Pompeje odhaleny: Prohlídka s průvodcem časem a pamětí

Průvodce je přátelský, ale není tak informativní jako interní průvodce, kterého jsem využil dříve.

Skvělý průvodce i prohlídka. Všechny ty drobné detaily, které se dozvíte, dělají zážitek mnohem zajímavějším.

Antonella byla prostě perfektní průvodkyně. Dvě hodiny uběhly jako nic. Vřele doporučuji♥️

Vynikající služby od místního týmu! Pomohli nám tím nejlepším možným způsobem. Určitě si u nich zarezervujeme znovu!

je to docela pohodlné

Dne 5. října jsem si zarezervoval dvouhodinovou prohlídku archeologických nalezišť Pompejí v 10:30. Po příjezdu na nádraží v 8:00 mi prodejce jízdenek oznámil, že všechny vlaky do Pompejí byly zrušeny kvůli stávce. Okamžitě jsem poslal zprávu zákaznickému servisu Klook s dotazem, zda mohu zájezd zrušit a obdržet vrácení peněz kvůli stávce, ale Klook pouze odpověděl, že vrácení peněz a zrušení není možné. Abych se dostal na prohlídku včas, vzal jsem si taxi a zeptal se zákaznického servisu, zda by mi mohli poskytnout kontaktní informace na průvodce nebo agenturu, nebo zda by agentura měla nějaké identifikační značky. Klook uvedl, že průvodce bude čekat na místě setkání včas. (žádné značky ani kontaktní informace) Když jsem dorazil, bylo tam více skupin. Bylo tak obtížné a nemožné identifikovat správnou skupinu. Nakonec jsem prohlídku nenašel. Jako cestovatel, který používá rezervační platformu, očekávám, že v případě problémů získám podporu. Bohužel, zákaznický servis Klook neprojevil žádnou ochotu pomoci, pouze uvedl, že vrácení peněz není možné. Tato zkušenost byla velmi zklamáním. Tuto zpětnou vazbu sdílím pro zvážení budoucích kupujících.

Čekali jsme 20 minut, než jsme vyrazili, průvodce měl velmi silný přízvuk, navštívili jsme jen pár malých míst a pak se skupina rozpustila. Navíc jsme nedostali vstupenky, takže jsme nemohli poslouchat oficiální audio průvodce v aplikaci. Velmi nedoporučuji, je to ztráta času.