Luggage delivery service from Japan to Hong Kong (provided by eBackHome x SF Express)
- Direct pickup from the hotel to send back to your residential or business address in Hong Kong.
- Free luggage bags provided; items will be shipped in SF standard boxes before dispatch.
- Cantonese-speaking customer service available around the clock.
- After placing an order, simply leave your luggage at the hotel front desk.
- SF logistics tracking ensures a secure and reliable process throughout.
Ofertas exclusivas de UnionPay
¡Disfruta de hasta 430 HKD de descuento al pagar con tarjetas UnionPay (número de tarjeta que empieza por 62) o la aplicación UnionPay y usa los códigos promocionales al finalizar la compra!
- #1: 5 HK$ de descuento al gastar un importe neto de 50 HK$ en una sola transacción
- #2: 20 HK$ de descuento al gastar un importe neto de 400 HK$ en una sola transacción
- #3: 50 HK$ de descuento al gastar un importe neto de 800 HK$ en una sola transacción
- #4: 120 HK$ de descuento al gastar un importe neto de 1800 HK$ en una sola transacción
- #5: 100 HKD de descuento en hoteles seleccionados de Japón, Corea del Sur, Taiwán y Tailandia al gastar un importe neto de 1000 HKD en una sola transacción
- #6: 100 HKD de descuento en actividades en Europa, Australia y Nueva Zelanda al gastar un importe neto de 1000 HKD en una sola transacción
- #7: 40 HK$ de descuento en actividades de China continental al gastar un importe neto de 100 HK$ en una sola transacción
Periodo de la promoción: 24 de abril - 31 de diciembre de 2026 Cada usuario de Klook de las regiones de Hong Kong y Macao puede disfrutar de cada oferta una vez al mes natural. Las plazas se asignan por orden de llegada hasta que se agoten. Los cupos para la Oferta 7 se liberarán todos los miércoles a las 12:00 del mediodía. Se aplican términos y condiciones. Visita Ofertas exclusivas de pago en septiembre para más detalles.
Ofertas exclusivas para usuarios de PayMe
Gasta la cantidad designada con PayMe e introduce el código promocional correspondiente en la página de pago para disfrutar de hasta 610 HKD de descuento:
- Oferta 1: Reserva cualquier cosa en Klook y obtén un descuento de 40 HKD con el código promocional "PM26SEP40" al realizar una única transacción neta de 888 HKD o más.
- Oferta 2: Reserva tu pastel de luna de "Mid-Autumn" en Klook y obtén un descuento de 30 HKD con el código promocional "PM26MOON30" al realizar una única transacción neta de 500 HKD o más.
- Oferta 3: Reserva hoteles seleccionados (solo habitación) y obtén un descuento de 100 HKD con el código promocional "PM26HT100C" al realizar una única transacción neta de 1000 HKD o más.
- Oferta 4: Reserva actividades en China continental y obtén un descuento de 50 HKD con el código promocional "PM26CN50" al realizar una única transacción neta de 400 HKD o más.
- Oferta 5: Reserva actividades en Japón y obtén un descuento de 120 HKD con el código promocional "PM26JP120" al realizar una única transacción neta de 800 HKD o más.
- Oferta 6: Reserva comida y restaurantes locales y parques temáticos y obtén un descuento de 100 HKD con el código promocional "PM26SGMB50" al realizar una única transacción neta de 800 HKD o más.
- Oferta 7: Reserva productos Melco y obtén un 12 % de descuento (hasta 120 HKD). Para canjear la oferta, introduce el código promocional: PM26MELCO
- Oferta 8: Reserva productos de comida y bebida de Melco y obtén un descuento de 50 HKD al realizar una única transacción neta de 100 HKD o más con PayMe. Para canjear la oferta, introduce el código promocional: PM26MELCOFB
Período de la promoción: 1 de septiembre - 30 de septiembre de 2026. Cada cuenta Klook puede canjear cada oferta una vez durante el período de la promoción. Oferta limitada hasta agotar existencias. Se aplican términos y condiciones. Visita Ofertas exclusivas de pago en septiembre para más detalles. Número de licencia SVF: SVFB002
Oferta exclusiva para usuarios de BoC Pay+
¡Los usuarios de BoC Pay+ pueden disfrutar de hasta un 10% de descuento!
