Δεν μπορώ να συνδεθώ στο διαδίκτυο με την eSIM για την Ιαπωνία που αγόρασα από το Klook. Τι πρέπει να κάνω;

Android:

• Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Συνδέσεις ή Δίκτυο και Διαδίκτυο.
• Βρείτε τις ρυθμίσεις APN με βάση τη συσκευή σας:

▶ Samsung/Xiaomi/Huawei/Honor και οι περισσότερες συσκευές Android: Πατήστε Δεδομένα κινητής τηλεφωνίας > Πατήστε την ενεργή κάρτα eSIM για να μεταβείτε στη σελίδα ρυθμίσεων > Ονόματα σημείων πρόσβασης.

▶ Google Pixel/Motorola: Πατήστε SIM > Πατήστε την eSIM σας για να μεταβείτε στη σελίδα ρυθμίσεων > Ονόματα σημείων πρόσβασης.

Μπορείτε να πατήσετε το εικονίδιο + ή το στοιχείο Προσθήκη για να δημιουργήσετε ένα νέο APN. Εισαγάγετε τις ακόλουθες πληροφορίες με βάση το πρόγραμμα δεδομένων σας:

1. Πρόγραμμα «Δεδομένα ανά ημέρα» (Softbank 4G LTE/5G):

• Όνομα: Japan eSIM

• APN: plus.4g

• Τύπος APN: default,ia

• Αποθήκευση της καρτέλας. Βεβαιωθείτε ότι το APN που δημιουργήσατε είναι επιλεγμένο στην οθόνη.

• Ενεργεργοποιήστε τη Λειτουργία πτήσης για 10 δευτερόλεπτα και στη συνέχεια απενεργοποιήστε την. Εναλλακτικά, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας.

Ανατρέξτε στο παράδειγμα για το Google Pixel:

2. Πρόγραμμα "Συνολικά δεδομένα" (IIJ/Docomo 4G LTE):

• Όνομα: Japan eSIM

• APN: vmobile.jp

• Αποθήκευση της καρτέλας. Βεβαιωθείτε ότι το APN που δημιουργήσατε είναι επιλεγμένο στην οθόνη.

• Ενεργεργοποιήστε τη Λειτουργία πτήσης για 10 δευτερόλεπτα και στη συνέχεια απενεργοποιήστε την. Εναλλακτικά, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας.

Ανατρέξτε στο παράδειγμα για το Google Pixel:

iOS:

(Σημείωση: Οι συσκευές iOS συνήθως ρυθμίζουν το APN αυτόματα. Ωστόσο, πρέπει να ελέγξετε αυτές τις ρυθμίσεις αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο διαδίκτυο.)

• Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Κινητή τηλεφωνία (ή Υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας ή Δεδομένα κινητής τηλεφωνίας).
• Επιλέξτε το Klook eSIM από τη λίστα.
• Πατήστε «Δίκτυο δεδομένων κινητής τηλεφωνίας» (ή «Δίκτυο κινητής τηλεφωνίας»).
• Ελέγξτε το πεδίο APN στην ενότητα Δεδομένα κινητής τηλεφωνίας (ή Κινητό δίκτυο). Εάν είναι κενό ή εσφαλμένο, εισαγάγετε τα στοιχεία APN που εμφανίζονται στις λεπτομέρειες της κράτησής σας στο Klook.
• (Προαιρετικά) Για κοινή χρήση δεδομένων μέσω Hotspot, κυλήστε προς τα κάτω και καταχωρίστε ακριβώς το ίδιο APN στα πεδία APN στις ενότητες Ρύθμιση LTE και Προσωπικό Hotspot.
• Ενεργεργοποιήστε τη Λειτουργία πτήσης για 10 δευτερόλεπτα και στη συνέχεια απενεργοποιήστε την. Εναλλακτικά, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας.

Ανατρέξτε στο παράδειγμα των ΗΠΑ:

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα σύνδεσης, ελέγξτε για παλιό προφίλ:

• Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Γενικά > VPN και Διαχείριση συσκευής. Εάν βλέπετε προφίλ από παλιούς παρόχους ή άλλες eSIM, διαγράψτε τα και επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας.

Σημείωση: Αφαιρέστε μόνο τα προφίλ που σχετίζονται με αχρησιμοποίητους παρόχους/eSIM. Εάν δεν είστε σίγουροι για το ποιος είναι ο σκοπός ενός προφίλ (π.χ. εταιρικά VPN), επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών πριν το διαγράψετε.