Servicio de entrada y salida exprés VIP de Vietnam (aplicable a los aeropuertos internacionales SGN · HAN · PQC · DAD)

Confirmación

• Recibirás la confirmación en cuestión de minutos. Si no ves ninguna confirmación, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

【Proceso de solicitud de pase rápido VIP】

• Por favor, complete su pedido al menos 3 días antes de la salida del vuelo. Al realizar el pedido, asegúrese de proporcionar la información correcta del vuelo y el nombre en inglés del pasaporte del pasajero. Si la información es incorrecta, puede afectar la recepción en el sitio o el uso del servicio.
• Una vez que la información se complete y el pedido se realice con éxito, se organizará el plan y no se enviará otra notificación de finalización de la reserva.
• Asegúrese de unirse proactivamente al WhatsApp del proveedor 48 horas antes de la salida del vuelo: +886 916351972, y proporcione proactivamente el número de pedido para facilitar la confirmación de la hora y el lugar de reunión. Si no se une al WhatsApp dentro del tiempo especificado, puede provocar que el servicio de recepción no se realice sin problemas en el sitio.
• Por favor, coopere con el uso del servicio de acuerdo con el proceso de entrada o salida que se muestra en la página del producto.
• Si hay niños que viajan con usted, proporcione el "nombre en inglés del pasaporte" y la "fecha de nacimiento en el calendario occidental" en la columna de comentarios para facilitar la organización del servicio.

"Proceso de entrada"

• Después de que el avión aterrice, diríjase al área de inspección de inmigración de Arrival Immigration de acuerdo con las indicaciones del aeropuerto.
• Antes del área de inspección de inmigración, busque personal que sostenga un cartel con las palabras V.I.P PASS.
• El personal verificará la información del pasajero y lo guiará a la línea de pase rápido VIP designada.
• Una vez que el pasajero ingresa al área de inspección de inmigración, de acuerdo con las regulaciones de la unidad de inmigración del aeropuerto, el personal no puede ingresar a la cola para brindar asistencia.
• Manténgase en la línea de paso designada durante todo el proceso. Si sale o cambia la línea usted mismo, el servicio puede interrumpirse.
• Los pasajeros deben completar el procedimiento de inspección de inmigración por sí mismos de acuerdo con las instrucciones en el sitio. Una vez que se complete la inspección de inmigración, este servicio de despacho de aduana de entrada finalizará. 【Diagrama esquemático de la ubicación del personal de señalización de entrada】
• Entrada a la ciudad de Ho Chi Minh
• Entrada a Hanoi
• Entrada a Da Nang
• Entrada a la isla de Phu Quoc

"Proceso de salida"

• Después de llegar al aeropuerto, diríjase al mostrador de la aerolínea para completar el check-in y el check-in del equipaje (si llega demasiado pronto, aún debe esperar a que la aerolínea abra el mostrador para proporcionar el servicio).
• Después de completar, vaya al lugar de la imagen para enviar un mensaje, nuestro personal llegará pronto para darle la bienvenida (llegará en aproximadamente 5-10 minutos).
• El personal verificará la información del pasajero y lo guiará a la línea de pase rápido VIP designada.
• Una vez que el pasajero ingresa al área de inspección de inmigración, de acuerdo con las regulaciones de la unidad de inmigración del aeropuerto, el personal no puede ingresar a la cola para brindar asistencia.
• Manténgase en la línea de paso designada durante todo el proceso. Si sale o cambia la línea usted mismo, el servicio puede interrumpirse.
• Si llega tarde, infórmenos antes de dirigirse al aeropuerto 【Diagrama esquemático de la ubicación del personal de señalización de salida】
• Salida de la ciudad de Ho Chi Minh (entre los mostradores E.F)
• Salida de Hanoi (en el medio de la salida)
• Salida de Da Nang (Entrada A del piso de salida)
• Salida de la isla de Phu Quoc

【Instrucciones especiales para cada aeropuerto】

Aeropuerto de la ciudad de Ho Chi Minh (SGN)

• El aeropuerto de la ciudad de Ho Chi Minh es el aeropuerto internacional más concurrido de Vietnam, con vuelos densos y un gran volumen de pasajeros. 09:00-18:00 todos los días es el período pico para la entrada y salida. El despacho de aduana puede tardar más de 3 horas. Este servicio puede reducir en gran medida el tiempo de espera para el despacho de aduana, pero no está exento de colas o liberación directa. Confirme que puede aceptarlo antes de realizar un pedido.

Aeropuerto de Hanoi (HAN)

• Debido a las regulaciones operativas del aeropuerto de Hanoi, el servicio de salida no puede recibir pasajeros en el sitio con un cartel. Asegúrese de unirse proactivamente al WhatsApp del proveedor 48 horas antes de la salida del vuelo: +886 916351972, y proporcione el número de pedido para facilitar el suministro posterior del lugar de reunión y las instrucciones de recepción. Si no se une dentro del tiempo especificado, puede afectar la organización de la recepción en el sitio.

