Servei d'entrada i sortida ràpida VIP al Vietnam (aplicable als aeroports internacionals SGN · HAN · PQC · DAD)

Confirmació

• Rebràs la confirmació en qüestió de minuts. Si no veus cap confirmació, contacta amb el nostre servei d'atenció al client.

[Procés de sol·licitud de pas ràpid VIP]

• Si us plau, completeu la reserva almenys 3 dies abans de la sortida del vol. En fer la comanda, assegureu-vos de proporcionar la informació correcta del vol i el nom en anglès del passaport del passatger, així com altres dades necessàries. Si la informació és incorrecta, pot afectar la recepció o l'ús del servei in situ.
• Un cop s'hagi completat la informació i la reserva s'hagi realitzat amb èxit, s'organitzarà el pla i no s'enviarà cap notificació de confirmació de reserva per separat.
• Assegureu-vos d’unir-vos proactivament al WhatsApp del proveïdor: +886 916351972 o Line: @itourtw o Email: service@itourtw.com almenys 48 hores abans de la sortida del vol, i proporcioneu el número de comanda per confirmar l’hora i el lloc de trobada. Si no us uniu a WhatsApp en el temps estipulat, pot ser que no es pugui rebre el servei in situ amb èxit.
• Si us plau, utilitzeu el servei d'acord amb el procés d'entrada o sortida que es mostra a la pàgina del producte.
• Si viatgeu amb nens, si us plau, proporcioneu el "nom en anglès del passaport" i la "data de naixement (any occidental)" a la secció de notes per facilitar l'organització del servei.

"Procés d'entrada"

• Després de l'aterratge de l'avió, si us plau, seguiu les indicacions de l'aeroport "Arrival Immigration" cap a la zona de control d'immigració.
• Davant de la zona de control d'immigració, busqueu el personal amb un cartell amb les paraules V.I.P PASS.
• El personal verificarà la informació del passatger i el guiarà cap a la línia de pas ràpid VIP designada.
• Un cop el passatger hagi entrat a la zona de control d'immigració, d'acord amb les regulacions de la unitat d'immigració de l'aeroport, el personal ja no podrà entrar a la cua per proporcionar assistència.
• Si us plau, mantingueu-vos sempre dins de la línia de pas designada. Si us desvieu o canvieu de línia, el servei es pot interrompre.
• El passatger ha de completar el procediment de control d’immigració de forma independent segons les instruccions in situ. Un cop finalitzat el control d’immigració, el servei de pas d’entrada finalitza. [Diagrama de la ubicació del personal amb cartell a l’arribada]
• Arribada a Ho Chi Minh
• Arribada a Hanoi
• Arribada a Da Nang
• Arribada a Phu Quoc

"Procés de sortida"

• Després d'arribar a l'aeroport, si us plau, dirigiu-vos al taulell de la companyia aèria per completar el registre i la facturació de l'equipatge (si arribeu massa aviat, haureu d'esperar que la companyia aèria obri el taulell per rebre el servei).
• Un cop finalitzat, dirigiu-vos a la ubicació de la imatge i deixeu un missatge. El nostre personal arribarà aviat per rebre-us (arribarà en uns 5-10 minuts).
• El personal verificarà la informació del passatger i el guiarà cap a la línia de pas ràpid VIP designada.
• Un cop el passatger hagi entrat a la zona de control d'immigració, d'acord amb les regulacions de la unitat d'immigració de l'aeroport, el personal ja no podrà entrar a la cua per proporcionar assistència.
• Si us plau, mantingueu-vos sempre dins de la línia de pas designada. Si us desvieu o canvieu de línia, el servei es pot interrompre.
• Si arribeu tard, si us plau, aviseu-nos abans d’anar a l’aeroport. [Diagrama de la ubicació del personal amb cartell a la sortida]
• Sortida de Ho Chi Minh (entre els taulells E i F)
• Sortida de Hanoi (al mig de la porta de sortida)
• Sortida de Da Nang (entrada A del nivell de sortida)
• Sortida de Phu Quoc

[Notes especials per a cada aeroport]

Aeroport de Ho Chi Minh (SGN)

• L'aeroport de Ho Chi Minh és l'aeroport internacional més concorregut del Vietnam, amb vols freqüents i un gran volum de passatgers. De 09:00 a 18:00 cada dia és l'hora punta d'entrada i sortida, i el despatx de duanes pot trigar més de 3 hores. Aquest servei pot reduir considerablement el temps d'espera per al despatx de duanes, però no eximeix de fer cua ni permet el pas directe. Si us plau, confirmeu que ho accepteu abans de fer la comanda.

