Servicio de entrada y salida exprés VIP de Vietnam (aplicable a los aeropuertos internacionales SGN · HAN · PQC · DAD)

Confirmación

• Recibirás la confirmación en cuestión de minutos. Si no ves ninguna confirmación, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

[Proceso de solicitud de paso rápido VIP]

• Por favor, complete su reserva al menos 3 días antes de la salida de su vuelo. Al realizar el pedido, asegúrese de proporcionar la información correcta del vuelo y el nombre en inglés del pasaporte del pasajero, así como otros datos necesarios. Si la información es incorrecta, podría afectar la recepción en el lugar o el uso del servicio.
• Una vez que los datos se hayan completado y la reserva se haya realizado con éxito, se organizará el plan y no se enviará una notificación de confirmación de reserva por separado.
• Asegúrese de unirse proactivamente al WhatsApp del proveedor: +886 916351972 o Line: @itourtw o Email: service@itourtw.com al menos 48 horas antes de la salida del vuelo, y proporcione el número de pedido para confirmar la hora y el lugar de encuentro. Si no se une a WhatsApp dentro del tiempo estipulado, es posible que no se pueda recibir el servicio sin problemas en el lugar.
• Utilice el servicio de acuerdo con el proceso de llegada o salida que se muestra en la página del producto.
• Si viaja con niños, proporcione el "nombre en inglés del pasaporte" y la "fecha de nacimiento (año, mes, día)" en la sección de comentarios para facilitar la organización del servicio.

"Proceso de llegada"

• Después de que el avión aterrice, siga las señales del aeropuerto "Arrival Immigration" hacia el área de control de inmigración.
• Antes del área de control de inmigración, busque al personal con un cartel que diga "V.I.P PASS".
• El personal verificará la información del pasajero y lo guiará a la línea de paso rápido VIP designada.
• Una vez que el pasajero ingrese al área de control de inmigración, de acuerdo con las regulaciones de la unidad de inmigración del aeropuerto, el personal no podrá volver a ingresar a esa fila para brindar asistencia.
• Manténgase en la línea de paso designada en todo momento. Si se desvía o cambia de línea, el servicio podría interrumpirse.
• El pasajero debe completar el procedimiento de control de inmigración por sí mismo según las instrucciones en el lugar. Una vez completado el control de inmigración, el servicio de paso de llegada habrá terminado. [Diagrama de ubicación del personal con cartel para llegadas]
• Llegada a Ho Chi Minh
• Llegada a Hanói
• Llegada a Da Nang
• Llegada a Phu Quoc

"Proceso de salida"

• Al llegar al aeropuerto, diríjase primero al mostrador de la aerolínea para completar el check-in y el despacho de equipaje (si llega demasiado temprano, deberá esperar a que la aerolínea abra el mostrador antes de que se pueda brindar el servicio).
• Después de completar, diríjase a la ubicación en la imagen y envíe un mensaje. Nuestro personal llegará pronto para recibirlo (llegará en aproximadamente 5-10 minutos).
• El personal verificará la información del pasajero y lo guiará a la línea de paso rápido VIP designada.
• Una vez que el pasajero ingrese al área de control de inmigración, de acuerdo con las regulaciones de la unidad de inmigración del aeropuerto, el personal no podrá volver a ingresar a esa fila para brindar asistencia.
• Manténgase en la línea de paso designada en todo momento. Si se desvía o cambia de línea, el servicio podría interrumpirse.
• Si llega tarde, infórmenos antes de dirigirse al aeropuerto. [Diagrama de ubicación del personal con cartel para salidas]
• Salida de Ho Chi Minh (entre los mostradores E y F)
• Salida de Hanói (en el medio de la puerta de salida)
• Salida de Da Nang (entrada A del nivel de salidas)
• Salida de Phu Quoc

[Notas especiales para cada aeropuerto]

Aeropuerto de Ho Chi Minh (SGN)

• El aeropuerto de Ho Chi Minh es el aeropuerto internacional más concurrido de Vietnam, con vuelos frecuentes y un gran flujo de pasajeros. De 09:00 a 18:00 todos los días es la hora pico de entrada y salida, y el despacho de aduanas puede requerir una espera de más de 3 horas. Este servicio puede reducir en gran medida el tiempo de espera para el despacho de aduanas, pero no exime de hacer fila ni permite el paso directo. Por favor, confirme que puede aceptarlo antes de realizar el pedido.

