Dvoudenní vlakový zájezd na Machu Picchu z Cusca – Scénické incké dobrodružství

Dva dny před odjezdem jsme kontaktovali cestovní kancelář přes WhatsApp a den před odjezdem jsme obdrželi jízdenky na vlak a itinerář. V den cesty nás průvodce vyzvedl přesně v 3:30 ráno u hotelu a odvezl nás na vlakové nádraží. Po příjezdu do Aguas Calientes na nás již čekal recepční z hostelu, který nás doprovodil do hostelu k odpočinku. Následoval volný čas, kdy jsme si prohlédli Aguas Calientes, poobědvali a nakoupili suvenýry! Druhý den ráno, ještě před svítáním, nám recepční připravil jednoduchou snídani. Průvodce Stiven dorazil přesně včas, aby nás a ostatní členy skupiny vyzvedl z hostelu a vyrazili jsme na horský autobus. Cestou byly nádherné výhledy! Měli jsme velké štěstí na počasí, které bylo vynikající, a hned po výjezdu na horu jsme měli velmi jasný výhled. Průvodce Stiven měl bohaté znalosti, podával výklad ve španělštině a angličtině a dal nám dostatek času na fotografování. Prohlídka skončila v poledne, takže jsme měli ještě několik hodin na oběd, než jsme si vyzvedli zavazadla z hostelu a opustili Aguas Calientes. Celá prohlídka měla vynikající poměr cena/výkon, vřele doporučujeme!

Profesionální tým průvodců Zarezervoval jsem si zájezd pouhý týden před odjezdem. Jose mě kontaktoval přes WhatsApp, aby domluvil detaily pasu pro rezervaci vlaku, autobusu a Machu Picchu. 1. den Jose mě vyzvedl z hotelu a odvezl na autobusové nádraží. Jízdenky na autobus a vlak jsme si zařídili sami: Autobus: Cusco do Ollantaytambo Vlak: Ollantaytambo do Aguas Calientes Po příjezdu do Aguas Calientes mě na nádraží potkal Ederth a doprovodil mě do hotelu. Informoval mě o plánech na 2. den a poskytl mi jízdenky na autobus do Machu Picchu. 2. den Richard byl náš průvodce, který nás doprovázel z hotelu do Machu Picchu. Ponořil se do historie Machu Picchu a provedl nás celým areálem. Po prohlídce nám také doporučil restauraci v Aguas Calientes. Musím zmínit, že i když se jednalo o dvoudenní zájezd, Jose se o nás staral od okamžiku, kdy jsme dorazili do Peru. Pravidelně se přes WhatsApp dotazoval, zda nepotřebujeme pomoc, včetně zajištění dopravy z letiště Cusco do hotelu. Na mou žádost laskavě zařídil vyzvednutí z hotelu i po skončení zájezdu. Závěrem bych rád pochválil Joseho, Edertha a Richarda za to, že jsou výjimečným týmem a že náš výlet do Peru učinili skutečně nezapomenutelným.

Jsem velmi spokojen, že díky laskavému a pečlivému průvodci proběhla celá prohlídka bez problémů. Bylo skvělé, že jsme na zpáteční cestě vlakem dostali speciální třídu. Ale především jsem hluboce vděčný průvodci za jeho upřímné a podrobné vysvětlení a za to, že i když se prohlídka protáhla mnohem déle, než se očekávalo, nedal na sobě nic znát a zůstal nadšený až do konce.

Úžasná prohlídka. Náš průvodce Jose byl velmi znalý a poskytl skvělý vhled. Vše proběhlo velmi hladce.

Itinerář byl dobře naplánovaný, průvodce měl o Machu Picchu dostatečné znalosti a jasně a srozumitelně vysvětlil architektonické detaily a historii. Vyhnuli jsme se tak mnoha místním zmatkům.

Před rezervací jsme se několikrát ptali na název a adresu hotelu v Aguas Calientes a na trasu prohlídky Machu Picchu. Bylo nám řečeno, že Aguas Calientes je název města, nikoli hotelu, a že trasa na Machu Picchu je složitá, rozdělená na hlavní a vedlejší trasy, kterých může být až 10. Zákaznický servis nám nemohl poskytnout informace, takže jsme museli nejprve zadat objednávku a poté si to sami ověřit u cestovní kanceláře. Jakmile je však zájezd rezervován, nelze jej zrušit, takže jsme objednávku dokončili pouze na základě důvěry v Klook. Před odjezdem byla reakce cestovní kanceláře pasivní a neuspokojivá, vstupenky jsme obdrželi až po opakovaných urgencích. Průvodce nás nedoprovázel po celou dobu a dokonce po nás požadoval, abychom si klíčové části zájezdu zařídili sami a zaplatili další poplatky. Po příjezdu jsme byli náhle požádáni, abychom si koupili lístky o den dříve, což vedlo ke zrušení veškerého původního ubytování a itineráře. Ubytování v hotelu neodpovídalo informacím na platformě, prostředí bylo špatné a snídaně nebyla zahrnuta. Cestovní kancelář svévolně změnila čas zpátečního vlaku; původní čas návratu v 19:00 do Cusca byl bez našeho souhlasu změněn na vlak, který dorazí do Cusca až v pozdních nočních hodinách. O této změně jsme byli informováni až večer před odjezdem, a poté cestovní kancelář okamžitě odešla, což ovlivnilo náš následný týdenní itinerář. Byli jsme ponecháni, abychom se sami zeptali na nádraží a koupili si lístky na vlastní náklady, a navíc nám byly účtovány poplatky za transfer, které měly být zahrnuty v zájezdu. Celkový zážitek byl extrémně špatný. Klook tuto událost již vyřešil, ale kvalita tohoto zájezdu je nedůvěryhodná a rozhodně jej nedoporučujeme.