Servicio de entrada y salida exprés VIP de Vietnam (aplicable a los aeropuertos internacionales SGN · HAN · PQC · DAD)

Confirmación

• Recibirás la confirmación en cuestión de minutos. Si no ves ninguna confirmación, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

[Proceso de solicitud de paso rápido VIP]

• Por favor, complete su reserva al menos 3 días antes de la salida de su vuelo. Al realizar el pedido, asegúrese de proporcionar la información correcta del vuelo y el nombre en inglés del pasaporte del pasajero, así como otros datos necesarios. Si la información es incorrecta, podría afectar la recepción en el lugar o el uso del servicio.
• Una vez que la información se haya completado y el pedido se haya realizado con éxito, se organizará el plan y no se enviará una notificación de confirmación de reserva por separado.
• Asegúrese de unirse proactivamente al WhatsApp del proveedor: +886 916351972 al menos 48 horas antes de la salida de su vuelo, y proporcione el número de pedido para confirmar la hora y el lugar de encuentro. Si no se une a WhatsApp dentro del tiempo estipulado, es posible que no pueda ser recibido sin problemas en el lugar.
• Utilice el servicio de acuerdo con el proceso de entrada o salida que se muestra en la página del producto.
• Si viaja con niños, proporcione el "nombre en inglés del pasaporte" y la "fecha de nacimiento (año occidental)" en la sección de comentarios para facilitar la organización del servicio.

"Proceso de entrada"

• Después de que el avión aterrice, siga las señales del aeropuerto "Arrival Immigration" hacia el área de control de inmigración.
• Antes del área de control de inmigración, busque al personal que sostiene un cartel con las palabras "V.I.P PASS".
• [Nota especial para el aeropuerto de Hanói] Debido a las diferentes regulaciones operativas del aeropuerto de Hanói, el personal de servicio de entrada en Hanói sostendrá un cartel de bienvenida con las palabras "WELCOME TO VIETNAM" en lugar de un cartel "V.I.P PASS". Preste especial atención a la identificación.
• El personal verificará la información del pasajero y lo guiará a la línea de paso rápido VIP designada.
• Una vez que el pasajero ingrese al área de control de inmigración, de acuerdo con las regulaciones de la unidad de inmigración del aeropuerto, el personal ya no podrá ingresar a esa fila para brindar asistencia.
• Manténgase en la línea de paso designada en todo momento. Si se desvía o cambia de línea por su cuenta, el servicio podría interrumpirse.
• Los pasajeros deben completar el procedimiento de control de inmigración por sí mismos según las instrucciones en el lugar. Una vez completado el control de inmigración, el servicio de paso de entrada finaliza. [Diagrama de ubicación del personal con cartel de entrada]
• Entrada a Ciudad Ho Chi Minh
• Entrada a Hanói
• Entrada a Da Nang
• Entrada a Phu Quoc

"Proceso de salida"

• Después de llegar al aeropuerto, diríjase primero al mostrador de la aerolínea para completar el check-in y el despacho de equipaje (si llega demasiado temprano, deberá esperar a que la aerolínea abra el mostrador para recibir el servicio).
• Una vez completado, diríjase a la ubicación que se muestra en la imagen y envíe un mensaje. Nuestro personal llegará rápidamente para recibirlo (llegará en aproximadamente 5-10 minutos).
• El personal verificará la información del pasajero y lo guiará a la línea de paso rápido VIP designada.
• Una vez que el pasajero ingrese al área de control de inmigración, de acuerdo con las regulaciones de la unidad de inmigración del aeropuerto, el personal ya no podrá ingresar a esa fila para brindar asistencia.
• Manténgase en la línea de paso designada en todo momento. Si se desvía o cambia de línea por su cuenta, el servicio podría interrumpirse.
• Si llega tarde, infórmenos antes de dirigirse al aeropuerto. [Diagrama de ubicación del personal con cartel de salida]
• Salida de Ciudad Ho Chi Minh (entre los mostradores E y F)
• Salida de Hanói (en el medio de la puerta de salida)
• Salida de Da Nang (entrada A del nivel de salida)
• Salida de Phu Quoc

