5G eSIM Nova Zelanda | Spark

S'indica clarament si el teu dispositiu és compatible amb productes eSIM a la pàgina de producte de l'APP eSIM. Pots comprar el producte encara que el teu dispositiu no sigui compatible amb l'eSIM per a altres persones o altres dispositius.

Tingueu en compte que la majoria de dispositius fabricats a la Xina i Hong Kong no són compatibles amb l'eSIM.

Es recomana cercar a Internet per veure si el vostre dispositiu és compatible amb eSIM.

Les eSIM no són compatibles amb iPhones bloquejats. Si has comprat un dispositiu contractat amb una marca de telecomunicacions, normalment està bloquejat per connectar-se a altres marques de telecomunicacions. (Si us plau, consulteu els detalls amb el vostre operador).

Dispositius compatibles amb eSIM d'Apple:

iPhone

iPhone XR / XS / XS Max, iPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Max, iPhone SE 2 (2020), iPhone 12 / 12 Mini / 12 Pro / 12 Pro Max, iPhone 13 / 13 Mini / 13 Pro / 13 Pro Max, iPhone SE 3 (2022), iPhone 14 / 14 Plus / 14 Pro / 14 Pro Max, iPhone 15 / 15 Plus / 15 Pro / 15 Pro Max / iPhone 17/ 17 Pro/17 Pro Max / iPhone Air L'iPhone 13 i el 14 poden tenir dues eSIM activades alhora.

iPad (només els iPads que poden utilitzar dades 4G)

iPad Pro 11″ (model A2068, del 2020), iPad Pro 12.9″ (model A2069, del 2020), iPad Air (model A2123, del 2019), iPad (model A2198, del 2019), iPad Mini (model A2124, del 20iPad, iPad de 10a generació (model 2022)

Dispositius compatibles amb Samsung eSIM:

Samsung Galaxy S20 / S20+ / S20+ 5g / S20 Ultra / S20 Ultra 5G, Samsung Galaxy S21 / S21+ 5G / S21+ Ultra 5G, Samsung Galaxy S22 / S22+ / S22 Ultra, Samsung Galaxy S23 / S23+ / S23 Ultra / S23 FE (els models de la Xina i Hong Kong no admeten eSIM), Samsung Galaxy S24 / S24+ / S24 Ultra, Samsung Galaxy Note 20 / Note 20 Ultra 5G, Samsung Galaxy Fold, Samsung Galaxy Z Fold2 5G / Fold3 5G / Fold4 / Fold5 5G, Samsung Galaxy Z Flip / Flip3 5G / Flip4 / Flip5 5G, Samsung Galaxy A54 (SCG21 (model japonès), SC-53D (model japonès), SM-A546B/DS (model internacional), SM-A546S (model coreà), SM-A546U1 (model internacional))

Tingueu en compte que alguns dispositius Samsung comprats als EUA, Corea del Sud, la Xina i Hong Kong no són compatibles amb l'eSIM.

Dispositius compatibles amb eSIM de Google Pixel:

Google Pixel 2 XL, Google Pixel 3 / 3 XL / 3a / 3a XL, Google Pixel 4 / 4a / 4 XL, Google Pixel 5 / 5a, Google Pixel 6 / 6a / 6 Pro, Google Pixel 7 / 7a / 7 Pro, Google Pixel 8 / 8 Pro, Google Pixel Fold

Tingueu en compte que alguns dispositius Google Pixel 3 comprats a Austràlia, Japó, Taiwan i la majoria de dispositius que utilitzen operadors dels EUA o Canadà no són compatibles amb l'eSIM.

Els dispositius Google Pixel 3a comprats al Japó, al sud-est asiàtic o al servei de Verizon no són compatibles amb eSIM.

Dispositius compatibles amb e-SIM de Huawei:

Huawei P40 / P40 Pro i Huawei Mate 40 Pro

Dispositius compatibles amb eSIM d'Oppo:

Oppo Find X3 Pro / Find N2 Flip, Oppo Reno 5A, Oppo Reno 6 Pro 5G, Oppo Reno 9A, Oppo Find X5 / Find X5 Pro, Oppo A55s 5G

Dispositius compatibles amb eSIM de Sony:

Xperia 10 III Lite / 10 IV / 10V, Xperia 1 IV / 1 V, Xperia 5 IV / 5 V, Xperia Ace III

Telèfons compatibles amb eSIM de Xiaomi:

Xiaomi 12T Pro i Xiaomi 13 / 13 Lite / 13 Pro / 13T Pro

Dispositius compatibles amb l'eSIM de Motorola:

