Τι μπορώ να κάνω αν έχω βρεθεί θετικός στον Covid-19 και δεν μπορώ να συμμετάσχω στη δραστηριότητά μου;

Λυπούμαστε που το ακούμε αυτό.

Ανατρέξτε στις λεπτομέρειες του πακέτου της αρχικής σας κράτησης.

1. Εάν η δραστηριότητά σας έχει πολιτική "ανοιχτής ημερομηνίας" Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το κουπόνι σας σε άλλη ημερομηνία εντός της περιόδου ισχύος του κουπονιού για να συμμετάσχετε σε αυτήν τη δραστηριότητα.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική μας για την Ανοιχτή Ημερομηνία, ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο.

2. Εάν η δραστηριότητά σας προσφέρει «δωρεάν ακύρωση» Μπορείτε απλά να ακυρώσετε και να λάβετε επιστροφή χρημάτων για την κράτησή σας και να κάνετε εκ νέου κράτηση για αυτήν τη δραστηριότητα όταν νιώσετε καλύτερα.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ακύρωσης της κράτησής σας, ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο.

3. Εάν η δραστηριότητά σας έχει πολιτική «μη ακύρωσης» Ή δεν δικαιούστε δωρεάν ακύρωση Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Klook. με τις ακόλουθες πληροφορίες.

• Πλήρες όνομα (το ίδιο όνομα που χρησιμοποιήθηκε για την κράτηση)
• Αναγνωριστικό αναφοράς κράτησής σας (μοιάζει με: ABC123456)
• Όνομα δραστηριότητας
• Οποιαδήποτε σχετικά υποστηρικτικά έγγραφα (εικόνες του θετικού αποτελέσματος της εξέτασής σας, κ.λπ.).

Θα ενημερώσουμε τον χειριστή για τις λεπτομέρειες της κατάστασής σας και ενδέχεται να είναι σε θέση να σας προσφέρει εύλογες διευκολύνσεις. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι αυτές οι διευθετήσεις υπόκεινται στην τελική απόφαση του χειριστή.