Jízdenky na tchajwanskou vysokorychlostní železnici | Před zadáním objednávky si prosím pečlivě přečtěte pravidla objednávání

• Tato nabídka platí pouze pro standardní vozy s plným jízdným. Ve všední dny je sleva 15 %; o svátcích a státních svátcích platí původní cena. Další související předpisy naleznete v příslušných pokynech při nákupu jízdenek na vysokorychlostní vlak.
• Cestující s dětskými jízdenkami, jízdenkami pro seniory a jízdenkami pro osoby se zdravotním postižením musí mít u sebe doklady totožnosti pro kontrolu personálem stanice. Dětské jízdenky, jízdenky pro osoby se zdravotním postižením a jízdenky pro seniory jsou omezeny na cestující s tchajwanským občanstvím.

Pokyny pro objednávku:

1. Počet jízdenek:

Maximální počet jednosměrných jízdenek odpovídá počtu osob využívajících „cestovní komponentu“. Například: pokud si objednáte 2 lodní lístky na Penghu, můžete si přidat maximálně 2 jízdenky na vysokorychlostní vlak.

2. Cílová stanice cestovní komponenty:

„Cílová stanice odjezdu“ a „výchozí stanice návratu“ vysokorychlostního vlaku musí odpovídat scénáři cestovní komponenty. Například: pokud si objednáte hotel v Kaohsiungu, cílová stanice odjezdu je omezena pouze na Zuoying, výchozí stanice není omezena; naopak, pro návrat je výchozí stanice omezena pouze na Zuoying, cílová stanice není omezena.

A. Cílová stanice komponenty v oblasti Gaoping musí být stanice Zuoying. B. Pro komponenty v oblasti Beibeiji si můžete vybrat ze tří stanic: Nangang/Taipei/Banqiao. C. Pro komponenty v oblasti Yihuatung si můžete vybrat ze čtyř stanic: Nangang/Taipei/Banqiao/Zuoying.

3. Datum cesty jízdenky:

Datum odjezdu pro cestu tam může být libovolný den od data použití cestovní komponenty (např. datum přihlášení do hotelu) až 3 dny předtím. Datum odjezdu pro cestu zpět může být libovolný den od data použití cestovní komponenty (např. datum odhlášení z hotelu) až 4 dny poté. Datum cesty tam a zpět nesmí přesáhnout sedm dní (např. ubytování 10. ledna, odhlášení 11. ledna, jízdenka na vysokorychlostní vlak tam může být použita libovolný den od 7. do 10. ledna, jízdenka na vysokorychlostní vlak zpět může být použita libovolný den od 11. do 15. ledna; nebo pokud se účastníte jednodenního zájezdu 10. ledna, jízdenka na vysokorychlostní vlak tam může být použita libovolný den od 7. do 10. ledna, jízdenka na vysokorychlostní vlak zpět může být použita libovolný den od 10. do 14. ledna).

Proces nákupu jízdenek na vysokorychlostní vlak

• Krok 1: Na této stránce si zakupte jízdenky na vysokorychlostní vlak (cestu tam a zpět objednejte samostatně), vyberte předpokládané datum odjezdu, typ jízdenky, počet cestujících a další informace.
• Krok 2: V dalším kroku vyplňte kompletní informace o objednávce jízdenek na vysokorychlostní vlak.
• Krok 3: Po dokončení platby je objednávka stále v nepotvrzeném stavu. Bude ověřeno, zda objednávka splňuje předpisy pro objednávky, a do 24 hodin bude oznámeno, zda byla objednávka úspěšně vytvořena. Po vytvoření objednávky obdržíte na voucheru „rezervační kód“ a informace o cestě, poté si můžete vyzvednout jízdenky v aplikaci vysokorychlostního vlaku.

Jak vyzvednout jízdenky

Online vyzvednutí jízdenek:

• Aplikace vysokorychlostního vlaku T-EX: Stáhněte si a aktualizujte aplikaci vysokorychlostního vlaku T-EX Android; iOS. Pomocí funkce „Načíst rezervaci“ zadejte „rezervační kód vysokorychlostního vlaku (8 číslic)“ a „poslední 4 číslice čísla občanského průkazu nebo pasu osoby vyzvedávající jízdenku“, a poté můžete jízdenky vyzvednout online v aplikaci.

Vyzvednutí jízdenek v obchodě se smíšeným zbožím:

• Vyzvednutí jízdenek v partnerských obchodech se smíšeným zbožím Taiwan High Speed Rail (7-11, FamilyMart, Hi-Life, OK Mart): Za každou jízdenku je účtován manipulační poplatek 10 TWD.
• Cestující, kteří si zakoupili jízdenky pro seniory nebo jízdenky pro osoby se zdravotním postižením, musí při rezervaci vyplnit číslo dokladu totožnosti, které odpovídá typu jízdenky. Při vyzvednutí jízdenek na místě bude provedena kontrola totožnosti.

Upozornění k vyzvednutí, změně, zrušení a vrácení jízdenek

Změna a zrušení jízdenek:

• Přijímáme pouze zrušení a vrácení jízdenek. Žádost o zrušení je třeba podat 24 hodin před odjezdem a bude účtován manipulační poplatek 20 TWD za jízdenku.
• Pokud v den cesty zmeškáte původní vlak vysokorychlostního vlaku uvedený na jízdence, nelze jízdenku zrušit ani vrátit peníze, ale můžete s jízdenkou cestovat v jiném vlaku s volným sezením v tentýž den. (Požádejte personál stanice o pomoc a projděte manuální bránou pro nástup do vlaku s volným sezením, není třeba měnit jízdenku).

Předpisy pro vrácení peněz v případě tajfunu

• Od data vydání varování před tajfunem na moři do data zrušení varování před tajfunem na moři mohou cestující, kteří si zakoupili jízdenky na vlaky v uvedeném období, požádat Klook o vrácení peněz za nepoužité jízdenky do jednoho roku od data cesty, bez manipulačního poplatku.
• Pokud jízdenky nebyly vystaveny, platí zrušení jízdenek. Pokud byly jízdenky vyzvednuty prostřednictvím mobilní aplikace, je třeba zaslat snímek obrazovky zákaznickému servisu Klook.

Ostatní Nákupem tohoto produktu nebude vystaveno žádné další potvrzení o nákupu jízdenky a nebude poskytnuta žádná žádost o elektronické potvrzení jízdenky ani dotaz/dotaz na záznamy o cestování. Po objednání systém Klook automaticky zašle e-mailem potvrzení o platbě. V případě dalších dotazů kontaktujte zákaznický servis Klook.