Servei d'entrada i sortida ràpida VIP al Vietnam (aplicable als aeroports internacionals SGN · HAN · PQC · DAD)

Confirmació

• Rebràs la confirmació en qüestió de minuts. Si no veus cap confirmació, contacta amb el nostre servei d'atenció al client.

[Procés de sol·licitud de pas ràpid VIP]

• Si us plau, completeu la reserva almenys 3 dies abans de la sortida del vol. En fer la comanda, assegureu-vos de proporcionar la informació correcta del vol i el nom en anglès del passaport del passatger, així com altres dades necessàries. Si la informació és incorrecta, pot afectar la recepció in situ o l'ús del servei.
• Un cop s'hagi completat l'emplenament de les dades i la reserva s'hagi realitzat amb èxit, s'organitzarà el pla i no s'enviarà cap notificació de confirmació de reserva per separat.
• Assegureu-vos d'unir-vos proactivament al WhatsApp del proveïdor: +886 916351972 almenys 48 hores abans de la sortida del vol i proporcioneu el número de comanda per confirmar l'hora i el lloc de trobada. Si no us uniu al WhatsApp en el temps estipulat, és possible que el servei no es pugui rebre sense problemes in situ.
• Si us plau, utilitzeu el servei d'acord amb el procés d'entrada o sortida indicat a la pàgina del producte.
• Si viatgeu amb nens, si us plau, proporcioneu el "nom en anglès del passaport" i la "data de naixement (any occidental)" a la secció de notes per facilitar l'organització del servei.

"Procés d'entrada"

• Després de l'aterratge de l'avió, seguiu les indicacions de l'aeroport "Arrival Immigration" cap a la zona de control d'immigració.
• Davant de la zona de control d'immigració, busqueu el personal que sosté un cartell amb les paraules V.I.P PASS.
• El personal verificarà la informació del passatger i el guiarà cap a la línia de pas ràpid VIP designada.
• Un cop el passatger entra a la zona de control d'immigració, d'acord amb les regulacions de la unitat d'immigració de l'aeroport, el personal ja no podrà entrar a la cua per proporcionar assistència.
• Si us plau, mantingueu-vos sempre dins de la línia de pas designada. Si us desvieu o canvieu de línia, el servei es pot interrompre.
• El passatger ha de completar el procediment de control d’immigració de manera independent segons les instruccions in situ. Un cop finalitzat el control d’immigració, el servei de pas d’entrada finalitza. [Diagrama de la ubicació del personal amb cartell a l’arribada]
• Arribada a Ho Chi Minh
• Arribada a Hanoi
• Arribada a Da Nang
• Arribada a Phu Quoc

"Procés de sortida"

• Després d'arribar a l'aeroport, si us plau, dirigiu-vos primer al taulell de la companyia aèria per completar el registre i la facturació de l'equipatge (si arribeu massa aviat, haureu d'esperar que la companyia aèria obri el taulell abans que es pugui proporcionar el servei).
• Un cop finalitzat, dirigiu-vos a la ubicació de la imatge i deixeu un missatge. El nostre personal arribarà aviat per rebre-us (arribarà en uns 5-10 minuts).
• El personal verificarà la informació del passatger i el guiarà cap a la línia de pas ràpid VIP designada.
• Un cop el passatger entra a la zona de control d'immigració, d'acord amb les regulacions de la unitat d'immigració de l'aeroport, el personal ja no podrà entrar a la cua per proporcionar assistència.
• Si us plau, mantingueu-vos sempre dins de la línia de pas designada. Si us desvieu o canvieu de línia, el servei es pot interrompre.
• Si arribeu tard, si us plau, aviseu-nos abans d’anar a l’aeroport. [Diagrama de la ubicació del personal amb cartell a la sortida]
• Sortida de Ho Chi Minh (entre els taulells E i F)
• Sortida de Hanoi (al mig de la porta de sortida)
• Sortida de Da Nang (entrada A del nivell de sortida)
• Sortida de Phu Quoc

[Instruccions especials per a cada aeroport]

Aeroport de Ho Chi Minh (SGN)

• L'aeroport de Ho Chi Minh és l'aeroport internacional més concorregut del Vietnam, amb vols freqüents i un gran volum de passatgers. De 09:00 a 18:00 hores diàries és l'hora punta d'entrada i sortida, i el despatx de duanes pot trigar més de 3 hores. Aquest servei pot reduir considerablement el temps d'espera per al despatx de duanes, però no eximeix de fer cua ni permet el pas directe. Si us plau, confirmeu que podeu acceptar-ho abans de fer la comanda.