Aeropuerto de Hanói (HAN)

• Debido a las regulaciones operativas del aeropuerto de Hanói, el servicio de salida en el lugar no puede recibir a los pasajeros con un cartel. Asegúrese de unirse proactivamente al WhatsApp del proveedor: +886 916351972 o Line: @itourtw o Email: service@itourtw.com al menos 48 horas antes de la salida del vuelo, y proporcione el número de pedido para que se le pueda proporcionar la ubicación de encuentro y las instrucciones de recepción. Si no se une dentro del tiempo estipulado, podría afectar la organización de la recepción en el lugar.

[Cartel]

• El personal en el lugar sostendrá un cartel con las palabras "VIP PASS" mencionadas anteriormente.
• Si no ve al personal con el cartel, comuníquese de inmediato a través de WhatsApp o Line.
• Consulte la imagen de arriba para conocer el lugar de encuentro.

[Aviso de paso rápido VIP]

• Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el proveedor a través de LINE, WhatsApp o correo electrónico.
• Este servicio solo es aplicable a vuelos internacionales. Asegúrese de que el aeropuerto de servicio y el aeropuerto de llegada del vuelo sean consistentes. Si la información es incorrecta y el horario del servicio no coincide, afectará la recepción en el lugar, y el pasajero deberá asumir las consecuencias relacionadas.
• Si hay cambios en el vuelo u otros problemas que impidan la llegada según lo planeado, comuníquese con el servicio al cliente a tiempo. Si no se notifica a tiempo, usted será responsable de los problemas y pérdidas resultantes.
• Si el aeropuerto de servicio solicitado no coincide claramente con la información de vuelo proporcionada, o si la información es incorrecta y no cumple con las condiciones del servicio, lo que impide la organización del servicio, el pedido se cancelará y se procesará un reembolso.
• Es responsabilidad del pasajero preparar un pasaporte válido por más de 6 meses el día del uso del servicio, así como los documentos y visas relevantes que cumplan con el propósito de la entrada. Este servicio no incluye la solicitud o tramitación de visas vietnamitas.
• Este servicio solo es aplicable para el uso de visas electrónicas. Si la visa del pasajero es una visa a la llegada, debido al tiempo adicional de espera y procesamiento, se cobrará una tarifa de servicio de espera de 6 USD en el lugar. El pasajero debe preparar los formularios, fotos y tarifas correspondientes.
• Los pasajeros con pasaporte chino deben preparar 5 USD adicionales y 2 fotos tamaño carné al ingresar a Vietnam. El tamaño de la foto es de 4×6 cm o 2×2 pulgadas.
• Niños: menores de 11 años el día del uso del servicio. Si el servicio no se puede utilizar debido a que se excede el límite de edad, no se realizará ningún reembolso.

[Notas de compra]

• Según la política del aeropuerto, los pasaportes vietnamitas no pueden utilizar el servicio de paso de entrada y salida, solo el aeropuerto de Hanói ofrece este servicio, disculpe las molestias.
• Si los pasajeros que salen utilizan otro software de comunicación, proporcione su WhatsApp o LINE. Nuestro personal se comunicará proactivamente con usted al menos 2 horas antes de la salida. Si no se comunica con nosotros o no nos informa de sus necesidades con anticipación, es posible que no podamos brindarle los servicios correspondientes.
• Este servicio es un servicio de asistencia de paso rápido VIP. El tiempo real de espera en la fila y la velocidad de paso dependerán del flujo de pasajeros del aeropuerto y de la organización operativa en el lugar ese día.
• Si después de cooperar con el proceso en el lugar, el servicio aún no se puede proporcionar dentro de un tiempo razonable, comuníquese de inmediato con el servicio al cliente para su procesamiento. Si se confirma que no es un factor del pasajero, se puede ayudar con un reembolso completo.
• Este servicio se proporciona principalmente durante los períodos de mayor afluencia de pasajeros en el aeropuerto para ayudar a los pasajeros con los procesos de entrada y salida.
• De 02:00 a 05:00 de la madrugada, debido a la menor afluencia de pasajeros en el aeropuerto, las operaciones de despacho de aduanas generalmente solo abren un solo carril. Incluso si se utiliza el servicio de paso rápido VIP, es posible que se comparta el mismo carril con los pasajeros generales. Esto es un arreglo de control operativo del aeropuerto y no una anomalía del servicio.
• Debido a que no se pueden distinguir eficazmente los carriles de paso durante el período mencionado, para mantener la calidad general del servicio y la asignación de personal, no se proporcionarán servicios de recepción de entrada y salida de 02:00 a 05:00 de la madrugada.
• Al realizar el pedido, asegúrese de completar el número de vuelo correcto (Flight Number, por ejemplo, VN579). No complete el código de reserva (por ejemplo, AB3X9Q). Si se completa incorrectamente, no se podrá organizar el servicio.
• Si el vuelo es un vuelo nocturno que cruza el día (por ejemplo, salida de 00:00 a 02:00), asegúrese de utilizar la fecha real del vuelo como fecha de reserva; para el servicio de entrada, complete la fecha y hora de llegada correctas; para el servicio de salida, complete la fecha y hora de salida correctas.
• Una vez completada la reserva y proporcionada la información requerida correcta, se considerará que el servicio ha sido organizado y no se proporcionará una notificación de organización individual por separado.
• El personal de servicio en el lugar para el servicio de salida solo esperará y recibirá a los pasajeros a partir de 2 horas antes de la salida del vuelo. Si los pasajeros llegan demasiado temprano al punto de encuentro y aún no hay personal esperando, esto es un arreglo operativo normal.
• El personal en el lugar solo puede brindar asistencia en el área designada. Una vez que el pasajero es guiado a la línea de paso designada o ingresa al área de control de inmigración, el personal en el lugar ya no puede ingresar a esa fila para brindar asistencia. Se ruega a los pasajeros que permanezcan en la línea designada en todo momento. Si se desvían o cambian la línea de paso, el servicio podría interrumpirse.
• En caso de gran afluencia de personas y no poder encontrar al personal a tiempo en el punto de encuentro designado, comuníquese de inmediato con el servicio al cliente a través de WhatsApp o Line, proporcione el número de pedido, fotos del entorno y su ubicación actual, y espere en el lugar según las instrucciones.
• Si no se comunica y confirma de la manera mencionada anteriormente, y pasa por el control o abandona el proceso designado por su cuenta, se considerará que ha renunciado al servicio y no se realizará ningún reembolso.

