কখন আমার অ্যাক্সেস পয়েন্ট নেম (APN) সেট আপ করা উচিত এবং আমি কিভাবে তা করতে পারি?

I. কখন একটি APN সেট আপ করবেন আপনার অ্যাক্সেস পয়েন্ট নাম (APN) ম্যানুয়ালি সেট আপ করতে হবে যদি: আপনার ই-সিম ইনস্টল এবং সক্রিয় করা হয়েছে কিন্তু আপনি আপনার গন্তব্যে ইন্টারনেটের সাথে সংযোগ করতে পারছেন না। ২. আপনি ক্লুক অ্যাপে একটি প্রম্পট দেখতে পাচ্ছেন যা আপনাকে আপনার APN কনফিগার করার নির্দেশ দিচ্ছে।

২. কিভাবে একটি APN সেট আপ করবেন ধাপ ১: আপনার APN বিবরণ খুঁজুন ১. ক্লুক অ্যাপে:

• লগ ইন করুন এবং অ্যাকাউন্ট > বুকিং-এ যান।
• আপনার ই-সিম বুকিং নির্বাচন করুন এবং "View APN Setup Guide" অথবা "View guide"-এ ট্যাপ করুন About your eSIM-এর অধীনে।
• আপনার APN বিবরণ দেখুন।

২. ক্লুক ওয়েবে: এপিএন (APN) তথ্য 1) ক্লুক ভাউচার এবং 2) বুকিংয়ের বিস্তারিত পাতায় পাওয়া যাবে।

ক্লুক ভাউচার:

• লগ ইন করুন, আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং বুকিং নির্বাচন করুন।
• আপনার ই-সিম বুকিং খুঁজুন এবং ভাউচার দেখুন-এ ক্লিক করুন।
• পণ্যের বিবরণ বিভাগে নিচে স্ক্রোল করুন।

বুকিংয়ের বিস্তারিত পৃষ্ঠা:

• লগ ইন করুন, আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং বুকিং নির্বাচন করুন। আপনার ই-সিম বুকিং-এ ক্লিক করুন।
• পণ্যের বিবরণ বিভাগে স্ক্রোল করুন।
• সেটআপ টিপস উপধারাটি দেখুন।

ধাপ ২: আপনার ডিভাইসে APN কনফিগার করুন iOS (iPhone/iPad) এর জন্য:

• সেটিংস > মোবাইল সার্ভিস (অথবা সেলুলার)-এ যান।
• সেলুলার প্ল্যানের অধীনে আপনার Klook eSIM নির্বাচন করুন।
• মোবাইল ডেটা নেটওয়ার্ক-এ ট্যাপ করুন।
• ক্লুক অ্যাপে দেখানো APN বিবরণ লিখুন, ছোট হাতের অক্ষরে এবং কোনো স্পেস ছাড়া।
• হটস্পটগুলির জন্য টিপ: আপনি যদি ডেটা শেয়ার করতে চান, তাহলে "পার্সোনাল হটস্পট" বিভাগে নিচে স্ক্রোল করুন এবং আপনার বুকিং-এ APN বিবরণ লিখুন।
• অন্যান্য সমস্ত ক্ষেত্র খালি রাখুন।

অ্যান্ড্রয়েডের জন্য (স্যামসাং, পিক্সেল, ইত্যাদি):

• সেটিংস > কানেকশনস (অথবা নেটওয়ার্ক ও ইন্টারনেট)-এ যান।
• মোবাইল নেটওয়ার্ক > অ্যাক্সেস পয়েন্ট নেম-এ ট্যাপ করুন।
• একটি নতুন APN তৈরি করতে যোগ করুন (+) অথবা তিনটি ডট মেনুতে ট্যাপ করুন।
• APN নাম (যেমন, "plus.4g") এবং বিবরণ লিখুন।
• অন্যান্য ক্ষেত্রগুলি (ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড, প্রমাণীকরণের ধরন) পূরণ করুন শুধুমাত্র যদি আপনার বুকিংয়ের বিবরণে প্রাসঙ্গিক তথ্য দেওয়া থাকে।
• গুরুত্বপূর্ণ: মেনু আইকনে ট্যাপ করুন এবং সেভ নির্বাচন করুন। তারপর, নিশ্চিত করুন যে নতুন APN নির্বাচন করা হয়েছে।

III. APN সেটআপ করার পরেও যদি আমি ইন্টারনেটে সংযোগ করতে না পারি তাহলে কী করব?

• আপনার ডিভাইসের সেটিংসে আপনার eSIM পছন্দের ডেটা উৎস হিসেবে সেট করা আছে কিনা তা দুবার পরীক্ষা করুন। আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন এবং আবার চেষ্টা করুন।
• নিশ্চিত করুন যে আপনি যে APN বিবরণগুলি প্রবেশ করেছেন তা আপনার ক্লুক বুকিংয়ের বিবরণের সাথে মিলে যাচ্ছে। এমনকি একটি একক অক্ষরের পার্থক্যও সংযোগ প্রতিরোধ করবে। আপনার ই-সিমের জন্য ডিভাইসে ডেটা রোমিং চালু আছে কিনা নিশ্চিত করুন।
• যদি সমস্যাটি থেকে যায়, তাহলে সহায়তা কেন্দ্রে যান এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।