Was kann ich tun, wenn ich positiv auf Covid-19 getestet wurde und nicht an meiner Aktivität teilnehmen kann?

Das tut uns leid.

Bitte beachten Sie die Paketdetails Ihrer ursprünglichen Buchung.

*1. Wenn Ihre Aktivität eine „offene Datumsrichtlinie“ hat Sie können Ihren Gutschein an einem anderen Datum innerhalb der Gültigkeitsdauer des Gutscheins verwenden, um an dieser Aktivität teilzunehmen.

Weitere Informationen zu unserer Open-Date-Richtlinie finden Sie in diesem Artikel.

2. Wenn Ihre Aktivität „kostenlose Stornierung“ anbietet Sie können Ihre Buchung einfach stornieren und erstatten lassen und diese Aktivität neu buchen, wenn Sie sich besser fühlen.

Weitere Informationen zum Stornieren Ihrer Buchung finden Sie in diesem Artikel.

3. Wenn Ihre Aktivität eine „Keine Stornierung“-Richtlinie hat ODER Sie nicht für eine kostenlose Stornierung berechtigt sind Kontaktieren Sie den Klook Kundenservice. mit den folgenden Informationen.

• Vollständiger Name (derselbe Name, der für die Buchung verwendet wurde)
• Ihre Buchungsreferenz-ID (sieht so aus: ABC123456) Aktivitätsname
• Alle relevanten Belege (Bilder Ihres positiven Testergebnisses usw.).

Wir werden den Betreiber über die Details Ihrer Situation informieren, und er kann möglicherweise angemessene Vorkehrungen für Sie treffen. Bitte beachten Sie jedoch, dass solche Unterkünfte der endgültigen Entscheidung des Betreibers unterliegen.