Услуга за бързо преминаване през VIP входовете и изходите на Виетнам (приложима за международните летища SGN · HAN · PQC · DAD)

Потвърждение

• Ще получите потвърждение до минути. Ако не виждате потвърждение, обърнете се към нашата поддръжка на клиенти.

[Процедура за кандидатстване за бърз VIP пропуск]

• Моля, направете резервация поне 3 дни преди датата на полета. При поръчка трябва да предоставите точна информация за полета и английското име на пътника в паспорта, както и други необходими данни. Ако информацията е невярна, това може да повлияе на приемането на място или използването на услугата.
• След като попълните данните и успешно направите резервация, планът ще бъде уреден и няма да бъде изпращано отделно известие за потвърждение на резервацията.
• Моля, не забравяйте да се присъедините към WhatsApp на доставчика: +886 916351972 поне 48 часа преди излитането на полета и активно да предоставите номера на поръчката, за да потвърдите часа и мястото на срещата. Ако не се присъедините към WhatsApp в определения срок, това може да доведе до невъзможност за гладко приемане на място.
• Моля, използвайте услугата в съответствие с процедурите за пристигане или заминаване, посочени на страницата на продукта.
• Ако пътувате с деца, моля, посочете „английското име в паспорта“ и „датата на раждане по григорианския календар“ в полето за бележки, за да улесните организирането на услугата.

„Процедура за пристигане“

• След кацане на самолета, моля, следвайте указателните табели на летището „Пристигащи имиграция“ до зоната за проверка на имиграционните служители.
• Пред зоната за проверка на имиграционните служители, потърсете персонал, който държи табела с надпис V.I.P PASS.
• Персоналът ще провери данните на пътника и ще го насочи към определената VIP бърза лента.
• След като пътникът влезе в зоната за проверка на имиграционните служители, съгласно разпоредбите на имиграционните власти на летището, персоналът вече няма да може да влиза в опашката, за да оказва съдействие.
• Моля, останете в определената бърза лента през цялото време. Ако напуснете или промените лентата сами, услугата може да бъде прекъсната.
• Пътниците трябва сами да завършат процедурата за проверка на имиграционните служители съгласно инструкциите на място. След приключване на проверката на имиграционните служители, услугата за бърз пропуск за пристигане приключва. [Схематична диаграма на местоположението на персонала с табела за пристигащи]
• Пристигащи в Хо Ши Мин
• Пристигащи в Ханой
• Пристигащи в Дананг
• Пристигащи на остров Фу Куок

„Процедура за заминаване“

• След пристигане на летището, моля, отидете до гишето на авиокомпанията, за да се регистрирате и да предадете багажа си (ако пристигнете твърде рано, все пак ще трябва да изчакате отварянето на гишето на авиокомпанията, преди да може да бъде предоставена услуга).
• След като приключите, отидете до мястото, показано на снимката, и изпратете съобщение. Нашият персонал скоро ще пристигне там, за да ви посрещне (ще пристигне в рамките на около 5-10 минути).
• Персоналът ще провери данните на пътника и ще го насочи към определената VIP бърза лента.
• След като пътникът влезе в зоната за проверка на имиграционните служители, съгласно разпоредбите на имиграционните власти на летището, персоналът вече няма да може да влиза в опашката, за да оказва съдействие.
• Моля, останете в определената бърза лента през цялото време. Ако напуснете или промените лентата сами, услугата може да бъде прекъсната.
• Ако закъснеете, моля, уведомете ни, преди да отидете на летището. [Схематична диаграма на местоположението на персонала с табела за заминаващи]
• Заминаващи от Хо Ши Мин (между гишета E.F)
• Заминаващи от Ханой (в средата на изходната врата)
• Заминаващи от Дананг (вход А на етажа за заминаващи)
• Заминаващи от остров Фу Куок

[Специални инструкции за всяко летище]

Летище Хо Ши Мин (SGN)

• Летище Хо Ши Мин е най-натовареното международно летище във Виетнам, с интензивен трафик на полети и голям брой пътници. Всеки ден от 09:00 до 18:00 часа е пиков период за пристигащи и заминаващи, като преминаването може да отнеме повече от 3 часа. Тази услуга може значително да намали времето за изчакване, но не е освобождаване от опашка или директно преминаване. Моля, потвърдете, че приемате това, преди да направите резервация.

