Com puc obtenir el reemborsament de la meva reserva de tren?
Un cop confirmada la reserva, cancel·lar-la comportarà una comisió. La tarifa depèn de quan cancel·lis la teva reserva:
- El dia de la sortida o 1 dia abans: sense reemborsament
- 2-3 dies abans de la sortida: el 50% de la tarifa del bitllet
- 4 o més dies abans de la sortida: NT$20 per bitllet
Nota:
- Només podeu cancel·lar la reserva completa. No hi ha reemborsaments parcials disponibles.
- Si Taiwan Railway suspén el servei i cancel·la el vostre tren, incloent-hi per tifons o altres desastres naturals, no hi haurà cap comissió de cancel·lació.
- Si el vostre tren pateix retards, podeu obtenir un reemborsament. No podeu canviar a un altre tren de la mateixa ruta de manera gratuïta. Taiwan Railway confirma l'import del reemborsament.
- Klook gestiona exclusivament les cancel·lacions i els reemborsaments. Les estacions de ferrocarril de Taiwan no tramitaran sol·licituds de reemborsament.