[Notas especiales para cada aeropuerto]

Aeropuerto de Ciudad Ho Chi Minh (SGN)

• El aeropuerto de Ciudad Ho Chi Minh es el aeropuerto internacional más concurrido de Vietnam, con vuelos frecuentes y un gran flujo de pasajeros. De 09:00 a 18:00 todos los días es el período pico de entrada y salida, y el paso por inmigración puede requerir una espera de más de 3 horas. Este servicio puede reducir en gran medida el tiempo de espera para el paso por inmigración, pero no significa que no haya filas o que se le permita pasar directamente. Por favor, confirme que puede aceptar esto antes de realizar el pedido.

Aeropuerto de Hanói (HAN)

• Debido a las diferentes regulaciones operativas del aeropuerto de Hanói, el personal de servicio de entrada en Hanói sostendrá un cartel de bienvenida con las palabras "WELCOME TO VIETNAM" en lugar de un cartel "V.I.P PASS". Preste especial atención a la identificación.
• Debido a las regulaciones operativas del aeropuerto de Hanói, el servicio de salida en el lugar no puede recibir a los pasajeros con un cartel. Asegúrese de unirse proactivamente al WhatsApp del proveedor: +886 916351972 al menos 48 horas antes de la salida de su vuelo, y proporcione el número de pedido para que se le pueda proporcionar la ubicación de encuentro y las instrucciones de recepción. Si no se une dentro del tiempo estipulado, podría afectar la organización de la recepción en el lugar.

[Cartel de mano]

• El personal en el lugar sostendrá un cartel con las palabras "V.I.P PASS" mencionadas anteriormente.
• Debido a las diferentes regulaciones operativas del aeropuerto de Hanói, el personal de servicio de entrada en Hanói sostendrá un cartel de bienvenida con las palabras "WELCOME TO VIETNAM" en lugar de un cartel "V.I.P PASS". Preste especial atención a la identificación.
• Si no ve al personal con el cartel, comuníquese con WhatsApp de inmediato.
• Consulte la imagen de arriba para conocer el lugar de encuentro.

[Aviso de paso rápido VIP]

• Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el proveedor a través de LINE o WhatsApp. (Idiomas admitidos: chino, inglés, japonés, coreano).
• Este servicio solo es aplicable a vuelos internacionales. Asegúrese de que el aeropuerto de servicio y el aeropuerto de llegada del vuelo sean consistentes. Si la información incorrecta resulta en un tiempo de servicio inconsistente, afectará la recepción en el lugar, y el pasajero deberá asumir las consecuencias relacionadas.
• Si hay un cambio de vuelo u otros problemas que impiden la llegada según lo planeado, comuníquese con el servicio al cliente a tiempo para informar. Si no se informa a tiempo, los problemas y pérdidas resultantes deberán ser asumidos por usted.
• Si el aeropuerto de servicio solicitado no coincide claramente con la información del vuelo proporcionada, o si la información es incorrecta y no cumple con las condiciones del servicio, lo que impide la organización del servicio, el pedido se cancelará y se procesará un reembolso.
• Es responsabilidad del pasajero preparar un pasaporte válido por más de 6 meses, así como los documentos y visas relevantes que cumplan con el propósito de entrada, el día del uso del servicio. Este servicio no incluye la solicitud o tramitación de visas para Vietnam.
• Este servicio solo es aplicable a visas electrónicas. Si la visa del pasajero es una visa a la llegada, debido al tiempo adicional de espera y procesamiento, se cobrará una tarifa de servicio de espera de 6 USD en el lugar. El pasajero debe preparar los formularios, fotos y tarifas relevantes por sí mismo.
• Los pasajeros con pasaporte chino deben preparar 5 USD adicionales y 2 fotos de tamaño pasaporte al ingresar a Vietnam. El tamaño de la foto es de 4×6 cm o 2×2 pulgadas.
• Niños: menores de 11 años el día del uso del servicio. Si no se puede utilizar el servicio debido a la superación del límite de edad, no se realizará ningún reembolso.

