Serveis d'equipatge a Kuala Lumpur per LuggAgent (des de/cap a l'aeroport de Kuala Lumpur/centre de la ciutat)

Ens encanta aquest servei, ja que vam haver de canviar d'hotel a Kuala Lumpur i portàvem 2 maletes grans. Les vam deixar a Luggagent i vam poder viatjar lliurement durant el dia, estalviant gairebé 2 hores i un gran estrès.

Va ser molt convenient. Abans del dia d'ús, vaig fer preguntes per LINE i em van respondre de manera amable i ràpida. El dia que vaig deixar l'equipatge, em vaig preocupar perquè la notificació de recollida va arribar més tard del previst, però em vaig tranquil·litzar quan vaig rebre una resposta immediata en contactar-los. L'hora de recollida de l'equipatge també va ser la prevista, i vaig pensar que era un servei realment útil i convenient. Sens dubte, el vull tornar a utilitzar.

El resultat és que l'equipatge arriba. Vaig reservar un lliurament des del centre de Kuala Lumpur fins a l'aeroport, però no vaig poder contactar-los per Line. Quan els ho vaig comunicar per correu electrònic, em van demanar el meu ID i els el vaig donar, però no vaig rebre cap missatge per Line. Com que era la primera vegada que utilitzava el servei, em va preocupar molt la lentitud de la comunicació. Les reserves no avancen a temps. Hi ha molta espera. És convenient poder fer turisme per la ciutat sense equipatge, però el temps d'espera és una pèrdua. No obstant això, em vaig preguntar què passaria si l'usuari arribava tard, ja que se li cobraria un recàrrec.

Em preocupava que no hi hagués gaires ressenyes, però la resposta va ser ràpida i vaig poder recollir el meu equipatge ràpidament. Estic molt satisfet/satisfeta.

Molt convenient! Tant el conductor com el servei d'atenció al client són molt bons.

Fàcil. A temps. Ben comunicat. Molt recomanable!

Gràcies a això, la qualitat del viatge ha millorat molt. Ho recomano!

Tot i que havíem acordat el punt de trobada per LINE amb antelació, el dia de l'activitat la persona encarregada es va equivocar de lloc i vam haver d'esperar 30 minuts. Durant aquest temps, vaig estar molt nerviós, i si haguéssim estat nosaltres els que haguéssim fet esperar l'altra part el mateix temps, ens haurien cobrat un suplement. No obstant això, en aquest cas, no hi va haver cap descompte per la nostra espera, i em vaig sentir força incòmode tan bon punt vam arribar al lloc. D'altra banda, l'equipatge ja havia arribat en el moment del registre, cosa que va ser d'agrair.

Tot i haver confirmat el punt de trobada el dia anterior, just abans de l'hora, se'ns va indicar un punt de trobada diferent. Al final, el punt de trobada que havíem confirmat el dia anterior era el correcte. Va ser molt difícil haver de moure'ns d'un lloc a un altre amb dues maletes.

He utilitzat serveis similars en diversos països, però el funcionament és pèssim. En recollir-lo, vaig esperar gairebé una hora, i si no hagués estat proactiu, segurament s'hauria endarrerit encara més. Com que tenia temps de sobres, no va ser un problema, però si no en teniu, crec que és millor no utilitzar-lo.