Τι μπορώ να κάνω αν έχω βγει θετικός/ή στον Covid-19 και δεν μπορώ να συμμετάσχω στη δραστηριότητά μου;

Λυπούμαστε που το ακούμε αυτό.

Ανατρέξτε στις λεπτομέρειες του πακέτου της αρχικής σας κράτησης.

1. Εάν η δραστηριότητά σας έχει πολιτική "ανοικτής ημερομηνίας"

• Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το κουπόνι σας σε άλλη ημερομηνία εντός της περιόδου ισχύος του κουπονιού για να συμμετάσχετε σε αυτήν τη δραστηριότητα.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική μας για την Ανοικτή Ημερομηνία, ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο.

2. Εάν η δραστηριότητά σας προσφέρει "δωρεάν ακύρωση"

• Μπορείτε απλά να ακυρώσετε και να επιστρέψετε τα χρήματά σας για την κράτησή σας και να επανακάνετε κράτηση για αυτή τη δραστηριότητα όταν αισθανθείτε καλύτερα.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ακύρωσης της κράτησής σας, ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο.

3. Εάν η δραστηριότητά σας έχει "πολιτική μη ακύρωσης" Ή δεν δικαιούστε δωρεάν ακύρωση Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Klook. με τις ακόλουθες πληροφορίες.

• Πλήρες όνομα (το ίδιο όνομα που χρησιμοποιήθηκε για την κράτηση)
• Ο Κωδικός Αναφοράς Κράτησής σας (μοιάζει με: ABC123456)
• Όνομα δραστηριότητας
• Οποιαδήποτε σχετικά υποστηρικτικά έγγραφα (φωτογραφίες του θετικού αποτελέσματος του τεστ σας, κ.λπ.).

Θα ενημερώσουμε τον χειριστή για τις λεπτομέρειες της κατάστασής σας και ενδέχεται να μπορέσει να κάνει εύλογες προσαρμογές για εσάς. Παρακαλούμε σημειώστε, ωστόσο, ότι αυτές οι διευκολύνσεις υπόκεινται στην τελική απόφαση του χειριστή.