Com puc cancel·lar/reemborsar la meva reserva?
Comprova la política de cancel·lació de la teva activitat.
- Si la teva activitat ofereix cancel·lació gratuïta:
Pots cancel·lar la reserva tu mateix dins del període de cancel·lació indicat a la teva reserva seguint aquests passos:
Fes clic a la teva imatge de perfil a la cantonada superior dreta de la pantalla.
- Ves a la pàgina de Reserves
- Trobeu la reserva que voleu cancel·lar i seleccioneu "Sol·licitar reemborsament"
- Seleccione el motivo del reembolso, la cantidad y, a continuación, seleccione "Siguiente"
Aleshores rebràs un correu electrònic confirmant que la teva comanda ha estat cancel·lada. No pots utilitzar el teu val anterior per participar en aquesta activitat.
- Si la teva activitat té una política de cancel·lació condicional:
- Si us plau, consulteu la política de cancel·lació que figura a la pàgina de l'activitat o al vostre comprovant a la vostra pàgina de reserves aquí
- Si la teva reserva compleix les condicions establertes, posa't en contacte amb l'Atenció al Client de Klook per obtenir ajuda per cancel·lar la teva reserva.
- Si la teva activitat té una política de no cancel·lació
- No s'admeten cancel·lacions ni reemborsaments per a aquesta activitat. Demanem disculpes per qualsevol inconvenient causat.
Notes:
No es faran reemborsaments després d'haver completat amb èxit la vostra reserva/activitat.
Si necessites contactar amb el Servei d'Atenció al Client de Klook per obtenir ajuda per cancel·lar la teva reserva, proporciona'ns la següent informació per ajudar-nos a resoldre la teva consulta més ràpidament.
Nom complet (el mateix nom utilitzat per a la reserva)
El vostre ID de referència de reserva (amb un format similar a: ABC123456)
Nom de l'activitat
Qualsevol document justificatiu pertinent per validar les vostres sol·licituds de cancel·lació (avisos de cancel·lació de vols, documents mèdics, certificats de defunció, etc.)