[Notas de compra]

• Según la política del aeropuerto, los pasaportes vietnamitas no pueden utilizar el servicio de paso rápido de entrada y salida. Este servicio solo se ofrece en el aeropuerto de Hanói. Disculpe las molestias.
• Pasajeros de salida, si utilizan otras aplicaciones de mensajería, proporcionen su número de WhatsApp, código QR de Line, etc. Nuestro operador se comunicará con usted al menos 2 horas antes de la salida. Si no se comunica con nosotros para obtener ayuda, es posible que no podamos brindarle el servicio correspondiente.
• Este servicio es un servicio de asistencia de paso rápido VIP. El tiempo real de espera en la fila y la velocidad de paso dependerán del flujo de pasajeros del aeropuerto y de la organización operativa en el lugar ese día.
• Si el servicio no se puede proporcionar dentro de un tiempo razonable después de seguir el proceso en el lugar, comuníquese con el servicio al cliente de inmediato para su procesamiento. Si se confirma que no es un factor del pasajero, se puede ayudar con un reembolso completo.
• Este servicio se proporciona principalmente durante los períodos de mayor afluencia de pasajeros en el aeropuerto para ayudar a los pasajeros con los procesos de entrada y salida.
• De 02:00 a 05:00 de la madrugada, debido a la menor afluencia de pasajeros en el aeropuerto, las operaciones de paso por inmigración suelen abrir solo un canal. Incluso si se utiliza el servicio de paso rápido VIP, es posible que se comparta la misma línea con los pasajeros generales. Esto es una disposición de control operativo del aeropuerto y no una anomalía del servicio.
• Debido a que las líneas de paso no se pueden distinguir eficazmente durante el período mencionado, para mantener la calidad general del servicio y la asignación de personal, no se proporcionarán servicios de recepción y guía de entrada y salida de 02:00 a 05:00 de la madrugada.
• Al realizar el pedido, asegúrese de completar el número de vuelo correcto (Flight Number, por ejemplo, VN579). No complete el código de reserva (por ejemplo, AB3X9Q). Si se completa incorrectamente, no se podrá organizar el servicio.
• Si el vuelo es un vuelo nocturno que cruza el día (por ejemplo, salida de 00:00 a 02:00), asegúrese de utilizar la fecha real del vuelo como fecha de pedido y cumplimentación; para el servicio de entrada, complete la fecha y hora de llegada correctas; para el servicio de salida, complete la fecha y hora de salida correctas.
• Una vez completado el pedido y proporcionada la información correcta requerida, se considera que el servicio ha sido organizado y no se enviará una notificación de organización individual por separado.
• El personal de servicio de salida en el lugar solo esperará y recibirá a los pasajeros a partir de 2 horas antes de la salida del vuelo. Si el pasajero llega demasiado temprano al lugar de encuentro y no hay personal esperando, esto es una disposición operativa normal.
• El personal en el lugar solo puede brindar asistencia en el área designada. Una vez que el pasajero es guiado a la línea de paso designada o ingresa al área de control de inmigración, el personal en el lugar ya no puede ingresar a esa fila para brindar asistencia. Se ruega a los pasajeros que permanezcan en la línea designada en todo momento. Si se desvían o cambian de línea por su cuenta, el servicio podría interrumpirse.
• Si hay una gran afluencia de personas y no puede encontrar al personal a tiempo en el lugar de encuentro designado, comuníquese con el servicio al cliente a través de WhatsApp de inmediato y proporcione el número de pedido, fotos del entorno en el lugar y su ubicación actual, y espere en el lugar según las instrucciones.
• Si no se comunica y confirma de la manera mencionada anteriormente, y pasa por inmigración por su cuenta o abandona el proceso designado, se considerará que ha renunciado al servicio y no se realizará ningún reembolso.