Aeroport de Hanoi (HAN)

• A causa de les regulacions operatives de l'aeroport de Hanoi, el servei de sortida no pot rebre passatgers amb cartells in situ. Assegureu-vos d'unir-vos proactivament al WhatsApp del proveïdor: +886 916351972 almenys 48 hores abans de la sortida del vol i proporcioneu el número de comanda per facilitar la informació sobre el lloc de trobada i les instruccions de recepció. Si no us uniu en el temps estipulat, pot afectar l'organització de la recepció in situ.

[Cartell]

• El personal in situ sostindrà un cartell amb les paraules VIP PASS esmentades anteriorment.
• Si no veieu el personal amb el cartell, si us plau, poseu-vos en contacte immediatament a través de WhatsApp.
• Vegeu la imatge superior per al lloc de trobada.

[Informació important sobre el pas ràpid VIP]

• Si teniu alguna pregunta, si us plau, poseu-vos en contacte amb el proveïdor mitjançant LINE o WhatsApp. (Idiomes admesos: xinès, anglès, japonès, coreà).
• Aquest servei només és aplicable a vols internacionals. Assegureu-vos que l'aeroport de servei i l'aeroport d'arribada del vol coincideixen. Si la informació és incorrecta i el temps d'organització del servei no coincideix, afectarà la recepció in situ, i les conseqüències relacionades seran responsabilitat del passatger.
• Si hi ha un canvi de vol o altres problemes que impedeixen l'arribada segons el previst, si us plau, poseu-vos en contacte amb el servei d'atenció al client a temps. Si no s'informa a temps, els problemes i pèrdues resultants seran responsabilitat vostra.
• Si l'aeroport de servei reservat no coincideix clarament amb la informació del vol proporcionada, o si la informació és incorrecta i no compleix les condicions del servei, la comanda es cancel·larà i es processarà un reemborsament.
• El passatger és responsable de preparar un passaport amb una validesa superior a 6 mesos i els documents i visats pertinents que compleixin el propòsit d'entrada el dia de l'ús del servei. Aquest servei no inclou la sol·licitud ni la tramitació de visats per a Vietnam.
• Aquest servei només és aplicable a visats electrònics. Si el visat del passatger és un visat a l'arribada, a causa del temps addicional d'espera i processament, es cobrarà una tarifa de servei d'espera de 6 dòlars americans in situ. El passatger ha de preparar els formularis, fotos i taxes pertinents.
• Els passatgers amb passaport xinès han de preparar 5 dòlars americans addicionals i 2 fotos de carnet en entrar al Vietnam. La mida de la foto és de 4×6 cm o 2×2 polzades.
• Nens: menors d'11 anys el dia de l'ús del servei. Si el servei no es pot utilitzar a causa de superar el límit d'edat, no hi haurà reemborsament.

[Notes de compra]

