¿Cómo puedo cancelar/reembolsar mi reserva?
Consulta la política de cancelación de tu actividad.
- Si tu actividad ofrece cancelación gratuita:
Puedes cancelar la reserva tú mismo dentro del período de cancelación indicado en tu reserva siguiendo estos pasos:
Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Ve a la página de Reservas Busca la reserva que quieras cancelar y selecciona "Solicitar reembolso" Seleccione el motivo del reembolso, la cantidad y, a continuación, seleccione "Siguiente"
A continuación, recibirá un correo electrónico confirmando que su pedido ha sido cancelado. No puedes usar tu vale anterior para participar en esta actividad.
- Si tu actividad tiene una política de cancelación condicional:
- Por favor, comprueba la política de cancelación que aparece en la página de la actividad o en tu cupón en tu página de Reservas
- Si tu reserva cumple las condiciones indicadas, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Klook para que te ayuden a cancelarla.
- Si tu actividad tiene una política de no cancelación
No se permiten cancelaciones ni reembolsos para esta actividad. Lamentamos cualquier inconveniente causado.
Notas:
No se realizarán reembolsos después de haber completado con éxito su reserva/actividad.
Si necesita ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Klook para que le ayuden a cancelar su reserva, facilítenos la siguiente información para que podamos resolver su consulta con mayor rapidez.
Nombre completo (el mismo nombre utilizado para la reserva)
Su ID de referencia de reserva (con el formato: ABC123456)
Nombre de la actividad
Cualquier documento de apoyo relevante para validar sus solicitudes de cancelación (avisos de cancelación de vuelos, documentos médicos, certificados de defunción, etc.)