《Mundo Pixar Experience》Světové putovní výstavy Pixar – Tchajwanská zastávka

Pokyny k zakoupení vstupenek

• Limitované slepé balíčky (blind box) k předprodejním vstupenkám budou vydávány náhodně při vstupu, výběr konkrétního stylu není možný.
• QR kód na každé vstupence je určen pouze pro jednorázový vstup. Po naskenování a ověření pozbývá platnosti, nelze jej opětovně použít ani žádat o vrácení peněz. V případě ztráty, úniku snímku obrazovky, převodu na jinou osobu nebo použití někým jiným, což znemožní vstup, nebudou vstupenky znovu vydány, vyměněny ani kompenzovány; za související rizika nese plnou odpovědnost držitel vstupenky, proto vstupenky prosím pečlivě uschovejte.
• Kupující předprodejních/zlevněných vstupenek pro dvě osoby musí vstoupit do výstavních prostor společně ve stejný čas.
• Během období prodeje předprodejních vstupenek je maximální limit pro nákup jednodenních/jednotlivých vstupenek stanoven na šest kusů na jednu transakci, pro kombinované vstupenky pro dvě osoby na tři sady (považováno za 6 vstupenek). Bezplatné vstupenky jsou zahrnuty do limitu jedné transakce. Jeden účet může zakoupit maximálně 3 objednávky.
• Zakoupené vstupenky nelze měnit na jiný čas, lze je však vrátit v souladu s předpisy.
• Držitelé zlevněných vstupenek, vstupenek pro seniory/zdravotně znevýhodněné a bezplatných vstupenek jsou povinni předložit příslušné doklady; jednotlivé slevové kategorie nelze kombinačně sčítat (včetně hromadných skupinových vstupenek). Pokud podmínky nesplňujete, je nutné zakoupit novou vstupenku podle vaší kategorie. Vracení peněz na místě ani doplatky rozdílu ceny nejsou možné; při nákupu na místě je nutné předložit doklady k ověření. Věk pro uplatnění slev se počítá podle skutečného věku v den vstupu.
• Osoby se zdravotním postižením mají nárok na doprovod maximálně jedné osoby. Osoba se zdravotním postižením a její nezbytný doprovod se musí dostavit společně, v případě nesplnění podmínek je nutné zakoupit nové vstupenky pro vstup.
• Vstup není věkově omezen, děti mladší 24 měsíců však také potřebují vstupenku (bezplatný typ). Děti mladší 12 let musí být doprovázeny dospělou osobou ve věku 18 let nebo starší. Upozorňujeme, že uvnitř výstavních prostor je zakázáno běhat a dovádět, je zakázáno do exponátů silně tlouci a v případě poškození je nutné uhradit škodu v plné výši.
• V případě žádosti o vrácení vstupného musí mechanismus vrácení peněz odpovídat předpisům standardizované smlouvy o uměleckých výstavách. Spotřebitelé mohou o vrácení peněz požádat v souladu se zákonem od 24 hodin po zakoupení vstupenky až do 24 hodin před časem vybraného vstupního slotu. Příklad: Pro termín 13. 2. ve 14:00 je nutné podat žádost o vrácení peněz nejpozději do 12. 2. ve 13:59 (včetně); poplatek za vrácení vstupného činí 10 % z prodejní ceny vstupenky.
• U vstupenek zakoupených přímo na místě konání je nutné k vrácení peněz doložit příslušné doklady, jako jsou vstupenka, platební doklad a stvrzenka. Bude odečten poplatek ve výši 10 % ze skutečné prodejní ceny a poštovní či bankovní poplatky vzniklé v souvislosti s vrácením peněz nese strana žádající o vrácení. Žádost je nutné podat před koncem výstavního dne, na pozdější žádosti nebude brán zřetel.
• Jiné předpisy týkající se vstupenek nebo případné spotřebitelské spory vyplývající z těchto vstupenek se řídí předpisy o povinných a nepovinných náležitostech standardizované smlouvy o vstupenkách na umělecké výstavy vydané Ministerstvem kultury.
• Pozdní příchod po čase uvedeném na vstupence může mít za následek delší čekací dobu na vstup, případně vám nemusí být vstup povolen.
• Online nákup vstupenek musí být dokončen nejpozději 30 minut před zvoleným časem vstupu. Pokud se vám nepodaří provést online rezervaci včas, můžete se informovat na informační přepážce v místě konání, zda jsou k dispozici volné vstupenky na dáný den. Počet vstupenek k prodeji na místě se bude průběžně upravovat podle celkového prodeje, množství je omezené do vyprodání zásob.
• VIP vstupenky jsou určeny pro marketingové aktivity organizátora a pozvánky pro hosty, nelze je dále prodávat, vracet ani vyměňovat.
• Hromadné nákupy vstupenek musí činit minimálně 30 kusů (včetně) v jedné objednávce. V případě zájmu kontaktujte e-mailovou adresu ticketing@mundopixartw.com.
• Během této akce bude organizátor na místě pořizovat fotografie a videozáznamy. Zakoupením vstupenky a vstupem do prostoru vyjadřujete souhlas s bezúplatným poskytnutím licence organizátorovi k úpravě, reprodukci a použití záznamů akce obsahujících vaši podobiznu pro účely následných záznamů z akce, nekomerční i komerční propagace (včetně, ale ne výhradně, oficiálních webových stránek, sociálních sítí, tiskových zpráv a propagačních materiálů) formou veřejného šíření a přenosu. Organizátor bude materiály používat v rozumném a zákonném rozsahu na ochranu práv obou stran.

