Επιστρέφονται τα χρήματα της eSIM μου; Πώς μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων;

Η πολιτική επιστροφών ακολουθεί την Εγγύηση Ποιότητας eSIM.

Πολιτική εγγύησης ποιότητας eSIM

Η επιλεξιμότητα και το ποσό της επιστροφής χρημάτων εξαρτώνται από την κατάσταση ενεργοποίησης της eSIM σας και τη χρήση δεδομένων.

• Πριν από την ενεργοποίηση: Ακυρώστε οποιαδήποτε στιγμή πριν από την ενεργοποίηση για να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
• Μετά την ενεργοποίηση, χαμηλή χρήση δεδομένων: Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα σύνδεσης μετά την ενεργοποίηση και η χρήση δεδομένων σας είναι χαμηλή, ενδέχεται να δικαιούστε αυτόματη πλήρη επιστροφή χρημάτων.
• Μετά την ενεργοποίηση, υψηλή χρήση δεδομένων: Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα σύνδεσης μετά τη χρήση μεγάλου μέρους των δεδομένων σας, θα λάβετε μερική επιστροφή χρημάτων για τα αχρησιμοποίητα δεδομένα σας, συν ένα επιπλέον 10% πίσω σε KlookCash.

Πώς υπολογίζονται οι μερικές επιστροφές χρημάτων

• Συνολικά πακέτα δεδομένων: Με βάση τα αχρησιμοποίητα δεδομένα που απομένουν όταν ζητάτε την επιστροφή χρημάτων.
• Πακέτα δεδομένων ανά ημέρα: Με βάση τις αχρησιμοποίητες πλήρεις ημέρες που απομένουν στο πρόγραμμά σας. *Σημείωση: Όλες οι επιστροφές χρημάτων γίνονται κατά την απόλυτη κρίση της Klook.

Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων:

1. Μεταβείτε στη σελίδα Κρατήσεις και επιλέξτε την κράτηση της eSIM σας.
2. Πατήστε Ακύρωση.
3. Επιλέξτε τον λόγο επιστροφής χρημάτων και υποβάλετε το αίτημά σας.