Aeroport de Hanoi (HAN)

• A causa de les regulacions operatives de l’aeroport de Hanoi, el servei de sortida no pot rebre passatgers amb un cartell in situ. Assegureu-vos d’unir-vos proactivament al WhatsApp del proveïdor: +886 916351972 o Line: @itourtw o Email: service@itourtw.com almenys 48 hores abans de la sortida del vol, i proporcioneu el número de comanda per facilitar la posterior provisió del lloc de trobada i les instruccions de recepció. Si no us uniu en el temps estipulat, pot afectar l’organització de la recepció in situ.

[Cartell]

• El personal in situ portarà un cartell amb les paraules VIP PASS esmentades anteriorment.
• Si no veieu el personal amb el cartell, si us plau, poseu-vos en contacte immediatament a través de WhatsApp o Line.
• Vegeu la imatge superior per al lloc de trobada.

[Informació important sobre el pas ràpid VIP]

• Si teniu alguna pregunta, si us plau, poseu-vos en contacte amb el proveïdor mitjançant LINE, WhatsApp o correu electrònic.
• Aquest servei només és aplicable a vols internacionals. Assegureu-vos que l'aeroport de servei i l'aeroport d'arribada del vol coincideixen. Si la informació és incorrecta i el temps de servei no coincideix, afectarà la recepció in situ, i les conseqüències relacionades seran responsabilitat del passatger.
• Si hi ha un canvi de vol o altres problemes que impedeixen l'arribada segons el previst, si us plau, poseu-vos en contacte amb el servei d'atenció al client a temps. Si no s'informa a temps, els problemes i pèrdues resultants seran responsabilitat vostra.
• Si l'aeroport de servei reservat no coincideix clarament amb la informació del vol proporcionada, o si la informació és incorrecta i no compleix les condicions del servei, la comanda es cancel·larà i es processarà un reemborsament.
• El passatger és responsable de preparar un passaport vàlid amb més de 6 mesos de validesa, així com els documents i visats pertinents per al propòsit d'entrada, el dia de l'ús del servei. Aquest servei no inclou la sol·licitud ni la tramitació de visats per a Vietnam.
• Aquest servei només és aplicable a visats electrònics. Si el visat del passatger és un visat a l'arribada, a causa del temps d'espera i processament addicional, es cobrarà una tarifa de servei d'espera de 6 dòlars americans in situ. Si us plau, prepareu els formularis, fotos i taxes pertinents.
• Els passatgers amb passaport xinès han de preparar 5 dòlars americans addicionals i 2 fotos de carnet en entrar al Vietnam. La mida de la foto és de 4x6 cm o 2x2 polzades.
• Nens: menors d'11 anys el dia de l'ús del servei. Si no es pot utilitzar el servei a causa de superar el límit d'edat, no es farà cap reemborsament.

[Notes de compra]

• Segons la notificació de la política de l'aeroport, els passaports vietnamites no poden utilitzar el servei de despatx de duanes d'entrada i sortida, excepte a l'aeroport de Hanoi. Si us plau, disculpeu les molèsties.
• Els passatgers de sortida que utilitzin altres aplicacions de comunicació, si us plau, proporcionin el vostre WhatsApp o LINE. El nostre personal es posarà en contacte amb vosaltres proactivament almenys 2 hores abans de la sortida. Si no us poseu en contacte amb nosaltres o no ens informeu de les vostres necessitats amb antelació, és possible que no puguem proporcionar els serveis corresponents.
• Aquest servei és un servei d'assistència de pas ràpid VIP. El temps real de cua i la velocitat de despatx de duanes dependran del flux de passatgers de l'aeroport i de l'organització operativa in situ el dia del servei.
• Si, després de seguir el procés in situ, el servei no es pot proporcionar en un temps raonable, si us plau, poseu-vos en contacte immediatament amb el servei d'atenció al client per a la seva tramitació. Si es confirma que no és un factor del passatger, es pot ajudar amb un reemborsament complet.
• Aquest servei es proporciona principalment durant els períodes de major afluència de passatgers a l'aeroport per ajudar els passatgers amb els processos de despatx de duanes d'entrada i sortida.
• De 02:00 a 05:00 de la matinada, a causa del menor flux de passatgers a l'aeroport, les operacions de despatx de duanes solen obrir només un carril. Fins i tot amb el servei de pas ràpid VIP, és possible que s'hagi de compartir la mateixa línia amb els passatgers generals. Això és una organització operativa de control de l'aeroport i no un servei anormal.
• A causa de la impossibilitat de distingir eficaçment les línies de despatx de duanes durant el període esmentat, per mantenir la qualitat general del servei i la dotació de personal, no es proporciona servei de recepció i guia d'entrada i sortida de 02:00 a 05:00 de la matinada.
• En fer la comanda, assegureu-vos d'introduir el número de vol correcte (Flight Number, per exemple VN579). No introduïu el codi de reserva (per exemple AB3X9Q). Si s'introdueix incorrectament, no es podrà organitzar el servei.
• Si el vol és un vol nocturn que creua el dia (per exemple, sortida de 00:00 a 02:00), en fer la comanda, assegureu-vos d'utilitzar la data real del vol com a data d'emplenament; per al servei d'entrada, introduïu la data i hora d'arribada correctes; per al servei de sortida, introduïu la data i hora de sortida correctes.
• Un cop finalitzada la comanda i proporcionada la informació correcta requerida, es considerarà que el servei s'ha organitzat i no s'enviarà cap notificació de confirmació d'organització individual.
• El personal in situ del servei de sortida només començarà a esperar i rebre els passatgers 2 hores abans de la sortida del vol. Si el passatger arriba massa aviat al lloc de trobada, és normal que no hi hagi personal esperant.
• El personal in situ només pot proporcionar assistència a les zones designades. Un cop el passatger és guiat a la línia de despatx de duanes designada o entra a la zona de control d'immigració, el personal in situ ja no pot entrar a la cua per proporcionar assistència. Si us plau, mantingueu-vos sempre dins de la línia designada. Si us desvieu o canvieu de línia de despatx de duanes, el servei es pot interrompre.
• Si hi ha molta gent i no es pot trobar el personal a temps al lloc de trobada designat, si us plau, poseu-vos en contacte immediatament amb el servei d'atenció al client a través de WhatsApp o Line, i proporcioneu el número de comanda, fotos de l'entorn in situ i la vostra ubicació actual, i espereu al lloc segons les instruccions.
• Si no es contacta i es confirma de la manera esmentada anteriorment, i es passa per duana o es surt del procés designat de forma independent, es considerarà que s'ha renunciat al servei i no es farà cap reemborsament.

