No puedo iniciar sesión en mi cuenta de Klook. ¿Qué puedo hacer?
Las razones pueden ser diferentes.
- Código de verificación incorrecto o caducado
Comprueba si el número de teléfono que has introducido es correcto. Comprueba si el código de verificación que has introducido es correcto. Comprueba si el código de verificación que has introducido es nuevo y válido. Intenta solicitar un nuevo código de verificación.
- Código de verificación no recibido
Es posible que el SMS no se haya enviado debido a problemas de conexión. Ponte en contacto con tu proveedor de servicios o inténtalo de nuevo más tarde. Ve a la barra de búsqueda y busca Klook para ver si Klook está marcado como spam. Asegúrate de haber pagado tu factura y de que el operador siga prestando el servicio de telefonía móvil. Pide a alguien que te envíe un SMS para ver si puedes recibir mensajes. Reinicia tu teléfono. Utilice otro móvil con la misma tarjeta SIM para comprobar si puede recibir un SMS.
- Demasiadas solicitudes de código de verificación
Espera una hora más antes de solicitar un nuevo código de verificación. Solo podemos enviar hasta 15 SMS cada hora.
- Información de cuenta o contraseña incorrecta
Asegúrate de iniciar sesión con el mismo correo electrónico o número de teléfono que utilizaste para registrarte.
- Contraseña de cuenta olvidada
Seleccione "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión para restablecer su contraseña. Puedes usar tu número de teléfono o dirección de correo electrónico para encontrar tu cuenta.
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