Excursión de ida en grupo pequeño desde Mt Cook a Tekapo

El conductor es amable y simpático. Se esforzó al máximo para satisfacer las necesidades de todos. Siempre nos sentimos tranquilos y bien atendidos cuando viajamos con el travieso kiwi.

Guide was so flexible. It was a great weather day and we stopped at various point to enjoy the great view along the way.

Suelo reservar viajes a través de klook y no he tenido ningún problema importante. Esta vez me sentí muy decepcionada y enfadada. En primer lugar, la introducción en chino e inglés de Klook y la confirmación del pedido incluyen el viaje de ida y vuelta. También he comprobado a través de AI muchas veces y las respuestas repetidas son que incluye tanto el viaje de ida como el de vuelta. Recibí la notificación por correo electrónico el día antes de la salida y el título decía que era solo de ida. Entré en pánico en ese momento, pero era demasiado tarde para preguntarle directamente a Cheyy Kiwi. Cuando preguntamos el día de salida al día siguiente, nos dijeron que el viaje de vuelta no estaba incluido. Afortunadamente, nos organizaron tomar el autobús de vuelta a las 14:30. Me llamaron por la mañana para informarme que había un problema con el autobús turístico y el autobús que originalmente estaba programado para salir a las 10:00 fue cambiado a las 11:30. Sin embargo, esperamos y esperamos, y el autobús turístico no salió. No nos recogerá hasta las 12:20. Este autobús era parte del grupo de Queenstown y necesitaba parar en Tekapo antes de dirigirse directamente a Mount Cook a las 12:40. El viaje completo tardó más de 2,5 horas en iniciarse. El plan original era quedarnos 3 horas, pero solo paramos 5 minutos en la primera parada y luego regresamos 5 minutos después en la segunda parada, Mount Cook. Además, había muchos objetos en la parada que nos impedían llegar. vista, por lo que no pudimos disfrutar del hermoso paisaje en absoluto. Le dijimos al conductor que teníamos problemas con el horario, pero se mostró arrogante y amenazó con bajarse del autobús si no estábamos satisfechos. No tuvimos más remedio que tragarnos la ira y completar el viaje. El clima era bueno y el paisaje a lo largo del camino era espectacular. Fue hermoso. Al final, debido a la información errónea de Klook y a los arreglos inadecuados de la descarada Kiwi Travel, el estado de ánimo del viaje se vio afectado. Pagamos unos 2.500 dólares de Hong Kong por el viaje, incluido nuestro bebé (posteriormente reservamos un bebé adicional directamente desde Kiwi), pero lo que nos dieron fue un recorrido que no coincidía con la presentación. ¡Estábamos tan enojados que exigimos enérgicamente un reembolso! ! ! !