Sunlight 3D2N Cruise: Ha Long Bay, Sung Sot, Ti Top

Halong Bay er smuk. Vi nød virkelig landskabet der. Især Ti Top-øen, hvor vi klatrede op til toppen. Udsigten over bugten er storslået.

Book helt sikkert 2 nætter – dagsturen til Lan Ha Bay på dag 2 var det absolutte højdepunkt! Maden er også fantastisk.

Rejselederne var meget hjælpsomme. Tak kook for sådan en vidunderlig billetoplevelse og koordinerede indsats.

Jeg havde en god tur i Halong, servicen var god. Rejselederen talte flydende engelsk og var hjælpsom. Jeg er imponeret over det system, de har udviklet inden for turisme. Ingen går glip af noget. Du får alt, hvad du betaler for.

Vi havde en fantastisk oplevelse med Sunlight cruise. Tak klook for denne fantastiske oplevelse.

Takket være Sunlight Cruises fik vi en fantastisk oplevelse af Ha Long Bay. Vi tog på et 3-dages krydstogt, som jeg varmt kan anbefale, da vi fik tid til at tilbringe tid på Kat Ba-øen, som var meget mere stille og mindre turistpræget. Maden på båden var fantastisk og smuk! Besætningen var meget opmærksom og hjælpsom. Vi kan varmt anbefale dette selskab! For et budgetkrydstogt overgik det vores forventninger.

Dette var en forfærdelig oplevelse, og krydstogtets tilstand var rystende. Jeg kunne ikke holde ud at blive en nat mere og måtte bede om at forlade krydstogtet sammen med resten af de rejsende, som chokerende nok havde tilmeldt sig 2 dage/1 nat, men blev placeret på samme krydstogt som mig. Jeg forsøger stadig at få refunderet den 2. nat, som jeg åbenlyst ikke boede eller brugte, kun for at blive afvist af krydstogtoperatøren, som er SVINDEL. Her er hvorfor: 1) Krydstogtet leverede ikke, hvad der blev lovet. Alle rejsende om bord bekræftede dette; vi havde alle tilmeldt os via forskellige platforme og var blevet lovet forskellige rejseplaner og aktiviteter, som ikke blev leveret. 2) Maden om bord var ikke, hvad vi havde forestillet os. Turister fra hele verden kunne ikke finde ud af, hvilken mad vi blev serveret, og jeg var chokeret over at se, at måltiderne blev serveret på den måde (som vedhæftet) og ikke som individuelle portioner. Vi fortjente bestemt bedre madstandarder i betragtning af den betalte pris. For at gøre det værre blev der ikke engang serveret drikkevarer under måltiderne; det er, som om de tvinger os til at købe drikkevarer til den tørre mad, de serverer. 3) Mineralvand var begrænset til 1 flaske pr. person under hele 3 dage/2 nætter eller 2 dage/1 nat uanset hvad??? Aircondition var begrænset til aftenen fra kl. 19.00 eller deromkring til kl. 05.30, som vi først blev informeret om om bord af rejselederen. 4) Værelsets tilstand er absolut rystende. Sengetøjet var plettet, og linnedet var tilsyneladende urent, døre og vægge rustne. Skab og toiletdør kunne ikke lukkes; toiletdøren var faldet af hængslerne og hang knap nok fast i den øverste del. De kunne lige så godt ikke have en dør. Der var edderkoppespind overalt. Der var ingen vandvarmer overhovedet; jeg måtte bade i koldt vand hele tiden, selv efter at have informeret besætningen om dette, blev problemet ikke løst. 5) Spørgsmålet, vi alle havde, om operatøren, der blandede 3 dage/2 nætter og 2 dage/1 nat rejsende på samme krydstogt – vi havde en solorejsende, der sluttede sig til os den første nat og fik at vide, at han måtte slutte sig til vores krydstogt, fordi han havde tilmeldt sig en 3 dage/2 nætter pakke og var om bord på et andet krydstogt den foregående nat. Min partner og jeg var de eneste, der havde tilmeldt os 3 dage/2 nætter om bord på det krydstogt. Så det ville have været os?? At blive flyttet rundt, fordi vi havde tilmeldt os 3 dage/2 nætter, mens resten kun blev i 1 nat. Den rejsende, der sluttede sig til os, fortalte os, at de aktiviteter, han lavede med os, var de samme, som han lavede på det tidligere krydstogt. Så det ville betyde, at rejseplanen for 3 dage/2 nætter blot er en gentagelse på et andet krydstogt, og det er åbenlyst ikke, hvad der blev solgt på Klook?? 6) Hen mod slutningen af turen tvang rejselederen endda min partner til at give ham en 5-stjernet Google-anmeldelse, hvilket min partner gjorde, fordi rejselederen selv klikkede på de 5 stjerner ved hjælp af min partners telefon og overvågede ham for at fuldføre anmeldelsen. Ubehagelig adfærd! Med hensyn til hvordan de indsamler feedback, er det en joke, fordi de havde endnu en runde feedbackindsamling ved hjælp af papirlapper, men mulighederne spændte fra meget god til gennemsnitlig. Er det en objektiv afspejling af, hvad de rejsende oplevede? Selvom jeg forstår, at denne adfærd ikke kan styres af Klook, så beskyt i det mindste forbrugerne mod at betale mere end nødvendigt! 7) Er det ikke Klooks ansvar som platform, der sælger pakken, at sikre, at anstændige/grundlæggende standarder overholdes? Når operatøren ikke leverede, hvad der blev lovet, sender I så bare rejsende om bord, lader os i stikken og overlader os til den uærlige og bedrageriske operatør? Mens jeg forsøgte at komme igennem til rejselederen og operatøren, var indsatsen forgæves, fordi de bare lukkede munden på os med hensyn til enhver feedback, vi havde. Hvis dette er tilfældet, burde vi så ikke have ret til mindst 50% refusion af det gebyr, jeg ikke brugte/forbrugte?? 8) Endelig forventer jeg et svar fra Klook i denne sag. Tak

Alt i alt havde vi en fantastisk tid. Dog ændrede de vores rejseplan flere gange, så vi anede ikke, hvad vi skulle forvente. Vi havde booket Ha Long Bay-krydstogtet, men de tog os i stedet med på en udflugt til Cat Ba Island. Vi nød det stadig, så det gjorde ikke rigtig noget, men det var ret forvirrende ikke at vide, hvad vi skulle forvente. De gav os masser af mad til hvert måltid. De planlægger næsten for mange aktiviteter, så man ikke har meget fritid, og det var lidt hårdt at vågne kl. 6.30 på andendagen.

Krydstogtoplevelsen er fantastisk. Deres leverandører er fantastiske, jeg har været på Sunlight Cruise, som er fantastisk.

Jeg giver ikke 5 stjerner, fordi kahytterne havde møl, og støvet faldt ned på sengene, mens man sov.