Nagano Matsumoto Burg & Kamikochi Ganztägige Private Tour

Hallo, die Abfahrtsadresse in der Klook-App war unvollständig und die Adresse in der E-Mail war anders und falsch. Ich bin rechtzeitig an der in der App angezeigten Adresse angekommen. Falscher Ort. Dann bin ich zum zweiten Ort gerannt, und auch das war der falsche Ort. Ich bin aus Kanada geflogen und habe es verpasst! Ich habe eine vollständige Rückerstattung beantragt. Der Klook-Agent konnte mich aufgrund eines Systemfehlers nicht erreichen. Als er versuchte, mich zu erreichen, war die Abfahrtszeit bereits zu spät. Er sagte, der Systemfehler trete auf, weil ich für eine Person gebucht habe und mir die zusätzliche Gebühr nie berechnet wurde. Klook hätte mir das im Voraus mitteilen müssen, nicht nachdem ich die Tour gebucht hatte, noch nachdem der Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht wurde. Warum eine zusätzliche Gebühr für Alleinreisende? Das ist falsch. 12 Alleinreisende oder 6 Paare von Reisenden sind dasselbe. Es gibt vier Probleme: zwei falsche Adressen, keine Kommunikation im Voraus und die Abbuchung des Betrags von meiner Kreditkarte, obwohl Sie wussten, dass der Betrag gemäß Ihrer seltsamen Richtlinie falsch war. Ich werde nie wieder bei Klook buchen.

Schrecklich!!! Der Reiseveranstalter ist nie aufgetaucht. Nach wiederholten Versuchen, sie zu kontaktieren, wurde mir mitgeteilt, dass sie nicht kommen konnten, weil Klook ihnen nie die Buchungsbestätigung geschickt hatte. Hat unseren Urlaub total ruiniert. Sehr nachlässig und unprofessionell. Ich würde Klook einen Minus-Stern geben, wenn ich könnte.