আমার ই-সিম কি ফেরতযোগ্য? আমি কিভাবে রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করব?

রিফান্ড নীতি ই-সিম কোয়ালিটি গ্যারান্টি অনুসরণ করে।

ই-সিম কোয়ালিটি গ্যারান্টি পলিসি

আপনার রিফান্ডের যোগ্যতা এবং পরিমাণ আপনার ই-সিমের অ্যাক্টিভেশন স্ট্যাটাস এবং ডেটা ব্যবহারের উপর নির্ভর করে।

• অ্যাক্টিভেশনের আগে: সম্পূর্ণ রিফান্ড পেতে অ্যাক্টিভেশনের আগে যেকোনো সময় বাতিল করুন।
• অ্যাক্টিভেশনের পর ডেটা ব্যবহার কম হলে: অ্যাক্টিভেশনের পর যদি আপনার কানেকশন সংক্রান্ত সমস্যা হয় এবং ডেটা ব্যবহার কম হয়, তাহলে আপনি একটি স্বয়ংক্রিয় সম্পূর্ণ রিফান্ডের জন্য যোগ্য হতে পারেন।
• অ্যাক্টিভেশনের পর, উচ্চ ডেটা ব্যবহার: আপনি যদি আপনার ডেটার একটি বড় অংশ ব্যবহার করার পরে সংযোগের সমস্যা অনুভব করেন, তাহলে আপনি আপনার অব্যবহৃত ডেটার জন্য একটি আংশিক রিফান্ড পাবেন, সাথে অতিরিক্ত 10% KlookCash ফেরত পাবেন।

আংশিক রিফান্ড কিভাবে গণনা করা হয়

• মোট প্যাকেজের ডেটা: আপনি যখন রিফান্ডের অনুরোধ করবেন তখন অব্যবহৃত ডেটার উপর ভিত্তি করে।
• প্রতিদিন ডেটা প্যাকেজ: আপনার প্ল্যানে অব্যবহৃত সম্পূর্ণ দিনের উপর ভিত্তি করে। দ্রষ্টব্য: সমস্ত ফেরত Klook-এর নিজস্ব বিবেচনার উপর নির্ভরশীল।

কীভাবে রিফান্ডের অনুরোধ করবেন:

1. আপনার eSIM বুকিং নির্বাচন করতে বুকিং পৃষ্ঠায় যান।
2. বাতিল করুন-এ ট্যাপ করুন।
3. আপনার রিফান্ডের কারণ নির্বাচন করুন এবং আপনার অনুরোধ জমা দিন।