• Segons la política de l'aeroport, els passaports vietnamites no poden utilitzar el servei de pas d'entrada i sortida. Aquest servei només està disponible a l'aeroport de Hanoi. Disculpeu les molèsties.
• Si sou un passatger de sortida i utilitzeu altres aplicacions de missatgeria, si us plau, proporcioneu el número de Whatsapp, el codi QR de Line, etc. El nostre operador es posarà en contacte amb vosaltres almenys 2 hores abans de la sortida. Si no us poseu en contacte amb nosaltres per obtenir ajuda, és possible que no puguem proporcionar el servei corresponent.
• Aquest servei és un servei d'assistència de pas ràpid VIP. El temps real de cua i la velocitat de pas dependran del flux de passatgers de l'aeroport i de l'organització operativa in situ el dia del servei.
• Si el servei no es pot proporcionar en un temps raonable després de seguir el procés in situ, si us plau, poseu-vos en contacte immediatament amb el servei d'atenció al client per a la seva tramitació. Si es confirma que no és un factor del passatger, es pot ajudar amb un reemborsament complet.
• Aquest servei es proporciona principalment durant els períodes de major afluència de passatgers a l'aeroport per ajudar els passatgers amb els processos de pas d'entrada i sortida.
• De 02:00 a 05:00 de la matinada, a causa del menor nombre de passatgers a l'aeroport, les operacions de pas de duanes solen obrir només un carril. Fins i tot amb el servei de pas ràpid VIP, és possible que s'hagi de compartir la mateixa línia amb els passatgers generals. Això és una organització operativa de control de l'aeroport i no un servei anormal.
• Com que les línies de pas no es poden diferenciar eficaçment durant el període esmentat, per mantenir la qualitat general del servei i l'assignació de personal, no es proporcionaran serveis de recepció i guia d'entrada i sortida de 02:00 a 05:00 de la matinada.
• En fer la comanda, assegureu-vos d'emplenar el número de vol correcte (Flight Number, per exemple VN579). No empleneu el codi de reserva (per exemple AB3X9Q). Si s'emplena incorrectament, no es podrà organitzar el servei.
• Si el vol és un vol nocturn que creua el dia (per exemple, sortida de 00:00 a 02:00), en fer la comanda, assegureu-vos d'emplenar la data real del vol. Per al servei d'entrada, empleneu la data i hora d'arribada correctes. Per al servei de sortida, empleneu la data i hora de sortida correctes.
• Un cop finalitzada la comanda i proporcionades les dades necessàries correctes, es considerarà que el servei s'ha organitzat i no s'enviarà cap notificació de confirmació d'organització per separat.
• El personal in situ del servei de sortida només esperarà i rebrà els passatgers a partir de 2 hores abans de la sortida del vol. Si els passatgers arriben massa aviat al lloc de trobada i encara no hi ha personal esperant, això és una organització operativa normal.
• El personal in situ només pot proporcionar assistència a la zona designada. Un cop el passatger és guiat a la línia de pas designada o entra a la zona de control d'immigració, el personal in situ ja no pot entrar a la cua per proporcionar assistència. Si us plau, mantingueu-vos sempre dins de la línia designada. Si us desvieu o canvieu de línia de pas, el servei es pot interrompre.
• Si hi ha molta gent i no podeu trobar el personal a temps al lloc de trobada designat, si us plau, poseu-vos en contacte immediatament amb el servei d'atenció al client a través de WhatsApp i proporcioneu el número de comanda, fotos de l'entorn in situ i la vostra ubicació actual, i espereu al lloc segons les instruccions.
• Si no us poseu en contacte i confirmeu de la manera esmentada i passeu per duana o abandoneu el procés designat pel vostre compte, es considerarà que heu renunciat al servei i no hi haurà reemborsament.

[Preguntes freqüents]