[Preguntas frecuentes P&A]

Q1: ¿El paso rápido VIP significa “no hacer fila”? A1: No. Este servicio es un “servicio de asistencia de paso rápido VIP”, no significa no hacer fila o pasar directamente. Durante las horas pico o cuando hay mucha gente, aún puede ser necesario esperar un corto período de tiempo, pero se utilizará la forma más rápida de paso en ese momento. La velocidad real de paso dependerá del flujo de pasajeros del aeropuerto y de las operaciones de inmigración ese día. Q2: ¿Por qué parece que estoy en la misma fila que los pasajeros generales? A2: En algunos aeropuertos (especialmente el aeropuerto de Ciudad Ho Chi Minh) durante ciertos períodos, los pasajeros con paso rápido VIP pueden estar en la misma área de fila que los pasajeros generales, pero los oficiales de inmigración organizarán diferentes órdenes de prioridad según la situación en el lugar. Esta es una situación operativa normal y no significa que no se haya proporcionado el servicio. La línea de paso se ajustará según la disposición real en el lugar y no es un canal fijo o exclusivo. Q3: ¿Por qué tengo que esperar incluso si uso el paso rápido VIP al ingresar a Ciudad Ho Chi Minh? A3: El Aeropuerto Internacional Tan Son Nhat de Ciudad Ho Chi Minh es uno de los aeropuertos más concurridos de Vietnam. De 09:00 a 18:00 todos los días es el período pico de entrada. Cuando los vuelos llegan de forma concentrada, todos los pasajeros (incluidos los que utilizan el paso rápido VIP) pueden tener que esperar. El propósito de este servicio es ayudar a reducir el tiempo de espera y guiar el proceso, no garantizar el paso inmediato. Q4: ¿Es solo que alguien me guía, pero en realidad no ayuda? A4: No. Este servicio incluye guía en el lugar, asistencia en el proceso y organización de líneas prioritarias, no es un simple servicio de indicación de direcciones. El paso real aún debe ser verificado por los oficiales de inmigración de acuerdo con la ley, y la velocidad de paso no es decidida por el personal en el lugar. Q5: ¿Por qué el personal no puede acompañarme hasta el final de la fila? A5: De acuerdo con las regulaciones del aeropuerto y la oficina de inmigración, el personal en el lugar solo puede brindar asistencia en el área designada. Una vez que el pasajero es entregado al oficial de inmigración para su verificación, el personal en el lugar ya no puede ingresar a la fila o acompañar. Esta es una restricción operativa oficial y no una interrupción del servicio. Q6: Viajo con niños o personas mayores, ¿por qué todavía tengo que hacer fila? A6: Si se proporciona un trato adicional, aún debe ser determinado por el oficial de inmigración en el lugar. Este servicio no puede garantizar no hacer fila o el paso inmediato debido a la edad del pasajero, los acompañantes o las necesidades especiales. Por favor, comprenda. Q7: ¿Por qué otros pasajeros parecen pasar más rápido que yo? A7: La velocidad de paso puede variar debido a los siguientes factores y no se puede comparar directamente con casos individuales de otros pasajeros. Los factores que pueden influir incluyen la hora de llegada del vuelo, la nacionalidad y el tipo de visa, el estado operativo actual del oficial de inmigración, el flujo de personas en el lugar y los ajustes de políticas. Q8: Si mi vuelo sale de madrugada, ¿qué fecha debo seleccionar al reservar? A8: Si la hora de salida de su vuelo es de 00:00 a 02:00 de la madrugada, utilice la “fecha real de salida del vuelo” como fecha de reserva y cumplimentación. Por ejemplo, si el vuelo sale el 2 de junio a las 00:30, incluso si llega al aeropuerto la noche del 1 de junio, aún debe seleccionar el 2 de junio al reservar. El tiempo de recepción de este servicio se organiza “2 horas antes de la salida del vuelo”. Si se completa la fecha