Pokyny pro návštěvníky

• Návštěvníci, kteří vstoupí na výstavu s předprodejní vstupenkou, obdrží limitovaný slepý balíček s klíčenkou. Vyzvedněte si jej prosím u vstupu do výstavní síně. Na každou vstupenku lze uplatnit pouze jeden dárek, který je vydáván náhodně bez možnosti výběru stylu. Po skončení výstavy již nebude možné dárky vyměňovat.
• Místo srazu se nachází u vstupu do výstavní síně uvnitř pavilonu. Dostavte se prosím 15 minut před rezervovaným časem uvedeným na vstupence. Na místě nebude umožněno stát ve frontě ani měnit časové sloty. Pro snížení tlačenice se prosím dostavte na místo srazu včas.
• Opakovaný vstup do výstavních prostor není možný. Pohyb je jednosměrný bez možnosti návratu zpět. Jakmile opustíte výstavní zónu východem do obchodu se suvenýry, nebudete se moci vrátit do výstavních prostor. Pokud si budete přát výstavu navštívit znovu, je nutné zakoupit novou vstupenku.
• Do zóny prodeje suvenýrů je vstup zdarma bez vstupenky (v období od 18. 12. do 18. 1. je vstup do obchodu povolen pouze osobám s platnou vstupenkou na daný den. Zakoupené zboží nelze nosit v ruce do výstavních prostor, je nutné si je uložit do placených skříněk nebo schovat do tašky menší než 40x30 cm).
• V pokladnách na místě a v prodejně suvenýrů lze kromě hotovosti platit platebními kartami a dalšími platebními metodami. Podrobnosti naleznete v oznámeních na místě.
• Pro zajištění plynulého provozu je do výstavních prostor zakázán vstup s dětskými kočárky. Složený kočárek je nutné uložit na určené místo v areálu. Pro vozíčkáře je zajištěn bezbariérosvý přístup.
• Jakákoli taška či zavazadlo nesmí přesáhnout rozměry 40x30 cm. V hale areálu jsou k dispozici placené skříňky, jejich kapacita a počet jsou však omezené, proto prosím zvažte velikost přineseného zavazadla.
• Do výstavních prostor je zakázáno nosit jídlo, nápoje, domácí mazlíčky (s výjimkou vodicích psů), deštníky s dlouhou rukojetí (s výjimkou holí pro seniory), nebezpečné předměty a zakázané látky.
• Osobám pod vlivem alkoholu je vstup zakázán.
• Na výstavě jsou vítáni návštěvníci všech věkových kategorií v kostýmech oblíbených postav od Pixaru, avšak obličej musí zůstat odhalený a nesmí dojít k narušení zážitku ostatních návštěvníků či ohrožení bezpečnosti.
• Do výstavy je zakázáno vstupovat v pantoflích a botách s úzkým vysokým podpatkem.
• Uvnitř výstavních prostor je zakázáno jíst a pít (včetně žvýkání žvýkaček, betelových ořechů apod.), kouřit, běhat, dovádět, dotýkat se exponátů a tlouci do nich. V případě poškození je nutné uhradit škodu v plné výşi. V případě nutnosti pití z důvodu zdravotního stavu je povoleno pít pouze v chodbách mezi výstavními sály.
• V prostorách výstavy je povoleno fotografovat a natáčet videa. Je zakázáno používat stativy a monopodní stativy. Selfie tyče lze používat pouze do délky 20 cm (včetně). ※ Komerční fotografování, rušení fotografování ostatních návštěvníků a veřejný přenos/živé vysílání jsou zakázány.
• Areál nemá vlastní vyhrazené parkoviště, využijte prosím okolní parkovací zařízení nebo využijte městskou hromadnou dopravu.
• V případě velkého počtu návštěvníků bude zavedena regulace davu, řiďte se prosím pokyny personálu při čekání ve frontě.
• Toalety se nacházejí mimo hlavní prostory výstavy. Po projití turnikety do výstavních prostor již nejsou uvnitř k dispozici toalety, doporučujeme proto využít toalety před vstupem.
• Ve výstavních prostorách jsou rozmístěni pracovníci zajišťující pořádek. Pokud si všimnete podezřelých osob či předmětů, nalezených ztracených věcí nebo se necítíte dobře, okamžitě informujte nejbližšího pracovníka.
• Pokud v průběhu výstavy dojde ke změnám akce v důsledku přírodních katastrof, vážné epidemie, nenadálých situací v dějišti nebo vyšší moci, bude postupováno podle příslušných předpisů a pravidel pro prodej vstupenek a informace budou zveřejněny na oficiálních webových stránkách.
• Před zakoupením vstupenky se prosím seznamte s výše uvedenými pravidly a vyjádřete s nimi souhlas. Pokud nesouhlasíte, vstupenku nekupujte, abyste předešli zbytečným sporům a škodám. Nákupem a vrácením vstupenky se má za to, že jste se všemi těmito body seznámili a souhlasíte s jejich dodržováním.

