Private Stadttransfers für Colombo und Umgebung

Wir haben diesen Service für unseren Transfer von Colombo City (vom Best Western Elyon Hotel) nach Bentota - Hotel Bougain Villa, Aluthgama gebucht. Dank der effizienten Fahrt des Fahrers erreichten wir den Ort innerhalb von zwei Stunden.

Eine wunderbare Erfahrung, die ich teilen möchte! Es war ein stressfreier Reiseplan für mich als alleinreisende Frau. Ich war nur drei Tage in Sri Lanka, aber sie haben tolle Touristenattraktionen für mich organisiert. Sie haben einen ausgezeichneten Service von meinem freundlichen Reiseleiter/persönlichen Fahrer, Herrn Kosala. Ich weiß, dass Sri Lanka viele tolle Dinge zu bieten hat und werde auf jeden Fall wiederkommen und meinen Besuch erneut mit Klook arrangieren!

Bequemes Auto, einfacher Transport. Der Fahrer war freundlich und gut vorbereitet.

Einfache Buchung, Fahrer kam pünktlich an und er benachrichtigt Sie vom Vortag, eine Stunde vor der Abholung und Abholung selbst. Reibungslose Fahrt nach Galle!

Der Fahrer war pünktlich und brachte uns sicher zum Flughafen. Das Fahrzeug war komfortabel und fahrerfreundlich.

Unser Fahrer erschien im Voraus, was großartig war! Er war nett und hatte ein komfortables Auto. Vielen Dank!

Ich möchte meine Erfahrungen mit dieser Transferbuchung teilen. Zunächst gebe ich zu, dass ich bei der Buchung die falsche Route ausgewählt habe. Allerdings hatte ich in der Bestellung bereits das Hotel Cape Weligama - Relais & Châteaux angegeben, sodass der Anbieter von Anfang an meinen tatsächlichen Abholort kannte. Dennoch informierte mich der Anbieter erst etwa zwei Stunden vor Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist per WhatsApp, dass ich einen Aufpreis von 60,2 USD zahlen müsse. Da ich die Nachricht erst am nächsten Tag sah, war die Stornierungsfrist bereits abgelaufen und ich hatte keine Möglichkeit mehr, den Transport neu zu organisieren. Danach fragte mich der Anbieter weiterhin per WhatsApp, ob ich die zusätzlichen Kosten per Zahlungslink oder bar bezahlen möchte. Da die Bestellung über Klook gebucht wurde, war ich mir unsicher, ob Zahlungen außerhalb der Plattform abgesichert sind. Daher habe ich dieses Angebot letztendlich nicht angenommen und stattdessen das Hotel gebeten, ein neues Fahrzeug zu organisieren. Ich verstehe, dass die falsche Routenwahl mein eigenes Versehen war, und ich schätze es, dass der Anbieter während der gesamten Kommunikation höflich geblieben ist. Ich bin jedoch der Meinung, dass das Gesamterlebnis viel besser gewesen wäre, wenn der Anbieter, da er die tatsächlichen Hotelinformationen des Reisenden kannte, früher auf die nicht übereinstimmende Route hingewiesen hätte, um dem Reisenden genügend Zeit zur Änderung oder Stornierung der Bestellung zu geben. Ich habe Klook bereits kontaktiert und hoffe, dass die Plattform diesen Fall überprüfen wird. Ich hoffe, dass diese Erfahrung anderen Reisenden mit ähnlichen Bedürfnissen hilft, vorsichtiger zu sein, und dass der Anbieter in Zukunft zeitnahere Benachrichtigungen und Dienstleistungen anbieten wird.

der Fahrer war die ganze Zeit am Telefon und hat sich lautstark unterhalten. Er ist die ganze Zeit zu schnell gefahren, hat die Adresse des Hotels verpasst und unser Gepäck mitten auf der Straße abgeladen. Wirklich schlechter Service für das Geld, das man dafür bezahlt hat.