del día anterior al reservar, podría resultar en un tiempo de servicio incorrecto, lo que afectaría la recepción en el lugar. Si no está seguro de cómo completar, asegúrese de confirmar con el servicio al cliente a través de WhatsApp antes de reservar. Q9: Si espero “no hacer fila en absoluto”, ¿es adecuado comprar este servicio? A9: Si espera no hacer fila y pasar de inmediato, este producto podría no satisfacer sus necesidades. Este servicio es un servicio de asistencia de paso rápido VIP. El tiempo real de espera en la fila y la velocidad de paso variarán según el flujo de pasajeros del aeropuerto, la concentración de vuelos y la organización operativa en el lugar ese día, y no se puede garantizar un tiempo de paso fijo de antemano. Se recomienda evaluar cuidadosamente antes de realizar el pedido. Q10: ¿El personal tendrá un cartel con mi nombre? A10: No. El personal en el lugar solo sostendrá un cartel de servicio que indique “V.I.P PASS” o “WELCOME TO VIETNAM” para la entrada a Hanói, y no mostrará el nombre del pasajero. Se ruega a los pasajeros que se acerquen proactivamente y muestren su pasaporte para confirmar su identidad. Q11: ¿Para qué tipo de pasajeros es adecuado este servicio? A11: Es adecuado para pasajeros que ingresan a Vietnam por primera vez, no están familiarizados con el proceso, necesitan asistencia de guía o desean reducir la incertidumbre. Si espera no hacer fila en absoluto, se recomienda evaluar cuidadosamente si satisface sus necesidades. Q12: ¿Por qué, incluso después de pasar rápidamente por el control de inmigración, todavía tengo que esperar el equipaje? A12: El servicio de paso rápido VIP solo ayuda con el proceso de control de inmigración. La descarga de equipaje y las operaciones de la cinta transportadora son responsabilidad de la aerolínea y del sistema del aeropuerto, y no están relacionadas con el proceso de paso por inmigración. Incluso si el pasajero ha completado el paso rápido VIP, aún puede tener que esperar el equipaje junto con otros pasajeros, lo cual es un proceso de entrada normal. Este servicio no incluye la velocidad de recogida de equipaje ni la organización prioritaria de equipaje. Si desea acortar el tiempo total de entrada, puede considerar reducir el equipaje facturado o dejar suficiente tiempo de amortiguación para el traslado y las conexiones. Q13: ¿Por qué, incluso si uso el paso rápido VIP de madrugada, sigo utilizando el mismo canal que los pasajeros generales? A13: De 02:00 a 05:00 de la madrugada es un período de menor afluencia de pasajeros en el aeropuerto, y la mayoría de los aeropuertos solo abren un único canal de paso. Por lo tanto, incluso si compra el servicio de paso rápido VIP, aún puede compartir la misma línea de paso con los pasajeros generales. Esta es una forma de control y operación en el aeropuerto y no una anomalía del servicio. Además, debido a que las líneas de paso no se pueden distinguir eficazmente durante ese período, para mantener la calidad general del servicio y la asignación de personal, no se proporcionarán servicios de recepción y guía de entrada y salida de 02:00 a 05:00. Preste atención a la hora del vuelo y evalúe cuidadosamente si satisface sus necesidades antes de reservar. Q14: ¿Qué sucede si la información del vuelo se completa incorrectamente al reservar? A14: Si la información del vuelo proporcionada es claramente incorrecta, por ejemplo, si se solicita un servicio de entrada pero se proporciona un vuelo de salida, si el número de vuelo se completa como un código de reserva, si se completa como un vuelo nacional o si el aeropuerto de servicio no coincide, no se podrá organizar el servicio; si no se puede complementar la información correcta a tiempo, el pedido podría cancelarse y se procesaría un reembolso.