【Cartel】

• El personal en el sitio sostendrá un cartel con las palabras VIP PASS mencionadas anteriormente.
• Si no ve al personal con el cartel, comuníquese con nosotros a través de WhatsApp lo antes posible.
• Consulte la imagen anterior para conocer el lugar de reunión.

【Aviso de pase rápido VIP】

• Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el proveedor a través de LINE o WhatsApp. (Idiomas admitidos: chino, inglés, japonés, coreano).
• Este servicio solo es aplicable a vuelos internacionales. Asegúrese de prestar atención a si el aeropuerto de servicio es consistente con el aeropuerto de aterrizaje del vuelo. Si la información es incorrecta, lo que provoca que el tiempo de disposición del servicio no coincida, afectará la recepción en el sitio y las consecuencias relacionadas correrán a cargo del pasajero.
• Si hay un cambio de vuelo u otros problemas que impiden que llegue según lo planeado, comuníquese con el servicio al cliente a tiempo para informarles. Si no lo informa de inmediato, los problemas y pérdidas resultantes correrán por su cuenta.
• Si el aeropuerto de servicio reservado es obviamente inconsistente con la información del vuelo proporcionada, o la información es incorrecta y no cumple con las condiciones del servicio, el pedido se cancelará y se procesará un reembolso.
• Es responsabilidad del pasajero preparar su pasaporte con una validez de más de 6 meses el día del uso del servicio, así como los documentos y visas relacionados que cumplan con el propósito de la entrada. Este servicio no incluye la solicitud o el manejo de la visa vietnamita.
• Este servicio solo es aplicable al uso de visas electrónicas. Si la visa del pasajero es una visa a la llegada, se cobrará una tarifa de servicio de espera de $6 USD en el sitio debido al tiempo de espera y operación adicional. Los pasajeros deben preparar sus propios formularios, fotos y tarifas reglamentarias.
• Los pasajeros con pasaportes chinos deben preparar $5 USD adicionales y 2 fotos de tamaño grande al ingresar a Vietnam. El tamaño de la foto es de 4×6 cm o 2×2 pulgadas.
• Niños: menores de 11 años el día del uso del servicio. Si no puede usar el servicio debido a restricciones de edad, no se emitirá un reembolso.

【Notas de compra】

• Según el aviso de la política del aeropuerto, los pasaportes vietnamitas no pueden procesar los servicios de despacho de aduana de entrada y salida, por favor, comprenda.
• Pasajeros salientes, si utiliza otras aplicaciones de mensajería, proporcione el número de Whatsapp, el código QR de Line, etc. Nuestros operadores se comunicarán con usted al menos 2 horas antes de la salida. Si no se comunica con nosotros para obtener ayuda, es posible que no podamos brindarle los servicios correspondientes.
• Este servicio es un servicio de asistencia de pase rápido VIP. El tiempo real de espera en la fila y la velocidad de despacho de aduana dependerán del flujo de personas en el aeropuerto y la disposición de las operaciones en el sitio ese día.
• Si no puede proporcionar el servicio dentro de un tiempo razonable después de cooperar con el proceso en el sitio, comuníquese con el servicio al cliente de inmediato para que lo manejen. Después de confirmar que no se debe a factores del pasajero, se puede ayudar con un reembolso completo.
• Este servicio se proporciona principalmente durante las horas en que hay más personas en el aeropuerto para ayudar a los pasajeros con los procesos de despacho de aduana de entrada y salida.
• De 02:00 a 05:00 de la madrugada, debido a que hay menos personas en el aeropuerto, las operaciones de despacho de aduana generalmente solo abren un solo canal. Incluso si utiliza el servicio de pase rápido VIP, aún puede compartir la misma línea con pasajeros regulares. Esto es parte de la disposición de las operaciones de gestión del aeropuerto, no una anomalía del servicio.
• Debido a que no es posible distinguir eficazmente los canales de despacho de aduana durante los períodos de tiempo anteriores, para mantener la calidad general del servicio y la asignación de mano de obra, no se proporcionan servicios de recepción de entrada y salida de 02:00 a 05:00 de la madrugada.
• Asegúrese de completar el número de vuelo correcto (número de vuelo, por ejemplo, VN579) al realizar el pedido. No complete el código de reserva (como AB3X9Q). Si completa incorrectamente, no se puede organizar el servicio.
• Si el vuelo es un vuelo transfronterizo de madrugada (por ejemplo, despegue de 00:00 a 02:00), asegúrese de utilizar la fecha real del vuelo al realizar el pedido; para el servicio de entrada, complete la fecha y hora correctas de llegada, y para el servicio de salida, complete la fecha y hora correctas de despegue.
• Después de completar el pedido y proporcionar la información requerida correcta, se considerará que el servicio se ha organizado y no se proporcionará ninguna notificación individual de finalización de la organización.
• El personal en el sitio del servicio de salida solo esperará y recibirá a los pasajeros 2 horas antes de la salida del vuelo. Si los pasajeros llegan demasiado pronto al lugar de reunión, no se ha organizado personal en el sitio para esperar, lo cual es una disposición operativa normal.
• El personal en el sitio solo puede brindar asistencia en el área designada. Una vez que el pasajero es guiado a la línea de despacho de aduana designada o ingresa al área de inspección de inmigración, el personal en el sitio no puede ingresar a la cola para brindar asistencia. Los pasajeros deben permanecer en la línea designada durante todo el proceso. Si salen o cambian la línea de despacho de aduana por su cuenta, el servicio puede interrumpirse.
• Si encuentra muchas personas y no puede encontrar al personal en el lugar de reunión designado de inmediato, comuníquese con el servicio al cliente a través de WhatsApp de inmediato y proporcione el número de pedido, fotos del entorno en el sitio y su ubicación actual, y espere en el lugar según las instrucciones.
• Si no se comunica para confirmar de la manera anterior y pasa por la aduana o sale del proceso designado por su cuenta, se considerará que ha renunciado al servicio y no se emitirá un reembolso.