- Oferta n.º 1: Disfruta de un descuento de 10 HKD con el código promocional "BOCP26S10" al gastar más de 100 HKD.
- Oferta n.º 2: Disfruta de 50 HKD de descuento con el código promocional "BOCP26S50" al gastar más de 500 HKD.
Período de la promoción: desde ahora hasta el 30 de septiembre de 2026 Disponible por orden de llegada hasta agotar existencias. Se aplican términos y condiciones. Visita Ofertas exclusivas de pago en septiembre para más detalles.
Oferta exclusiva para la tarjeta BOC Taobao World Mastercard
¡Los titulares de la tarjeta Mastercard BOC Taobao World pueden disfrutar de hasta un 20% de descuento!
- Oferta n.º 1: Disfruta de un descuento de 100 HKD con el código promocional "BOCTB26TTA" al gastar más de 800 HKD en cualquier atracción o parque temático.
- Oferta n.º 2: Disfruta de un descuento de 200 HKD con el código promocional "BOCTB26HT" al gastar más de 1000 HKD en cualquier hotel y estancia.
Período de la promoción: desde ahora hasta el 31 de diciembre de 2026 Disponible por orden de llegada hasta agotar existencias. Recordatorio: ¿Pedir prestado o no pedir prestado? ¡Pide prestado solo si puedes pagar! Se aplican términos y condiciones. Visita Ofertas exclusivas de pago en septiembre para más detalles.
Ofertas exclusivas para titulares de tarjetas de crédito Standard Chartered
Con un gasto neto único de la cantidad designada con la tarjeta de crédito Standard Chartered, e introduciendo los códigos promocionales designados a continuación antes de finalizar la compra, ¡disfrute de hasta un total de 300 HKD durante el período de la promoción!
- Oferta 1: Reserva actividades en el extranjero y obtén un descuento de 200 HKD con el código promocional "SCB26CXJUL200" al realizar un gasto neto único de 2000 HKD o más.
- Oferta 2 (a): Reserva solo habitación de hotel en todo el mundo y obtén un descuento de 100 HKD con el código promocional "SCBCX26HT100" al realizar un gasto neto único de 900 HKD o más con la tarjeta Standard Chartered Cathay Mastercard.
- Oferta 2 (b): Reserve solo habitación de hotel en todo el mundo y obtenga un descuento de 100 HKD con el código promocional "SCB26HT100" al realizar un gasto neto único de 1000 HKD o más con la tarjeta de crédito Standard Chartered (excepto la Standard Chartered Cathay Mastercard) o la tarjeta de débito multidivisa Standard Chartered Mastercard.
El periodo de promoción de la Oferta 1 es hasta el 26 de septiembre de 2026. El periodo de promoción de la Oferta 2 es hasta el 31 de diciembre de 2026. Cada usuario de Klook puede disfrutar de cada una de las ofertas anteriores solo una vez durante el Periodo de Promoción. Disponible por orden de llegada hasta agotar el cupo de uso. Se aplican términos y condiciones. Visita Ofertas exclusivas de pago en septiembre para más detalles.
¡Recompensas exclusivas de Octopus para ti!
Gasta una cantidad determinada con Octopus e introduce el código promocional correspondiente en la página de pago para disfrutar de hasta 325 HK$ de descuento:
- Oferta 1: Reserva actividades de Klook y disfruta de un descuento de 25 HKD al gastar 300 HKD o más e introducir el código promocional "OTP26SEP25"
- Oferta 2: Reserva actividades de Klook y disfruta de un descuento de 100 HKD al gastar 700 HKD o más e introducir el código promocional "OTP26SEP100"
- Oferta 3: Reserva una experiencia gastronómica local y disfruta de un descuento de 100 HKD al gastar 500 HKD o más e introducir el código promocional "OTP26FB100"
- Oferta 4: Reserva Global Mobility y disfruta de un descuento de 100 HKD al gastar 500 HKD o más e introduce el código promocional "OTP26MB100"
Cada usuario puede canjear cada oferta una vez durante el período de la promoción. El cupo para la Oferta 1-2 se liberará todos los martes a las 12:00 del mediodía. El cupo para la Oferta 3 se liberará todos los jueves a las 12:00 del mediodía en septiembre. El cupo para la Oferta 4 se liberará todos los viernes a las 12:00 del mediodía en octubre. Se aplican términos y condiciones. Cupos limitados para cada oferta disponibles hasta agotar existencias. Visita Ofertas exclusivas de pago en septiembre para más detalles.
