Was kann ich tun, wenn ich positiv auf Covid-19 getestet wurde und nicht an meiner Aktivität teilnehmen kann?
Das bedauern wir sehr.
Bitte beachten Sie die Paketdetails Ihrer ursprünglichen Buchung.
1. Wenn Ihre Aktivität eine "Open Date"-Richtlinie hat Sie können Ihren Gutschein an einem anderen Datum innerhalb des Gültigkeitszeitraums des Gutscheins verwenden, um an dieser Aktivität teilzunehmen.
Für weitere Informationen zu unseren Open Date-Bestimmungen lies diesen Artikel.
- Wenn Ihre Aktivität eine "kostenlose Stornierung" anbietet Sie können Ihre Buchung einfach stornieren und sich den Betrag erstatten lassen und diese Aktivität erneut buchen, wenn Sie sich besser fühlen.
Für weitere Informationen zur Stornierung Ihrer Buchung lesen Sie diesen Artikel.
3. Wenn für Ihre Aktivität eine "Stornierungsrichtlinie" ausgeschlossen ist ODER Sie keinen Anspruch auf eine kostenlose Stornierung haben Wenden Sie sich an den Klook-Kundensupport. mit den folgenden Informationen.
- Vollständiger Name (derselbe Name, der für die Buchung verwendet wurde)
- Ihre Buchungsreferenz-ID (sieht so aus: ABC123456)
- Name der Aktivität
- Alle relevanten Begleitdokumente (Bilder Ihres positiven Testergebnisses usw.).
Wir informieren den Betreiber über Ihre Situation. Gegebenenfalls kann dieser angemessene Vorkehrungen für Sie treffen. Bitte beachten Sie jedoch, dass solche Unterkünfte der endgültigen Entscheidung des Betreibers unterliegen.
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