta de Klook. ¿Qué puedo hacer?
Código de verificación incorrecto o caducado
- Verifique el número de teléfono que proporcionó para ver si es correcto.
- Verifique el código de verificación que utilizó para iniciar sesión para ver si es correcto.
- Verifique el código de verificación que recibió para ver si es nuevo y válido. O espere otros 60 segundos para solicitar un nuevo código de verificación.
No recepción del código de verificación
- Es posible que el SMS no se entregue debido a problemas de conectividad. En su lugar, comuníquese con su proveedor de servicios o vuelva a intentarlo más tarde.
- Vaya a la barra de búsqueda y busque Klook para ver si Klook está marcado como spam.
- Asegúrese de pagar su factura para evitar interrupciones en el servicio.
- Pídele a alguien que te envíe un SMS para ver si puedes recibir mensajes.
- Reinicie el teléfono para asegurarse de que no haya problemas de conectividad.
- Utilice otro teléfono móvil e inserte la misma tarjeta SIM para comprobar si puede recibir un SMS.
Demasiadas solicitudes de códigos de verificación
- Espere otra hora antes de solicitar un nuevo código de verificación. Sólo podemos enviar hasta 15 SMS cada hora.
Información de cuenta o contraseña incorrecta
- Asegúrate de iniciar sesión con el mismo correo electrónico o número de teléfono que utilizaste para registrarte.
Contraseña de cuenta olvidada
- Seleccione "Olvidar contraseña" en la página de inicio de sesión para restablecer su contraseña. Puede utilizar su número de teléfono o dirección de correo electrónico para encontrar su cuenta.
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