【Preguntas frecuentes Q&A】

Q1: ¿El pase rápido VIP significa “no tener que hacer cola”? A1: No. Este servicio es un “servicio de asistencia de pase rápido VIP” y no está exento de colas o liberación directa. Durante las horas pico o cuando hay muchas personas, es posible que aún deba esperar un corto tiempo, pero la velocidad real de despacho de aduana dependerá del flujo de personas en el aeropuerto y las operaciones de los funcionarios de inmigración en ese día, dependiendo de la forma de despacho de aduana más rápida en ese momento. Q2: ¿Por qué parezco estar haciendo cola en la misma línea que los pasajeros regulares? A2: En algunos aeropuertos (especialmente el aeropuerto de la ciudad de Ho Chi Minh) en ciertos momentos, los pasajeros de pase rápido VIP pueden estar ubicados en la misma área de cola que los pasajeros regulares, pero los funcionarios de inmigración realizarán diferentes órdenes de prioridad según la disposición en el sitio. Esta es una situación operativa normal y no significa que no se proporcione el servicio. La línea de despacho de aduana se ajustará de acuerdo con la disposición real en el sitio y no es un canal fijo o exclusivo. Q3: ¿Por qué todavía tengo que esperar cuando uso el pase rápido VIP para ingresar a la ciudad de Ho Chi Minh? A3: El aeropuerto internacional Tan Son Nhat de la ciudad de Ho Chi Minh es uno de los aeropuertos más concurridos de Vietnam. De 09:00 a 18:00 todos los días es el período pico de entrada. Cuando los vuelos llegan de forma concentrada, todos los pasajeros (incluidos los que usan el pase rápido VIP) pueden tener que esperar. El propósito de este servicio es ayudar a reducir el tiempo de espera y la guía del proceso, en lugar de garantizar el despacho de aduana inmediato. Q4: ¿Es solo que alguien me lleva, pero en realidad no ayuda? A4: No. Este servicio incluye guía en el sitio, asistencia de proceso y disposición de línea prioritaria, no solo servicios de dirección. El despacho de aduana real aún debe ser realizado por los funcionarios de inmigración para verificar legalmente los pasaportes. La velocidad de despacho de aduana no la determina el personal en el sitio. Q5: ¿Por qué el personal no puede acompañarme hasta el final de la fila? A5: De acuerdo con las regulaciones del aeropuerto y la Oficina de Inmigración, el personal en el sitio solo puede brindar asistencia en el área designada. Una vez que el pasajero es entregado a los funcionarios de inmigración para su inspección, el personal en el sitio no puede ingresar a la cola o acompañarlo. Esta es una restricción operativa oficial, no una interrupción del servicio. Q6: Tengo niños o ancianos conmigo, ¿por qué todavía tengo que hacer cola? A6: La provisión de cortesías adicionales aún debe ser juzgada por los funcionarios de inmigración en el sitio. Este servicio no puede garantizar la exención de colas o el despacho de aduana inmediato debido a la edad del pasajero, los compañeros o las necesidades especiales. Por favor, comprenda. Q7: ¿Por qué otros pasajeros parecen ser más rápidos que yo? A7: La velocidad de despacho de aduana puede variar debido a los siguientes factores y no se puede comparar directamente con los casos individuales de otros pasajeros. Los factores que pueden afectar incluyen la hora de llegada del vuelo, la nacionalidad y el tipo de visa, el estado operativo actual de los funcionarios de inmigración, el flujo de personas en el sitio y los ajustes de política. Q8: Mi vuelo despega de madrugada, ¿qué fecha debo seleccionar al realizar el pedido? A8: Si la hora de salida de su vuelo es de 00:00 a 02:00 de la madrugada, utilice la “fecha real de salida del vuelo” como fecha de pedido y finalización. Por ejemplo, si el vuelo despega el 2 de junio a las 00:30, incluso si llega al aeropuerto la noche del 1 de junio, aún debe seleccionar el 2 de junio al realizar el pedido. La hora de recepción de este servicio se organiza de acuerdo con “2 horas antes