Miyakojima SUP x Kürbis-Höhlen Erkundung & Kanu-Erlebnis (Okinawa)

Der Trainer war sehr freundlich, die Erklärungen zu den Aktivitäten waren klar und verständlich, sei es Kanu, Stand-Up-Paddling oder in der Kürbishöhle. Außerdem hat er uns auf Englisch geholfen und viele verschiedene Fotos von uns gemacht. Insgesamt sehr zufrieden.

Um es milde auszudrücken, es war fantastisch. Yuri-san mit ihrem lockigen Haar hat uns nicht nur die Sicherheitsaspekte und den unterhaltsamen Gesprächsstil nähergebracht, sondern uns auch viel über die Heiligkeit der Kalksteinhöhle, die Geschichte und Entstehung der Insel und die Dinge, die an zukünftige Generationen weitergegeben werden sollten, beigebracht. Natürlich war auch die Aktivität selbst sehr zufriedenstellend und voller Abenteuer.

Aika-san Rei-san Es war meine erste Aktivität überhaupt, aber die Instruktor:innen waren sehr freundlich und ich hatte eine tolle Zeit. Ich würde gerne wiederkommen, wenn sich die Gelegenheit ergibt.

Ein schwerwiegender Fehler von ADVENTURE PiPi hat dazu geführt, dass wir nicht an der Aktivität teilnehmen konnten und uns zusätzliche finanzielle und zeitliche Verluste entstanden sind. Im Folgenden werden der Vorfall und unsere Forderungen dargelegt: I. Vorfall und Nachweise (26. März): * Falsche Anweisungen: Der Anbieter hat in der Bestätigungs-E-Mail vom 25. März um 15:46 Uhr einen falschen Treffpunkt und einen ungültigen Kartenlink (.../0) angegeben. In der E-Mail wurde ausdrücklich vermerkt: „Der in dieser E-Mail angegebene Ort ist maßgebend“, was die Verbraucher ernsthaft in die Irre geführt hat. * Pünktliches Eintreffen unsererseits: Wir sind heute (26. März) mit dem Taxi zum in der E-Mail angegebenen Ort (Bora-591-1) gefahren. Laut Taxiquittung (siehe Anhang) sind wir um 12:22 Uhr (früher als die geforderte Treffzeit um 12:30 Uhr) angekommen, aber es war kein Personal oder Fahrzeug des Veranstalters vor Ort. * Reiseausfall: Nachdem wir nach Kontaktaufnahme festgestellt hatten, dass der Ort falsch war und die Aktivität nicht rechtzeitig durchgeführt werden konnte, hat der Anbieter nun ein Fahrzeug organisiert, das uns zum Hotel zurückbringt. II. Entschädigungsforderungen: Aufgrund des oben genannten administrativen Fehlers des Anbieters stellen wir folgende Forderungen: * Volle Rückerstattung: Wir fordern die Rückerstattung aller Kosten dieser Bestellung. * Entschädigung der Transportkosten: Wir fordern die Erstattung der Taxikosten in Höhe von 3.000 JPY, die durch die falschen Anweisungen entstanden sind (Quittung liegt bei). Diese Kosten wären bei korrekter Ortsangabe nicht angefallen. * Entschädigung für Zeitverlust: Dieser Fehler hat uns einen wertvollen ganzen Urlaubstag auf Miyakojima gekostet, was zu erheblichen psychischen Belastungen und einem Zusammenbruch unserer Reiseplanung geführt hat. Wir fordern von Klook zusätzliche Punkte oder eine Entschädigung für dieses äußerst schlechte Erlebnis. III. Beschwerde über die Professionalität des Anbieters (24. März): Darüber hinaus müssen wir den Anbieter (PiPi) wegen des unangemessenen Verhaltens der weiblichen Reiseleiterin während der Nachttour am 24. März melden, die „Wildtiere gestört“ hat. Sie versuchte, eine Kokosnusskrabbe, die sich an einem Ast festhielt, gewaltsam zu entfernen. Dies verstößt ernsthaft gegen die Prinzipien des Umweltschutzes und die professionellen Verhaltensregeln für Reiseleiter. Dies zeigt, dass der Anbieter sowohl in der administrativen Verwaltung als auch im Fachwissen an vorderster Front erhebliche Mängel aufweist. Wir sind von diesem Erlebnis sehr enttäuscht.