Jak vám můžeme pomoci?
Prohlédněte si oblíbené často kladené dotazy
Kolik Klook Cash mohu získat provedením rezervace?
Pokaždé, když dokončíte rezervaci na Klook, získáte 0,10 % až 4 % z uhrazené částky rezervace jako KlookCash, v závislosti na aktivitě a vaší úrovni členství:
- Průzkumník: 0,10 % až 0,80 % z uhrazené částky
- Zlato: 0,28 % až 2,40 % z uhrazené částky
- Platinum: mezi 0,48 % až 4 % z uhrazené částky
Míra získávání KlookCash aktualizována k 12. březnu 2026.
Množství KlookCash získaného za provedení rezervace se liší v závislosti na dokončené aktivitě a úrovni vašeho členství v Klook Rewards. Některé položky, jako jsou dárkové karty Klook e-Gift Cards a balíčky kupónů, nemají nárok na získání KlookCash. Dále můžeme dle našeho uvážení vyloučit i jiné produkty. KlookCash nebudete moci získat ani za rezervace zdarma.
Kolik KlookCash mohu získat za psaní recenzí?
Recenze jsou skvělým způsobem, jak pomoci ostatním lidem, kteří uvažují o rezervaci stejné aktivity.
Za prvních 10 recenzí, které napíšete každý měsíc, můžete získat KlookCash.
Za recenze o délce 100 a více znaků (40 znaků pro čínštinu) můžete získat 20 KlookCash za recenzi.
Kromě toho, pokud nahrajete 3 nebo více fotografií, můžete za každou recenzi získat 30 KlookCash.
Upozorňujeme, že za recenze následujícího nebudete získávat KlookCash:
- Rezervace zdarma
- Rezervace provedené znovu do 30 dnů od účasti na předchozí
- Rezervace s celkovou hodnotou pod 5 USD
- Aktivity s více než 100 recenzemi v době kontroly
- Lety a vysokorychlostní železnice v Hongkongu
Na koho se mám obrátit o pomoc?
V případě lékařské pohotovosti kontaktujte nonstop linky TravelJoy Plus Assistance společnosti PGA Sompo na čísle +632 88112521 (nonstop linka) nebo +63 9175622100 (Mobile/Viber/WhatsApp).
Pokud si přejete uplatnit nárok, učiňte tak prostřednictvím webových stránek PGA Sompo nebo zašlete e-mail na adresu claims@pgasompo.com.
V případě obecných dotazů prosím pište na adresu customercare@pgasompo.com nebo kontaktujte PGA Sompo přes Viber/Mobile na číslech +63 9088965442 nebo +63 9088965470 během provozní doby PGA Sompo (od 8:30 do 17:30 od pondělí do pátku, kromě státních svátků).
V případě problémů s platbami a dotazů nebo připomínek týkajících se nákupu (např. nemožnost obdržet e-mailové potvrzení s přílohou) kontaktujte živý chat zákaznické podpory Klook v Centru nápovědy Klook nebo prostřednictvím dotazníku "Zeptejte se Klooka".
Jak se dostanu do odjezdového přístavu?
To závisí na tom, ze kterého přístavu odplujete. Pro některé přístavy nabízí Klook kyvadlovou dopravu, která vyzvedává cestující z vybraných hotelů a zastávek. Hledejte balíček trajektových lístků a kyvadlové dopravy na Klooku.
Po rezervaci vás bude kontaktovat operátor s podrobnostmi o vyzvednutí.
U ostatních přístavů si prosím zajistěte vlastní dopravu a ujistěte se, že dorazíte alespoň 30 minut před odjezdem trajektu.
Co jsou elektronické dárkové karty Klook?
Darujte svým blízkým cestování s elektronickými dárkovými kartami Klook! Vyberte si z řady nominálních hodnot a měn a získáte šanci darovat někomu nezapomenutelný zážitek. Elektronické dárkové karty jsou platné na naprosto cokoliv* na Klooku – ať už jde o zážitek, dopravu, ubytování, poukázky na jídlo nebo cestovní nezbytnosti – takže si můžete naplánovat svou příští dovolenou předem!
Od zvláštních dnů, jako je Den otců a Den matek, až po příležitosti, jako jsou výročí, narozeniny a sváteční období, jsou elektronické dárkové karty Klook perfektním dárkem!
Dárkové karty Klook jsou také perfektním promyšleným dárkem, když chcete jednoduše poděkovat svým kolegům, někomu poblahopřát nebo dát svým blízkým vědět, že na ně myslíte. S dárkovými kartami Klook e-Gift Cards můžete ke svému dárku poslat i personalizovanou zprávu.
Dárkovou kartu Klook e-Gift Card si můžete pořídit zde.