de la salida del vuelo”. Si completa la fecha del día anterior al realizar el pedido, puede provocar un error en la hora del servicio y, por lo tanto, afectar la recepción en el sitio. Si no está seguro de cómo completar, asegúrese de confirmar con el servicio al cliente a través de WhatsApp antes de realizar el pedido. Q9: Si espero “no tener que hacer cola en absoluto”, ¿es adecuado para comprar? A9: Si espera no tener que hacer cola y el despacho de aduana inmediato, es posible que este producto no satisfaga sus necesidades. Este servicio es un servicio de asistencia de pase rápido VIP. El tiempo real de espera en la fila y la velocidad de despacho de aduana variarán según el flujo de personas en el aeropuerto, el grado de concentración de los vuelos y la disposición de las operaciones en el sitio ese día, y no es posible garantizar el tiempo de despacho de aduana fijo por adelantado. Se recomienda evaluar cuidadosamente antes de realizar un pedido. Q10: ¿El personal sostendrá un cartel con mi nombre? A10: No. El personal en el sitio solo sostendrá un cartel de servicio con la marca V.I.P PASS y no mostrará el nombre del pasajero. Los pasajeros deben tomar la iniciativa de acercarse y mostrar su pasaporte para confirmar su identidad. Q11: ¿Para qué pasajeros es adecuado este servicio? A11: Adecuado para pasajeros que ingresan a Vietnam por primera vez, no están familiarizados con el proceso, necesitan ayuda para la guía o desean reducir la incertidumbre. Si espera no tener que hacer cola en absoluto, se recomienda evaluar cuidadosamente si cumple con sus necesidades. Q12: ¿Por qué todavía tengo que esperar el equipaje incluso si ya pasé rápidamente por la inspección de inmigración? A12: El servicio de pase rápido VIP solo ayuda con el proceso de inspección de los funcionarios de inmigración. La descarga y las operaciones de carrusel de equipaje son responsabilidad de la aerolínea y el sistema del aeropuerto y no están relacionadas con el proceso de despacho de aduana. Incluso si los pasajeros han completado el pase rápido VIP, es posible que aún deban esperar el equipaje con otros pasajeros, lo cual es un proceso de entrada normal. Este servicio no incluye la velocidad de recogida de equipaje o la disposición prioritaria del equipaje. Si desea acortar el tiempo total de entrada, puede evaluar la posibilidad de reducir el equipaje facturado o reservar suficiente tiempo de transferencia y conexión. Q13: ¿Por qué todavía camino por el mismo canal que los pasajeros regulares cuando uso el pase rápido VIP de madrugada? A13: De 02:00 a 05:00 de la madrugada es el período en que hay menos personas en el aeropuerto y la mayoría de los aeropuertos solo abren operaciones de un solo canal de despacho de aduana. Por lo tanto, incluso si compra el servicio de pase rápido VIP, aún puede compartir la misma línea de despacho de aduana con los pasajeros regulares. Esta es la gestión y el método operativo del aeropuerto en el sitio, no una anomalía del servicio. Además, debido a que no es posible distinguir eficazmente los canales de despacho de aduana durante este período, para mantener la calidad general del servicio y la disposición de la mano de obra, no se proporcionan servicios de recepción y guía de entrada y salida de 02:00 a 05:00. Preste atención a la hora del vuelo al realizar el pedido y evalúe cuidadosamente si cumple con sus necesidades. Q14: ¿Qué sucede si la información del vuelo se completa incorrectamente al realizar el pedido? A14: Si la información del vuelo proporcionada es obviamente incorrecta, por ejemplo, si realiza un pedido de servicio de entrada pero proporciona un vuelo de salida, si completa el número de vuelo como un código de reserva, si lo completa como un vuelo nacional o si el aeropuerto de servicio no coincide, no se puede organizar el servicio; Si no puede completar la información correcta a tiempo, es posible que el pedido se cancele y se procese un reembolso.