Často kladené otázky

Pokyny ke vstupu

• Lze do výstavy vstoupit s dětským kočárkem nebo invalidním vozíkem? V hale pavilonu je k dispozici bezbariérová cesta pro vozíky, ale vjezd dětských kočárků do výstavních prostor je zakázán. Složený kočárek prosím uložte na vyhrazené místo.
• Lze dětský kočárek nebo invalidní vozík uschovat? V hale pavilonu je zřízeno parkoviště pro kočárky a vozíky, uložte je prosím řádně složené na určené místo.
• Lze vzít s sebou zvířata? Mohou dovnitř vodicí psi? Upozorňujeme, že psi ani jiná zvířata mají do pavilonu vstup zakázán. Vstup je povolen pouze vycvičeným asistenčním psům (např. vodicím psům).
• Existuje omezení pro velikost zavazadel při vstupu? Jakákoli taška či zavazadlo nesmí překročit rozměry 40x30 cm. V hale pavilonu jsou k dispozici placené skříňky, jejich kapacita je však omezená, proto prosím zvažte velikost přinesených věcí.
• Existují nějaká omezení ohledně oblečení? Je zakázáno vstupovat v pantoflích a botách s úzkým vysokým podpatkem.
• Platí věkové omezení pro vstup? Vstup není věkově omezen, děti mladší 2 let však potřebují vstupenku (bezplatný typ). Děti mladší 12 let musí být doprovázeny dospělou osobou ve věku 18 let nebo starší. Upozorňujeme, že uvnitř je zakázáno běhat a dovádět, je zakázáno silně tlouci do exponátů a v případě poškození je nutné uhradit škodu.
• Co mohu očekávat od výstavy “Mundo Pixar Experience”? Čekají na vás detailně zpracované scény v měřítku 1:1 inspirované oblíbenými filmy jako Toy Story: Příběh hraček, Coco, Vzhůru do oblíbených, Hledá se Nemo a V hlavě. Procházejte těmito pečlivě vytvořenými prostory a užijte si kouzelný zážitek, jako byste vstoupili přímo do příběhu.
• Je uvnitř výstavy povoleno jíst, pít nebo kouřit? Pro zachování čistoty a pohodlí prostředí je uvnitř zakázáno jíst, pít a kouřit (včetně žvýkání žvýkaček, betelových ořechů atd.). Pokud potřebujete pít ze zdravotních důvodů, je to možné pouze v chodbách mezi sály. Osobám pod vlivem alkoholu je vstup zakázán.
• Jsou v pavilonu k dispozici elektronické platby? V pokladnách na místě a v obchodě se suvenýry lze kromě hotovosti platit platebními kartami a dalšími platebními metodami. Podrobnosti naleznete v oznámeních na místě.
• Má pavilon vlastní parkoviště? Nemáme vlastní vyhrazené parkoviště, využijte prosím okolní parkovací zařízení nebo využijte městskou hromadnou dopravu.
• Budou se na místě prodávat suvenýry? Ano, na místě je k dispozici obchod s tematickým zbožím.
• Lze vstoupit v kostýmu postavy? Návštěvníci všech věkových kategorií jsou vítáni v kostýmech oblíbených postav od Pixaru, obličej však musí zůstat odhalený a nesmí dojít k narušení zážitku ostatních návštěvníků či ohrožení bezpečnosti.
• Je do haly nutná vstupenka? Během otevírací doby jsou hala a vyhrazené prostory přístupné k fotografování i návštěvníkům bez vstupenky.
• Kde a v kolik hodin je sraz pro vstup na zážitek? Místo srazu se nachází u vstupu do výstavní síně uvnitř pavilonu. Dostavte se prosím 15 minut před rezervovaným časem uvedeným na vstupence. Na místě nebude umožněno měnit časové sloty. Pro snížení tlačenice se prosím dostavte na místo srazu včas.
• Lze se v sálech volně pohybovat? Výstavní síně mají jednosměrnou trasu, není možné se vracet zpět ani vstup opakovat.
• Co dělat v případě nouze nebo náhlé nevolnosti? Ve výstavních sálech jsou rozmístěni pracovníci zajišťující pořádek. Pokud narazíte na podezřelé osoby, předměty, ztracené věci nebo se necítíte dobře, okamžitě vyhledejte nejbližšího pracovníka.
• Jsou v pavilonu toalety? Toalety se nacházejí vně pavilonu. Po projití turnikety do vnitřních prostor již nejsou k dispozici toalety, doporučujeme proto využít je předem.
• Jsou na místě povoleny fotografie, videozáznamy nebo živé vysílání? V prostorách výstavy je povoleno fotografovat a natáčet videa. Je zakázáno používat stativy a monopodní stativy. Selfie tyče lze používat pouze do délky 20 cm (včetně). ※ Komerční fotografování, rušení ostatních návštěvníků a veřejný přenos/živý přenos jsou zakázány.
• Kdy je čas posledního vstupu? V pracovní dny (pondělí, středa, čtvrtek) je poslední vstup ve 20:00, o víkendech (pátek až neděle) ve 21:00.