[Preguntes freqüents]

Q1: El pas ràpid VIP significa “no fer cua”? A1: No. Aquest servei és un “servei d’assistència de pas ràpid VIP”, no eximeix de fer cua ni permet el pas directe. Durant les hores punta o quan hi ha molta gent, encara pot ser necessari esperar un curt període de temps, però es triarà la forma de despatx de duanes més ràpida en aquell moment. La velocitat real de despatx de duanes dependrà del flux de passatgers de l’aeroport i de les operacions dels agents d’immigració el dia del servei. Q2: Per què sembla que estic a la mateixa cua que els passatgers generals? A2: En alguns aeroports (especialment l’aeroport de Ho Chi Minh) durant certs períodes, els passatgers amb pas ràpid VIP poden estar a la mateixa zona de cua que els passatgers generals, però els agents d’immigració prioritzaran de manera diferent segons l’organització in situ. Aquesta és una situació operativa normal i no significa que no s’hagi proporcionat el servei. La línia de despatx de duanes s’ajustarà segons l’organització real in situ i no és un carril fix o exclusiu. Q3: Per què he d’esperar si utilitzo el pas ràpid VIP per entrar a Ho Chi Minh? A3: L’aeroport internacional de Tan Son Nhat de Ho Chi Minh és un dels aeroports més concorreguts del Vietnam. De 09:00 a 18:00 cada dia és l’hora punta d’entrada. Quan els vols arriben de manera concentrada, tots els passatgers (inclosos els que utilitzen el pas ràpid VIP) poden haver d’esperar. L’objectiu d’aquest servei és ajudar a reduir el temps d’espera i guiar el procés, no garantir el despatx immediat de duanes. Q4: És només que algú em guia, però en realitat no ajuda? A4: No. Aquest servei inclou guia in situ, assistència en el procés i organització de línies prioritàries, no és un simple servei d’indicació. El despatx de duanes real encara ha de ser verificat legalment pels agents d’immigració, i la velocitat de despatx de duanes no la decideix el personal in situ. Q5: Per què el personal no em pot acompanyar fins al final de la cua? A5: Segons les regulacions de l’aeroport i el departament d’immigració, el personal in situ només pot proporcionar assistència a les zones designades. Un cop el passatger és lliurat als agents d’immigració per a la seva verificació, el personal in situ ja no pot entrar a la cua ni acompanyar-lo. Aquesta és una restricció operativa oficial i no una interrupció del servei. Q6: Tinc nens o gent gran amb mi, per què encara he de fer cua? A6: La concessió de privilegis addicionals encara depèn del judici dels agents d’immigració in situ. Aquest servei no pot garantir l’exempció de cua o el despatx immediat de duanes a causa de l’edat del passatger, els acompanyants o les necessitats especials. Si us plau, comprengueu-ho. Q7: Per què altres passatgers semblen més ràpids que jo? A7: La velocitat de despatx de duanes pot variar a causa dels següents factors i no es pot comparar directament amb casos individuals d’altres passatgers. Els factors que poden influir inclouen l’hora d’arribada del vol, la nacionalitat i el tipus de visat, l’estat operatiu actual dels agents d’immigració, el flux de passatgers in situ i els ajustos de política. Q8: Si el meu vol surt a la matinada, quina data he de seleccionar en fer la comanda? A8: Si l’hora de sortida del vostre vol és de 00:00 a 02:00 de la matinada, si us plau, utilitzeu la “data real de sortida del vol” com a data de comanda i d’emplenament. Per exemple, si el vol surt el 2 de juny a les 00:30, fins i tot si arribeu a l’aeroport la nit de l’1 de juny, encara heu de seleccionar el 2 de juny en fer la comanda. L’hora de recepció d’aquest servei s’organitza “2 hores abans de la sortida del vol”. Si s’introdueix la data del dia anterior en fer la