S'ha produït un error mentre instal·lava l'eSIM. Què hauria de fer?

Les solucions depenen del que digui el missatge d'error.

1. "No es possible afegir plans de dades mòbils d'aquest operador": El teu dispositiu podria estar bloquejat a un operador específic. Si us plau, torneu a comprovar-ho des de Configuració > General > Informació > Bloqueig de l'operador. Hauria de dir "Sense restriccions de SIM". Si no és el cas, contacta amb el teu operador original per desbloquejar les restriccions del teu dispositiu.

2. "No s'ha pogut completar el canvi de pla de dades mòbils":

• Pot ser que hi hagi massa eSIM instal·lades al dispositiu. Si us plau, comprova si el teu dispositiu ha arribat a la capacitat màxima d'eSIM i elimina les eSIM innecessàries.
• Comprova si has activat les dades mòbils del teu dispositiu.
• Assegureu-vos que l'eSIM no s'hagi instal·lat ja en un altre dispositiu.
• Assegura't de tenir una connexió estable mentre instal·les l'eSIM.

1. "Aquest codi ja no és vàlid":

• Assegureu-vos que l'eSIM no s'hagi instal·lat ja en un altre dispositiu.
• Instal·la l'eSIM quan tinguis una connexió estable.
• Prova un mètode d'activació diferent. (Hi ha dos mètodes: activació des de l'aplicació i activació amb codi QR.)