Opciones de paquetes
[Up to 5% off] Hotel Luggage Pickup Service (Direct Delivery from Hotel in Japan to Hong Kong)
[Up to 5% off] Luggage Delivery Service (Direct Delivery from Japan SAGAWA Service Point to Home in Hong Kong)
Qué esperar
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Good to know
Confirmation
- You'll get confirmation within 24 hours. If you don't receive a confirmation email, reach out to our customer support.
Luggage Services
- Every day before 2 PM Hong Kong time, confirm your order with the “eBackHome” customer service, and you can pick up your items the next day at the earliest. Even if the customer has left Japan, as long as the luggage is left at the hotel front desk and instructed for the staff to hand over to the courier, “eBackHome” will handle the subsequent arrangements.
- Please ensure the hotel has a front desk and is able to keep your luggage until the courier picks it up the next day.
- After placing your order via Klook, please WhatsApp customer service at 91435648 to confirm. Simply leave your luggage at the hotel front desk.
- *If you purchase the luggage option, shipping is limited to a suitcase only
- Customers may use a suitcase to ship goods or prepare their own luggage bags/boxes and pack the items. Goods will be collected by the third-party courier Sagawa and delivered to the SF Express warehouse in Osaka. Upon arrival at the warehouse:
- If customers choose to use an SF Express box, the merchant will repack the goods into a standard SF Express box for shipping.
- If customers choose to use a suitcase, to ensure the suitcase's integrity, the merchant will wrap it with three layers of bubble wrap for protection. The final shipping fee will be calculated based on the total dimensions (sum of three sides) of the packaged item.
- *To ensure adequate protection of the goods, all self-provided boxes or luggage bags (including Sagawa boxes) must be repacked into standard SF Express boxes at the warehouse before shipping.
- If the size/weight of the packed box or suitcase exceeds what you purchased, you’ll need to pay the price difference before shipment. (Customer service will notify you via WhatsApp.)
- Before using the service, please fill out the reservation form here: https://www.ebackhome.com/hotel and confirm your booking with customer service by 2:00 pm one business day in advance, providing your Klook order number.
- After ordering, you’ll need to fill out an item list for customs clearance. You may contact customer service on WhatsApp in advance for more details.
- Please check the list of prohibited items before sending.https://www.ebackhome.com/restricteddelivery
Additional information
- Please hand carry your passport, flight documents and other important personal items
- Customers may use their own sealed zip-lock luggage bags, which can be purchased at 100-yen stores or Donki in Japan. After the goods arrive at the warehouse, the luggage bag will be placed inside a standard SF Express box for shipping.
- Currently, we only provide packaging bags delivered to hotels for customer use. This service requires a reservation at least three working days in advance. An expedited delivery option via Yamato Transport is available for an additional fee.
- Customers can visit our Asakusa service point, where packaging bags are available. Goods sent back to the warehouse will be repacked into standard SF Express boxes for shipping
- A new luggage storage service is available at our Osaka warehouse. Customers can bring their luggage directly to the warehouse for shipping or hand it over to staff for packing. On-site repacking services depend on staff availability and are not guaranteed to be completed immediately. Customers may leave their luggage at the warehouse, and staff will inspect and process it afterward.
- Customers can purchase boxes at our partner Sagawa Express service points. For details, please visit: https://www.ebackhome.com/servicepoint
- Boxes can also be purchased at post offices or Yamato Transport (Takkyubin).