comanda, pot provocar un error en l’hora del servei, afectant així la recepció in situ. Si no esteu segur de com emplenar-ho, si us plau, assegureu-vos de contactar amb el servei d’atenció al client a través de WhatsApp, Line o correu electrònic abans de fer la comanda. Q9: Si espero “no fer cua en absolut”, és adequat comprar-ho? A9: Si espereu no fer cua i un despatx immediat de duanes, aquest producte pot no satisfer les vostres necessitats. Aquest servei és un servei d’assistència de pas ràpid VIP. El temps real de cua i la velocitat de despatx de duanes variaran segons el flux de passatgers de l’aeroport, la concentració de vols i l’organització operativa in situ el dia del servei, i no es pot garantir un temps de despatx de duanes fix amb antelació. Es recomana avaluar-ho acuradament abans de fer la comanda. Q10: El personal portarà un cartell amb el meu nom? A10: No. El personal in situ només portarà un cartell de servei amb la indicació V.I.P PASS i no mostrarà el nom del passatger. Si us plau, dirigiu-vos proactivament i mostreu el vostre passaport per confirmar la vostra identitat. Q11: Per a quins passatgers és adequat aquest servei? A11: És adequat per a passatgers que entren al Vietnam per primera vegada, no estan familiaritzats amb el procés, necessiten assistència de guia o volen reduir la incertesa. Si s’espera no fer cua en absolut, es recomana avaluar acuradament si s’adapta a les necessitats. Q12: Per què, tot i haver passat ràpidament el control d’immigració, encara he d’esperar l’equipatge? A12: El servei de pas ràpid VIP només assisteix en el procés de control d’immigració. La descàrrega d’equipatge i les operacions de la cinta transportadora són responsabilitat de la companyia aèria i del sistema de l’aeroport, i no estan relacionades amb el procés de despatx de duanes. Fins i tot si el passatger ha completat el pas ràpid VIP, encara pot haver d’esperar l’equipatge amb altres passatgers, la qual cosa és un procés d’entrada normal. Aquest servei no inclou la velocitat de recollida d’equipatge ni l’organització prioritària de l’equipatge. Si es vol reduir el temps total d’entrada, es pot considerar reduir l’equipatge facturat o deixar prou temps d’amortiment per al trasllat i la connexió. Q13: Per què, tot i utilitzar el pas ràpid VIP a la matinada, encara vaig pel mateix carril que els passatgers generals? A13: De 02:00 a 05:00 de la matinada és un període de menor afluència de passatgers a l’aeroport, i la majoria dels aeroports només obren un carril de despatx de duanes. Per tant, fins i tot si es compra el servei de pas ràpid VIP, encara es pot compartir la mateixa línia de despatx de duanes amb els passatgers generals. Aquesta és una forma de control i operació in situ de l’aeroport i no un servei anormal. A més, a causa de la impossibilitat de distingir eficaçment les línies de despatx de duanes durant aquest període, per mantenir la qualitat general del servei i la dotació de personal, no es proporciona servei de recepció i guia d’entrada i sortida de 02:00 a 05:00 de la matinada. Si us plau, tingueu en compte l’hora del vol i avalueu acuradament si s’adapta a les vostres necessitats abans de fer la comanda. Q14: Com es gestiona si la informació del vol s’introdueix incorrectament en fer la comanda? A14: Si la informació del vol proporcionada és clarament incorrecta, per exemple, si es reserva un servei d’entrada però es proporciona un vol de sortida, si el número de vol s’introdueix com a codi de reserva, si s’introdueix un vol nacional o si l’aeroport de servei no coincideix, no es podrà organitzar el servei; si no es pot proporcionar la informació correcta a temps, la comanda es pot cancel·lar i es processarà un reemborsament.