La meva eSIM és reemborsable? Com puc sol·licitar un reemborsament?

La política de reemborsament segueix la Garantia de Qualitat de l'eSIM.

Política de garantia de qualitat de l'eSIM

L'elegibilitat i l'import del reemborsament depenen de l'estat d'activació de l'eSIM i de l'ús de dades.

• Abans de l'activació: cancel·la en qualsevol moment abans de l'activació per rebre un reemborsament complet.
• Després de l'activació, ús de dades baix: Si experimentes problemes de connexió després de l'activació i el teu ús de dades és baix, pots optar a un reemborsament complet automàtic.
• Després de l'activació, ús elevat de dades: Si trobes problemes de connexió després d'utilitzar una gran part de les teves dades, rebràs un reemborsament parcial per les dades no utilitzades, més un 10% addicional en KlookCash.

Com es calculen els reemborsaments parcials

• Paquets amb dades totals: Segons les dades no utilitzades que quedin quan sol·licitis el reemborsament.
• Paquets de dades per dia: Basat en els dies complets no utilitzats que queden al teu pla. Tingueu en compte: Tots els reemborsaments queden a la discreció exclusiva de Klook.

Com sol·licitar un reemborsament:

1. Ves a la pàgina de Reserves i selecciona la teva reserva d'eSIM.
2. Toca Cancel·lar.
3. Selecciona el mot de la devolució i envia la teva sol·licitud.