S'ha produït un error mentre instal·lava la eSIM. Què hauria de fer?

Les solucions depenen del que digui el missatge d'error.

1. "No es poden afegir plans de telefonia mòbil d'aquesta operadora":

• És possible que el dispositiu estigui bloquejat a un operador específic. Si us plau, comproveu-ho a Configuració > General > Quant a > Bloqueig de l'operador. Hauria de dir "Sense restriccions de SIM". Si no és el cas, contacta amb el teu operador original per desbloquejar les restriccions del teu dispositiu.

1. "No s'ha pogut completar el canvi de pla de telefonia mòbil":

• Podria ser perquè hi ha massa eSIM instal·lades al dispositiu. Si us plau, comproveu si el vostre dispositiu ha arribat a la capacitat màxima d'eSIM i suprimiu les eSIM innecessàries.
• Comprova si has activat les dades mòbils del teu dispositiu.
• Si us plau, assegureu-vos que l'eSIM no s'hagi instal·lat ja en un altre dispositiu.
• Assegureu-vos de tenir una connexió estable mentre instal·leu l'eSIM.

1. "Aquest codi ja no és vàlid":

• Si us plau, assegureu-vos que l'eSIM no s'hagi instal·lat ja en un altre dispositiu.
• Instal·la l'eSIM quan tinguis una connexió estable.
• Prova un mètode d'activació diferent. (Hi ha dos mètodes: activació des de l'aplicació i activació mitjançant codi QR.)