[Preguntas frecuentes]

Q1: ¿El paso rápido VIP significa “no hacer fila”? A1: No. Este servicio es un “servicio de asistencia de paso rápido VIP”, no exime de hacer fila ni permite el paso directo. Durante las horas pico o cuando hay mucha gente, aún puede ser necesario esperar un corto período de tiempo, pero se utilizará el método de paso más rápido en ese momento. La velocidad real de paso dependerá del flujo de pasajeros del aeropuerto y de las operaciones de los oficiales de inmigración ese día. Q2: ¿Por qué parece que estoy en la misma fila que los pasajeros generales? A2: En algunos aeropuertos (especialmente el aeropuerto de Ho Chi Minh) durante ciertos períodos, los pasajeros con paso rápido VIP pueden estar en la misma área de fila que los pasajeros generales, pero los oficiales de inmigración organizarán diferentes órdenes de procesamiento prioritario según la situación en el lugar. Esta es una situación operativa normal y no significa que no se haya proporcionado el servicio. La línea de paso se ajustará según la disposición real en el lugar y no es un carril fijo o exclusivo. Q3: ¿Por qué tengo que esperar incluso usando el paso rápido VIP para la llegada a Ho Chi Minh? A3: El Aeropuerto Internacional Tan Son Nhat de Ho Chi Minh es uno de los aeropuertos más concurridos de Vietnam. De 09:00 a 18:00 todos los días es la hora pico de llegada. Cuando los vuelos llegan concentrados, todos los pasajeros (incluidos los que utilizan el paso rápido VIP) pueden tener que esperar. El propósito de este servicio es ayudar a reducir el tiempo de espera y guiar el proceso, no garantizar el paso inmediato. Q4: ¿Es solo que alguien me guía, pero en realidad no ayuda? A4: No. Este servicio incluye guía en el lugar, asistencia en el proceso y organización de líneas prioritarias, no es un simple servicio de indicación de direcciones. El paso real aún debe ser verificado por los oficiales de inmigración de acuerdo con la ley, y la velocidad de paso no la decide el personal en el lugar. Q5: ¿Por qué el personal no puede acompañarme hasta el final de la fila? A5: De acuerdo con las regulaciones del aeropuerto y la oficina de inmigración, el personal en el lugar solo puede brindar asistencia en el área designada. Una vez que el pasajero es entregado a los oficiales de inmigración para su verificación, el personal en el lugar ya no puede ingresar a la fila ni acompañar. Esta es una restricción operativa oficial y no una interrupción del servicio. Q6: Llevo niños o personas mayores, ¿por qué todavía tengo que hacer fila? A6: La provisión de un trato adicional aún debe ser determinada por los oficiales de inmigración en el lugar. Este servicio no puede garantizar la exención de filas o el paso inmediato debido a la edad del pasajero, los acompañantes o las necesidades especiales. Por favor, comprenda. Q7: ¿Por qué otros pasajeros parecen ir más rápido que yo? A7: La velocidad de paso puede variar debido a los siguientes factores y no se puede comparar directamente con casos individuales de otros pasajeros. Los posibles factores que influyen incluyen la hora de llegada del vuelo, la nacionalidad y el tipo de visa, el estado operativo actual de los oficiales de inmigración, el flujo de personas en el lugar y los ajustes de políticas. Q8: Mi vuelo sale de madrugada, ¿qué fecha debo seleccionar al reservar? A8: Si la hora de salida de su vuelo es de 00:00 a 02:00 de la madrugada, utilice la “fecha real de salida del vuelo” como fecha de reserva y cumplimentación. Por ejemplo, si el vuelo sale el 2 de junio a las 00:30, incluso si llega al aeropuerto la noche del 1 de junio, aún debe seleccionar el 2 de junio al reservar. El horario de recepción de este servicio se organiza “2 horas antes de la salida del