Colombo Sigiriya & Dambulla Tagestour mit Safari

Das ist inakzeptabel. Nachdem ich die Buchung abgeschlossen hatte, erhielt ich zwar einen Voucher und eine Buchungsbestätigung per E-Mail, aber danach gab es keinerlei Kontakt vom Reiseveranstalter. Ich habe versucht, den Reiseveranstalter über die angegebene E-Mail-Adresse zu kontaktieren, um die Abfahrtszeit zu bestätigen. Es stellte sich jedoch heraus, dass diese E-Mail-Adresse nicht existierte; meine E-Mail konnte nicht zugestellt werden, da die Adresse unbekannt war (Domain nicht gefunden). Auch am Tag vor der Tour wurde mir die Abfahrtszeit für den Tourtag nicht mitgeteilt. Daher habe ich im Hotel das Personal gebeten, den Reiseveranstalter über die angegebene Telefonnummer und zusätzlich über die WhatApp-Kontaktnummer zu kontaktieren. Die Telefonnummer war jedoch nicht erreichbar, und die Abfahrtszeit konnte nicht bestätigt werden. Somit konnte ich am Vortag keinerlei Kontakt zum Reiseveranstalter herstellen. Ich hätte die Tour gerne storniert, aber das war ab dem Vortag nicht mehr möglich. Auch am Tourtag selbst gab es keinerlei Kontakt, und letztendlich fand die Tour überhaupt nicht statt. Ich werde nun eine Beschwerde einreichen und eine Rückerstattung beantragen.

Dies ist das erste Mal, dass ich bei Klook betrogen wurde. Ich hatte eindeutig eine Gruppenreise gebucht, aber als ich ankam, hieß es, ich hätte nur die Kosten für ein gemietetes Auto bezahlt. Von den drei geplanten Orten wurden nur zwei besucht, und die Eintrittskarten musste ich selbst kaufen. Ich bin sehr enttäuscht von Klook. Es sind bereits über zehn Stunden vergangen, seit ich zurück bin, und Klook hat mir nicht geantwortet. Ich bin wirklich wütend!

Ich habe keine Reisedetails wie zusätzliche Kosten oder Treffzeit erhalten, obwohl ich danach gefragt habe.