আমি কিভাবে আমার বুকিং বাতিল/ফেরত পেতে পারি?
আপনার কার্যকলাপের বাতিলকরণ নীতি পরীক্ষা করুন।
যদি আপনার কার্যকলাপে বিনামূল্যে বাতিলকরণ অফার করা হয়:
আপনার বুকিং-এ উল্লিখিত বাতিলকরণ সময়ের মধ্যে আপনি নিজেই বুকিং বাতিল করতে পারেন এই ধাপগুলি অনুসরণ করে:
স্ক্রিনের উপরের ডানদিকের কোণায় আপনার প্রোফাইল ছবিতে ক্লিক করুন।
- বুকিং পৃষ্ঠায় যান
- আপনি যে বুকিংটি বাতিল করতে চান সেটি খুঁজুন এবং "ফেরতের জন্য আবেদন করুন" নির্বাচন করুন
- রিফান্ডের কারণ, পরিমাণ নির্বাচন করুন এবং তারপর "পরবর্তী" নির্বাচন করুন
আপনার অর্ডার বাতিল করা হয়েছে তা নিশ্চিত করে আপনি একটি ইমেল পাবেন। আপনি এই কার্যক্রমে অংশ নিতে আপনার পূর্ববর্তী ভাউচার ব্যবহার করতে পারবেন না।
২. আপনার কার্যকলাপের যদি একটি শর্তসাপেক্ষ বাতিলকরণ নীতি থাকে:
- অনুগ্রহ করে অ্যাক্টিভিটি পেজে তালিকাভুক্ত বাতিলকরণ নীতি অথবা আপনার বুকিং পেজে আপনার ভাউচার চেক করুন
- আপনার বুকিং যদি উল্লিখিত শর্ত পূরণ করে, তাহলে আপনার বুকিং বাতিল করতে সাহায্যের জন্য Klook-এর গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।
৩. যদি আপনার কার্যকলাপের জন্য কোনো বাতিলকরণ নীতি না থাকে
এই কার্যকলাপের জন্য কোনো বাতিল/ফেরত প্রদান করা হবে না। আমরা এই অসুবিধার জন্য ক্ষমাপ্রার্থী।
নোটস:
আপনার বুকিং/ক্রিয়াকলাপ সফলভাবে সম্পন্ন করার পরে কোনো ফেরত প্রদান করা হবে না। আপনার বুকিং বাতিল করার জন্য Klook কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করার প্রয়োজন হলে, আপনার জিজ্ঞাসা দ্রুত সমাধান করতে আমাদের নিম্নলিখিত তথ্যগুলি প্রদান করুন।
পুরো নাম (বুকিংয়ের জন্য ব্যবহৃত একই নাম)
আপনার বুকিং রেফারেন্স আইডি (যেমন: ABC123456) কার্যকলাপের নাম
আপনার বাতিলকরণের অনুরোধগুলি যাচাই করার জন্য যেকোনো প্রাসঙ্গিক সহায়ক নথি (ফ্লাইট বাতিলকরণের বিজ্ঞপ্তি, চিকিৎসা সংক্রান্ত নথি, মৃত্যু সনদপত্র ইত্যাদি)।