Q1: El pas ràpid VIP significa “no fer cua”? A1: No. Aquest servei és un “servei d’assistència de pas ràpid VIP”, no eximeix de fer cua ni permet el pas directe. Durant les hores punta o quan hi ha molta gent, encara pot ser necessari esperar un curt període de temps, però es considerarà la forma més ràpida de pas en aquell moment. La velocitat real de pas dependrà del flux de passatgers de l’aeroport i de les operacions d’immigració el dia del servei. Q2: Per què sembla que estic fent cua a la mateixa línia que els passatgers generals? A2: En alguns aeroports (especialment l’aeroport de Ho Chi Minh) durant certs períodes, els passatgers amb pas ràpid VIP poden estar a la mateixa zona de cua que els passatgers generals, però els oficials d’immigració organitzaran diferents ordres de prioritat segons la situació in situ. Això és una situació operativa normal i no significa que no s’hagi proporcionat el servei. La línia de pas s’ajustarà segons l’organització real in situ i no és un carril fix o exclusiu. Q3: Per què he d’esperar fins i tot utilitzant el pas ràpid VIP per entrar a Ho Chi Minh? A3: L’aeroport internacional de Tan Son Nhat de Ho Chi Minh és un dels aeroports més concorreguts del Vietnam. De 09:00 a 18:00 hores diàries és l’hora punta d’entrada. Quan els vols arriben de manera concentrada, tots els passatgers (inclosos els que utilitzen el pas ràpid VIP) poden haver d’esperar. L’objectiu d’aquest servei és ajudar a reduir el temps d’espera i guiar el procés, no garantir el pas immediat. Q4: És només que algú em guia, però en realitat no ajuda? A4: No. Aquest servei inclou guia in situ, assistència en el procés i organització de línies prioritàries, no és un simple servei d’indicació de direccions. El pas real encara ha de ser verificat legalment pels oficials d’immigració, i la velocitat de pas no la decideix el personal in situ. Q5: Per què el personal no em pot acompanyar fins al final de la cua? A5: Segons les regulacions de l’aeroport i el departament d’immigració, el personal in situ només pot proporcionar assistència a la zona designada. Un cop el passatger és lliurat als oficials d’immigració per a la seva verificació, el personal in situ ja no pot entrar a la cua ni acompanyar-lo. Aquesta és una restricció operativa oficial i no una interrupció del servei. Q6: Tinc nens o gent gran, per què encara he de fer cua? A6: Si es proporciona un tracte addicional, encara ha de ser a criteri de l’oficial d’immigració in situ. Aquest servei no pot garantir l’exempció de cua o el pas immediat a causa de l’edat del passatger, els acompanyants o les necessitats especials. Si us plau, entengueu-ho. Q7: Per què altres passatgers semblen anar més ràpid que jo? A7: La velocitat de pas pot variar a causa dels següents factors i no es pot comparar directament amb casos individuals d’altres passatgers. Els factors que poden influir inclouen l’hora d’arribada del vol, la nacionalitat i el tipus de visat, l’estat operatiu actual de l’oficial d’immigració, el flux de passatgers in situ i els ajustos de política. Q8: Si el meu vol surt a la matinada, quina data he de seleccionar en fer la comanda? A8: Si el vostre vol surt entre les 00:00 i les 02:00 de la matinada, si us plau, utilitzeu la “data real de sortida del vol” com a data de comanda i emplenament. Per exemple, si el vol surt el 2 de juny a les 00:30, fins i tot si arribeu a l’aeroport la nit de l’1 de juny, encara heu de seleccionar el 2 de juny en fer la comanda. L’hora de recepció d’aquest servei s’organitza “2 hores abans de la sortida del vol”. Si empleneu la data del dia anterior en fer la comanda, pot provocar un error en l’hora del servei i afectar la recepció in situ. Si no esteu segur de com emplenar-ho, assegureu-vos de confirmar-ho amb el servei d’atenció al client a través de WhatsApp abans de fer la comanda. Q9: Si espero “no fer cua en absolut”, és adequat comprar-ho? A9: Si espereu no fer cua i passar immediatament, aquest producte pot no satisfer les vostres necessitats. Aquest servei és un servei d’assistència de pas ràpid VIP. El temps real de cua i la velocitat de pas variaran segons el flux de passatgers de l’aeroport, la concentració de vols i l’organització operativa in situ el dia del servei, i no es pot garantir un temps de pas fix per endavant. Es recomana avaluar acuradament abans de fer la comanda. Q10: El personal portarà un cartell amb el meu nom? A10: No. El personal in situ només sostindrà un cartell de servei amb la indicació V.I.P PASS i no mostrarà el nom del passatger. Si us plau, dirigiu-vos proactivament i mostreu el vostre passaport per confirmar la vostra identitat. Q11: Per a quins passatgers és adequat aquest servei? A11: És adequat per a passatgers que entren al Vietnam per primera vegada, no estan familiaritzats amb el procés, necessiten assistència de guia o volen reduir la incertesa. Si espereu no fer cua en absolut, es recomana avaluar acuradament si s’adapta a les vostres necessitats. Q12: Per què, fins i tot havent passat ràpidament el control d’immigració, encara he d’esperar l’equipatge? A12: El servei de pas ràpid VIP només ajuda amb el procés de control d’immigració. La descàrrega d’equipatge i les operacions de la cinta transportadora són responsabilitat de la companyia aèria i del sistema de l’aeroport, i no estan relacionades amb el procés de pas de duanes. Fins i tot si el passatger ha completat el pas ràpid VIP, encara pot ser necessari esperar l’equipatge amb altres passatgers, la qual cosa és un procés d’entrada normal. Aquest servei no inclou la velocitat de recollida d’equipatge ni l’organització prioritària de l’equipatge. Si voleu reduir el temps total d’entrada, podeu considerar reduir l’equipatge facturat o deixar prou temps d’amortiment per al transport i les connexions. Q13: Per què, utilitzant el pas ràpid VIP a la matinada, encara vaig pel mateix carril que els passatgers generals? A13: De 02:00 a 05:00 de la matinada és un període amb menys passatgers a l’aeroport, i la majoria dels aeroports només obren un carril de pas. Per tant, fins i tot si es compra el servei de pas ràpid VIP, encara es pot compartir la mateixa línia de pas amb els passatgers generals. Això és una gestió i operació in situ de l’aeroport i no un servei anormal. A més, com que les línies de pas no es poden diferenciar eficaçment durant aquest període, per mantenir la qualitat general del servei i l’assignació de personal, no es proporcionaran serveis de recepció i guia d’entrada i sortida de 02:00 a 05:00 de la matinada. Si us plau, tingueu en compte l’hora del vol i avalueu acuradament si s’adapta a les vostres necessitats abans de fer la comanda. Q14: Com es gestiona la informació incorrecta del vol en fer la comanda? A14: Si la informació del vol proporcionada és clarament incorrecta, per exemple, si es reserva un servei d’entrada però es proporciona un vol de sortida, si el número de vol s’emplena com a codi de reserva, si s’emplena com a vol nacional o si l’aeroport de servei no coincideix, no es podrà organitzar el servei. Si no es pot proporcionar la informació correcta a temps, la comanda es pot cancel·lar i es processarà un reemborsament.