- Customers can try requesting boxes from hotels, convenience stores, or Donki, as these locations typically provide them. You can show the following Japanese text to the staff: すみません。 宅配便を使いたいですが、 現在段ボールを持っておりませんので、 もし余っている段ボールがあれば、1-2個いただけますでしょうか。 宜しくお願い致します。
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Reseñas
Es la primera vez que utilizo el servicio de envío directo de equipaje a Hong Kong. Antes estaba muy nervioso porque no sabía cómo rellenar el formulario y muchas cosas; resultó ser muy conveniente. Después de hacer el pedido en Klook, alguien hizo un seguimiento rápidamente por WhatsApp. El servicio de atención al cliente de ebackhome Japón (Easy Return + SF Express) es muy bueno, muy amable. No sabía cómo rellenar el formulario y estaban dispuestos a ayudar. Contestaban a todas mis preguntas por WhatsApp en segundos. Recogieron mi equipaje en Shinjuku el domingo y hoy miércoles por la tarde ya lo han entregado en la puerta de mi casa. Un poco de dinero y no tengo que cargar con todo, ¡qué felicidad! 😍😍 Frankie de SF Express Hong Kong también tuvo una muy buena actitud; la próxima vez en Japón puedo ir de compras sin pensar en que una mujer tiene que cargar con todo 😂
El proceso es rápido y cómodo. El descuento del 50% de Klook es más barato que pagar por una pieza adicional de equipaje facturado. Si viajas en una aerolínea de bajo coste y quieres comprar mucho, puedes considerarlo.
Muy conveniente. Después de confirmar el pedido y la reserva en línea, el servicio de atención al cliente se puso en contacto de inmediato, proporcionando instrucciones detalladas. Luego, se dejó el paquete en la recepción del hotel, donde un encargado lo recogió y confirmó el contenido. La mercancía se envió al día siguiente y llegó a Hong Kong en solo 3 días. 👍
Es la primera vez que utilizo el servicio Home Easy y es súper conveniente. El conductor recogerá su equipaje en el hotel y luego su equipaje será empaquetado y enviado a su casa en Hong Kong a través de SF Express.
La primera vez que utilizo el servicio de entrega de equipaje desde Japón a Hong Kong, me parece muy conveniente que puedan recoger el equipaje en el hotel, y el servicio de atención al cliente es muy atento y responde a mis preguntas con mucho detalle.
La primera vez que lo uso, siento que todo es muy conveniente. El envío desde Shizuoka a Hong Kong solo tarda 5 días. Los trámites de envío de equipaje son muy sencillos: simplemente prepara el equipaje y entrégalo en la recepción del hotel para que lo envíen. Si tienes alguna pregunta, puedes ponerte en contacto con la empresa de transporte a través de WhatsApp. Sin embargo, hay algunos puntos a tener en cuenta: presta atención a los requisitos de la empresa de transporte y regístrate y completa la información pertinente con antelación (no leí el texto con atención y casi se produce una tragedia). Se recomienda realizar los trámites de envío el día antes de salir del hotel para poder rectificar en caso de que surja algún problema.
Altamente recomendado, de puerta a puerta fueron solo 5 días hábiles, meticulosamente embalado y llegó sano y salvo. Los procesos y la comunicación fueron muy sencillos y fluidos.
Antes de hacer el pedido, me preocupaba que se perdiera, pero después de realizarlo, el servicio de atención al cliente se mantuvo en contacto conmigo en todo momento, con gran eficiencia. El proceso fue muy sencillo; el mensajero recogió el paquete en el hotel de Japón y lo empaquetó correctamente. Tardó un total de siete días en llegar a mi casa en Hong Kong, ya que hubo un fin de semana de por medio. Espero volver a usar el servicio.
Esta es la tercera vez que utilizo este servicio y es muy sencillo, cómodo y permite reservar el tiempo directamente en línea. El envío desde Japón a Hong Kong tarda menos de una semana, lo que ahorra mucho tiempo al no tener que cargar con las cosas uno mismo. Es excelente, y lo volveré a usar la próxima vez que vaya a Japón. Además, tienen una caja que protege muy bien la tabla de snowboard para que llegue segura a casa.
Fue realmente rápido. El día antes de hacer el check-out, compré en el hotel el servicio de reserva de envío de equipaje a Hong Kong. Al día siguiente, un mensajero recogió el paquete en el hotel y lo recibí el cuarto día. Además, el mismo día del envío, un agente de servicio al cliente me contactó por WhatsApp. Como para enviar cosas desde Japón hay que rellenar qué contiene el paquete, el agente de servicio al cliente me ayudó a completar la información. No necesité saber japonés ni preocuparme. ¡Muy conveniente! 👍
Preguntas frecuentes
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