Motorola Razr 2019 / 5G / 40 / 40 Ultra, Motorola Razr+, Motorola Edge+, Motorola Edge 40 / 40 Pro / 40 Neo, Motorola G52J 5G / 5G Ⅱ, Motorola G53J 5G, Moto G54 5G, Motorola G84

Dispositius compatibles amb Sharp eSIM:

AQUOS sense4 lite, AQUOS Sense 6s, AQUOS sense 7 / 7 plus, AQUOS wish, AQUOS wish 2 SHG08, AQUOS wish 3, AQUOS zero 6, Simple Sumaho 6, AQUOS R7, AQUOS R8 / R8 Pro

Dispositius compatibles amb Rakuten eSIM:

Rakuten Mini, Rakuten Big-S / Big, Rakuten Hand / Hand 5G

Honor Dispositius compatibles amb eSIM:

Honor Magic 4 Pro, Honor Magic 5 Pro, Honor 90, Honor X8

Dispositius compatibles amb l'eSIM de Vivo:

Vivo X90 Pro, Vivo V29 Lite 5G (Europa), Vivo X100 Pro

Dispositius compatibles amb Nokia eSIM:

Nokia XR21, Nokia X30, Nokia G60 5G

• Toqueu el botó «Activar» i espereu que l'eSIM s'activi.
• Després de l'activació, assegureu-vos que l'eSIM estigui instal·lada al dispositiu. Podeu comprovar-ho des de Configuració > Dades mòbils > targetes SIM.
• Pots assignar un nom a l'eSIM a Ajustaments > Dades mòbils > eSIM > Etiqueta del pla de dades mòbils.
• Nota: Tingues cura de no activar l'itinerància de dades abans d'arribar a la teva destinació!
• Després d'arribar a la destinació, si us plau, activeu l'itinerància de dades de l'eSIM i canvieu el pla de telefonia mòbil a aquesta targeta eSIM per connectar-vos a la xarxa.

Pots trobar el codi QR als detalls de la reserva a l'aplicació de Klook o al teu compte de Klook.

El codi QR hauria de ser visible al costat del botó "Activa" si el teu dispositiu és compatible amb l'eSIM i el pla eSIM. Si no, pots escanejar el codi QR amb un dispositiu que sigui compatible amb eSIM seguint aquests passos:

iOS

Configuració > Dades mòbils > Afegeix un pla de mòbil > Escaneja el codi QR

Anomena l'eSIM quan et vagi bé des de l'opció "Nom del pla de mòbil".

No activeu l'itinerància de dades fins que arribeu a la vostra destinació

Android

Xarxa i Internet > Targetes SIM > Afegeix un pla de telefonia mòbil

Comproveu si el vostre dispositiu està bloquejat a un operador, ja que les eSIM no es poden activar en dispositius bloquejats. Poseu-vos en contacte amb la vostra companyia per obtenir més informació.

No. Pots fer servir l'eSIM només en un dispositiu. Per tant, un codi QR no es pot utilitzar diverses vegades ni en diversos dispositius. Assegura't d'escanejar el codi QR i d'activar l'eSIM en el dispositiu en què vols utilitzar-la.

Sí. Assegura't d'activar l'itinerància de dades quan arribis a la teva destinació. Pots activar-ho des de la configuració de l'eSIM.

Les solucions depenen del missatge d'error que hàgiu vist:

• No es poden afegir plans de telefonia mòbil d'aquest operador:

És possible que el dispositiu estigui bloquejat a un operador específic. Si us plau, comprova-ho bé a Ajustaments > General > Informació > Bloqueig d'operador. Hauria de dir "Sense restriccions de SIM". Si no és així, contacta amb el teu operador original per desbloquejar les restriccions del teu dispositiu.

• No s'ha pogut completar el canvi de pla de telefonia mòbil:

Podria ser perquè hi ha massa eSIM instal·lades al dispositiu. Si us plau, comprova si el teu dispositiu ha arribat a la capacitat màxima d'eSIM, quin servei eSIM hi ha i intenta eliminar una de les eSIM innecessàries.

Si us plau, assegureu-vos d'activar les dades mòbils al vostre dispositiu.

Assegureu-vos que el pla eSIM no s'hagi instal·lat en un altre dispositiu.

Assegureu-vos de tenir una connexió estable mentre instal·leu l'eSIM.

• Aquest codi ja no és vàlid:

Assegureu-vos que el pla eSIM no s'hagi activat en un altre dispositiu.

Assegureu-vos de tenir una connexió estable mentre instal·leu l'eSIM.

Prova d'instal·lar l'eSIM mitjançant un mètode d'activació diferent. (Hi ha dos mètodes: activació des de l'aplicació i activació amb codi QR. Podeu provar-ho en el mateix telèfon.)