Jak vám můžeme pomoci?

Momentálně nabízíme elektronické dárkové karty v HK$, MYR, PHP, SG$, THB, VN$, AU$, NZ$, IDR a JPY.

Pokud používáte jinou měnu, která není uvedena výše, nemůžete si e-dárkové karty zakoupit přímo od společnosti Klook. E-dárkové karty obdržené v dané měně však můžete stále uplatnit.

Pro hromadné nákupy v hodnotě více než 10 000 USD můžeme akceptovat i jiné měny. Svou žádost můžete podat zde a my se vám ozveme.

Pokaždé, když dokončíte rezervaci na Klook, získáte 0,10 % až 4 % z uhrazené částky rezervace jako KlookCash, v závislosti na aktivitě a vaší úrovni členství:

• Průzkumník: 0,10 % až 0,80 % z uhrazené částky
• Zlato: 0,28 % až 2,40 % z uhrazené částky
• Platinum: mezi 0,48 % až 4 % z uhrazené částky

Míra získávání KlookCash aktualizována k 12. březnu 2026.

Množství KlookCash získaného za provedení rezervace se liší v závislosti na dokončené aktivitě a úrovni vašeho členství v Klook Rewards. Některé položky, jako jsou dárkové karty Klook e-Gift Cards a balíčky kupónů, nemají nárok na získání KlookCash. Dále můžeme dle našeho uvážení vyloučit i jiné produkty. KlookCash nebudete moci získat ani za rezervace zdarma.

Vzhledem k leteckým předpisům musíte mít k dispozici platnost pasu alespoň 6 měsíců, abyste si mohli rezervovat lety a létat. Před rezervací se ujistěte, že máte na pasu dostatečnou dobu platnosti.

Můžete postupovat takto:

1. Otevřete aplikaci Klook nebo přejděte na webové stránky Klook
2. Otevřete si rezervaci jízdenky na autobus
3. Přejděte do sekce „Storno podmínky“ a zjistěte, zda je možné vaše vstupenky vrátit.
4. Pokud vaše vstupenky splňují podmínky pro zrušení a vrácení peněz, klikněte na tlačítko „Zažádat o vrácení peněz“

To závisí na zásadách vaší aktivity.

• U aktivit s okamžitým potvrzením: Potvrzovací e-mail o rezervaci obdržíte do 5 minut od provedení rezervace.
• U aktivit bez okamžitého potvrzení: Potvrzení rezervace obdržíte do 24–48 hodin od provedení rezervace. Čas potvrzení vaší aktivity najdete v sekci Detaily balíčku > Potvrzení na stránce vaší rezervace/aktivity.

Pokud jste ani po výše uvedené době neobdrželi potvrzení rezervace, přečtěte si prosím tento článek.