vuelo”. Si se introduce la fecha del día anterior al reservar, podría dar lugar a un error en el horario del servicio, lo que afectaría la recepción en el lugar. Si no está seguro de cómo cumplimentar, asegúrese de confirmar con el servicio de atención al cliente a través de WhatsApp, Line o correo electrónico antes de reservar. Q9: Si espero “no hacer fila en absoluto”, ¿es adecuado comprarlo? A9: Si espera no hacer fila y pasar de inmediato, este producto podría no satisfacer sus necesidades. Este servicio es un servicio de asistencia de paso rápido VIP. El tiempo real de espera en la fila y la velocidad de paso variarán según el flujo de pasajeros del aeropuerto, la concentración de vuelos y la organización operativa en el lugar ese día, y no se puede garantizar un tiempo de paso fijo de antemano. Se recomienda evaluar cuidadosamente antes de realizar el pedido. Q10: ¿El personal llevará un cartel con mi nombre? A10: No. El personal en el lugar solo llevará un cartel de servicio que indique “V.I.P PASS”, no mostrará el nombre del pasajero. Se ruega a los pasajeros que se acerquen proactivamente y muestren su pasaporte para confirmar su identidad. Q11: ¿Para qué tipo de pasajeros es adecuado este servicio? A11: Es adecuado para pasajeros que ingresan a Vietnam por primera vez, no están familiarizados con el proceso, necesitan asistencia y orientación, o desean reducir la incertidumbre. Si espera no hacer fila en absoluto, se recomienda evaluar cuidadosamente si satisface sus necesidades. Q12: ¿Por qué, aunque pasé rápidamente el control de inmigración, todavía tengo que esperar el equipaje? A12: El servicio de paso rápido VIP solo asiste en el proceso de control de inmigración. La descarga de equipaje y las operaciones de la cinta transportadora son responsabilidad de la aerolínea y el sistema del aeropuerto, y no están relacionadas con el proceso de paso. Incluso si el pasajero ha completado el paso rápido VIP, aún puede tener que esperar el equipaje junto con otros pasajeros, lo cual es un proceso de llegada normal. Este servicio no incluye la velocidad de recogida de equipaje ni la prioridad de equipaje. Si desea acortar el tiempo total de llegada, puede considerar reducir el equipaje facturado o dejar suficiente tiempo de amortiguación para el traslado y la conexión. Q13: ¿Por qué, al usar el paso rápido VIP de madrugada, sigo usando el mismo carril que los pasajeros generales? A13: De 02:00 a 05:00 de la madrugada es el período de menor afluencia de pasajeros en el aeropuerto, y la mayoría de los aeropuertos solo abren un único carril de paso. Por lo tanto, incluso si se compra el servicio de paso rápido VIP, es posible que se comparta el mismo carril de paso con los pasajeros generales. Esta es la forma de control y operación en el lugar del aeropuerto y no una anomalía del servicio. Además, debido a que no se pueden distinguir eficazmente los carriles de paso durante ese período, para mantener la calidad general del servicio y la asignación de personal, no se proporcionarán servicios de recepción y guía de entrada y salida de 02:00 a 05:00. Por favor, preste atención a la hora del vuelo y evalúe cuidadosamente si satisface sus necesidades antes de reservar. Q14: ¿Qué sucede si la información del vuelo se completa incorrectamente al reservar? A14: Si la información de vuelo proporcionada es claramente incorrecta, por ejemplo, si se solicita un servicio de entrada pero se proporciona un vuelo de salida, si el número de vuelo se introduce como código de reserva, si se introduce un vuelo nacional o si el aeropuerto de servicio no coincide, no se podrá organizar el servicio; si no se puede proporcionar la información correcta a tiempo, el pedido podría cancelarse y procesarse un reembolso.