Πότε πρέπει να ρυθμίσω ένα Όνομα Σημείου Πρόσβασης (APN) και πώς μπορώ να το κάνω;

I. Πότε να ρυθμίσετε ένα APN Πρέπει να ρυθμίσετε μη αυτόματα το Όνομα Σημείου Πρόσβασης (APN) εάν: Η eSIM σας εγκαταστάθηκε και ενεργοποιήθηκε, αλλά δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο διαδίκτυο στον προορισμό σας.

2. Εμφανίζεται μια προτροπή στην εφαρμογή Klook που σας καθοδηγεί να διαμορφώσετε το APN σας.

II. Πώς να ρυθμίσετε ένα APN Βήμα 1: Βρείτε τα στοιχεία APN

1. Στην εφαρμογή Klook:

• Συνδεθείτε και μεταβείτε στην ενότητα Λογαριασμός > Κρατήσεις.
• Επιλέξτε την κράτηση eSIM και πατήστε «Προβολή οδηγού ρύθμισης APN» ή «Προβολή οδηγού» στην ενότητα Σχετικά με την eSIM σας.
• Προβολή των λεπτομερειών APN.

2. Στο Klook web: Οι πληροφορίες APN είναι διαθέσιμες 1) στο κουπόνι Klook και 2) στη σελίδα λεπτομερειών κράτησης.

Κουπόνι Klook:

• Συνδεθείτε, κάντε κλικ στο εικονίδιο του προφίλ σας και επιλέξτε Κρατήσεις.
• Βρείτε την κράτηση eSIM και κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή κουπονιού.
• Μεταβείτε στην ενότητα Λεπτομέρειες προϊόντος.

Σελίδα λεπτομερειών κράτησης:

• Συνδεθείτε, κάντε κλικ στο εικονίδιο του προφίλ σας και επιλέξτε Κρατήσεις.
• Κάντε κλικ στην κράτηση eSIM.
• Μεταβείτε στην ενότητα Λεπτομέρειες προϊόντος.
• Αναζητήστε την ενότητα Συμβουλές εγκατάστασης.

Βήμα 2: Διαμορφώστε το APN στη συσκευή σας Για iOS (iPhone/iPad):

• Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας (ή Κινητή).
• Επιλέξτε την Klook eSIM σας στην ενότητα Προγράμματα Κινητής Τηλεφωνίας.
• Πατήστε Δίκτυο δεδομένων κινητής τηλεφωνίας.
• Εισαγάγετε τα στοιχεία APN που εμφανίζονται στην εφαρμογή Klook, με πεζά γράμματα και χωρίς κενά.
• Συμβουλή για hotspot: Εάν επιθυμείτε να μοιραστείτε δεδομένα, μετακινηθείτε προς τα κάτω στην ενότητα "Προσωπικό Hotspot" και εισαγάγετε τα στοιχεία APN στην κράτησή σας.
• Αφήστε όλα τα άλλα πεδία κενά.

Για Android (Samsung, Pixel, κ.λπ.):

• Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Συνδέσεις (ή Δίκτυο & Διαδίκτυο).
• Πατήστε Δίκτυα κινητής τηλεφωνίας > Ονόματα σημείων πρόσβασης.
• Πατήστε Προσθήκη (+) ή το μενού με τις τρεις τελείες για να δημιουργήσετε ένα νέο APN.
• Εισαγάγετε το όνομα APN (π.χ. "plus.4g") και τις λεπτομέρειες.
• Συμπληρώστε τα υπόλοιπα πεδία (Όνομα χρήστη, Κωδικός πρόσβασης, Τύπος ελέγχου ταυτότητας) μόνο εάν παρέχονται σχετικές λεπτομέρειες στα στοιχεία της κράτησής σας.
• Σημαντικό: Πατήστε το εικονίδιο μενού και επιλέξτε Αποθήκευση. Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι έχει επιλεγεί το νέο APN.

**III. Τι να κάνω αν εξακολουθώ να μην μπορώ να συνδεθώ στο διαδίκτυο μετά τη ρύθμιση του APN;

• Ελέγξτε ξανά αν η eSIM σας έχει οριστεί ως η προτιμώμενη πηγή δεδομένων στις ρυθμίσεις της συσκευής σας.
• Επανεκκινήστε τη συσκευή σας και δοκιμάστε ξανά.
• Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία APN που καταχωρίσατε αντιστοιχούν στα στοιχεία της κράτησής σας στην Klook. Ακόμη και μια διαφορά ενός χαρακτήρα θα αποτρέψει τη συνδεσιμότητα.
• Βεβαιωθείτε ότι η περιαγωγή δεδομένων είναι ενεργοποιημένη στη συσκευή σας για την eSIM.
• Εάν το πρόβλημα παραμένει, μεταβείτε στο κέντρο βοήθειας και επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας μέσω ζωντανής συνομιλίας.