Què he de fer si el meu xofer arriba tard o no el trobo?

En cas que no puguis localitzar el teu conductor:

1. Comproveu la informació de recollida al vostre val de Klook per assegurar-vos que us trobeu a la ubicació correcta. Aquesta és la mateixa informació que es proporciona als operadors locals també.

2. Comproveu la vostra adreça de correu electrònic registrada per veure si l'operador ha intentat contactar amb vosaltres per correu electrònic o per qualsevol altre mètode de contacte que hàgiu proporcionat durant la vostra reserva. Consell: la majoria d'aeroports tenen WiFi gratuït. Si no us podeu connectar, podeu provar sort a la botiga o cafeteria més propera.

3. Si encara no pots localitzar el teu conductor, posa't en contacte amb l'operador local. Pots trobar la informació de contacte a la part inferior del teu val de Klook. En els casos en què el número d'operador local no estigui disponible o l'operador no respongui, si us plau, parleu amb nosaltres en línia. Simplement aneu a la pàgina de Reserves, seleccioneu la reserva i després seleccioneu la icona de xat.