He encontrado una compra desconocida de Klook en el extracto de mi cuenta bancaria. ¿Qué debo hacer?
Estos son los pasos que puede seguir:
- Confirma que aún tienes acceso a tu cuenta de Klook. Si has perdido el acceso a tu cuenta, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
- Compare el pago con su historial de reservas para asegurarse de que el pago no fue autorizado.
- Póngase en contacto con su banco inmediatamente para presentar una denuncia y ver si se puede detener el pago.
- Ponte en contacto con los agentes de atención al cliente de Klook para coordinar tus inquietudes.
Para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro, evita compartir los datos y la contraseña de tu cuenta de Klook con nadie. Cierre la sesión de Klook después de realizar cualquier compra, especialmente si utilizó un ordenador público.