Informace o vstupenkách

• Probíhá zážitek v interiéru nebo exteriéru? Tento zážitek se koná v interiéru.
• Jak dlouho zážitek trvá? Zážitek trvá přibližně 60–90 minut.
• Kdy končí prodej vstupenek? Na online prodejní platformě Klook je možné vstupenky zakoupit nejpozději 30 minut před vybraným časem návštěvy. Vstupenky lze zakoupit i na místě, aktuální dostupnost závisí na aktuální situaci.
• Kde lze zakoupit vstupenky? Na online platformě Klook a na pokladně v místě konání podle aktuální dostupnosti.
• Lze zakoupit vstupenky na místě? Ano, lze platit hotově, platebními kartami a dalšími platebními metodami.
• Jsou k dispozici zlevněné vstupenky? Děti ve věku 2–17 let mohou zakoupit zlevněnou vstupenku. K dispozici jsou slevy pro seniory, osoby se zdravotním postižením a další slevy. Děti do 2 let mají vstup zdarma, avšak při rezervaci na platformě je nutné příslušný typ vstupenky zvolit. Jednotlivé slevové kategorie nelze kombinovat.
• Budu moci vstoupit, když dorazím pozdě? Pokud dorazíte po čase uvedeném na vstupence, můžete před vstupem dlouho čekat, případně vám nemusí být vstup umožněn.
• Lze vstupenky vrátit? V případě žádosti o vrácení vstupného musí mechanismus odpovídat předpisům standardizované smlouvy o uměleckých výstavách. Spotřebitelé mohou o vrácení požádat od 24 hodin po zakoupení do dne předcházejícího dni konání (například pro termín 13. 2. ve 14:00 je lhůta do 12. 2. ve 13:59 včetně). Poplatek za vrácení činí 10 % z ceny. Vracení vstupenek zakoupených online vyřizuje zákaznický servis Klook. U vstupenek zakoupených na místě je nutné doložit lístek, stvrzenku a účtenku, bude stržen poplatek 10 % a poštovní či bankovní poplatky hradí kupující. Žádost je nutné podat před koncem výstavního dne nákupu, na pozdější žádosti nebude brán zřetel.
• Lze již zakoupené vstupenky upravit nebo zrušit? Zakoupené vstupenky nelze měnit na jiný čas, lze je však vrátit v souladu s předpisy.
• Jsou v pavilonu bezbariérové zařízení? “Mundo Pixar Experience” je navržen tak, aby byl přístupný každému. Prostor je pečlivě upraven a každá výstavní místnost obsahuje podrobného audioprůvodce a popisky v čínštině a angličtině.
• Mohou se zážitku zúčastnit osoby se sluchovým nebo zrakovým postižením? Skenováním QR kódu u vstupu do každého sálu můžete sledovat průvodce ve znakovém jazyce. Navíc můžete využít audioprůvodce naskenováním QR kódu s Braillovým písmem u vstupu do každé zóny.
• Budou na místě záblesková světla (Strobe lights)? Ne, tento zážitek neobsahuje žádné efekty se zábleskovými světly.
• Jsou na místě k dispozici židle? Lze si během zážitku sednout? Je nám líto, uvnitř výstavních prostor nejsou k dispozici místa k odpočinku.