Летище Ханой (HAN)

• Поради оперативните разпоредби на летище Ханой, услугата за заминаващи не може да бъде предоставена на място чрез табела. Моля, не забравяйте да се присъедините към WhatsApp на доставчика: +886 916351972 поне 48 часа преди излитането на полета и да предоставите номера на поръчката, за да улесните предоставянето на мястото за среща и инструкциите за посрещане. Ако не се присъедините в определения срок, това може да повлияе на организирането на приемането на място.

[Табела]

• Персоналът на място ще държи табела с надпис VIP PASS, както е посочено по-горе.
• Ако не видите персонала с табелата, моля, свържете се незабавно чрез WhatsApp.
• Моля, вижте горната диаграма за мястото на срещата.

[Указания за бърз VIP пропуск]

• Ако имате въпроси, моля, свържете се с доставчика чрез LINE или WhatsApp. (Поддържани езици: китайски, английски, японски, корейски).
• Тази услуга е приложима само за международни полети. Моля, уверете се, че летището за услугата и летището за кацане на полета съвпадат. Ако поради грешни данни времето за организиране на услугата не съвпада, това ще повлияе на приемането на място, а свързаните с това последици ще бъдат поети от пътника.
• Ако промяна на полета или други проблеми ви попречат да пристигнете по план, моля, свържете се своевременно с отдела за обслужване на клиенти, за да ги уведомите. Ако не уведомите своевременно, произтичащите от това проблеми и загуби ще бъдат поети от вас.
• Ако летището за услугата, посочено в поръчката, очевидно не съвпада с предоставената информация за полета, или ако данните са грешни и не отговарят на условията за услуга, което прави невъзможно организирането на услугата, поръчката ще бъде анулирана и ще бъде извършено възстановяване на сумата.
• Пътниците са отговорни да подготвят валиден паспорт с валидност над 6 месеца, както и съответните документи и визи, отговарящи на целта на влизане, в деня на използване на услугата. Тази услуга не включва кандидатстване или обработка на виза за Виетнам.
• Тази услуга е приложима само за използване на електронна виза. Ако визата на пътника е виза при пристигане, поради допълнителното време за изчакване и обработка, на място ще бъде начислена такса за изчакване от 6 щатски долара. Моля, пътниците сами да подготвят съответните формуляри, снимки и такси.
• Пътници с китайски паспорти, при влизане във Виетнам, трябва допълнително да подготвят 5 щатски долара и 2 снимки за паспорт, с размер 4×6 см или 2×2 инча.
• Деца: На възраст под 11 години в деня на използване на услугата. Ако услугата не може да бъде използвана поради превишаване на възрастовата граница, няма да бъде извършено възстановяване на сумата.

[Указания за покупка]

• Съгласно известието за политиката на летището, виетнамски паспорти не могат да използват услуги за бърз пропуск за пристигащи и заминаващи, с изключение на летище Ханой. Моля, имайте предвид това.
• За заминаващи пътници, ако използвате други приложения за съобщения, моля, предоставете номер на Whatsapp, QR код на Line и т.н. Нашият оператор ще се свърже с вас поне 2 часа преди заминаването. Ако не се свържете с нас за помощ, може да не успеем да предоставим съответната услуга.
• Тази услуга е услуга за съдействие при бърз VIP пропуск. Действителното време за опашка и скоростта на преминаване ще зависят от броя на пътниците на летището и оперативните договорености на място в деня на пътуването.
• Ако услугата не може да бъде предоставена в разумен срок след съобразяване с процедурите на място, моля, незабавно се свържете с отдела за обслужване на клиенти за обработка. След потвърждение, че не е по вина на пътника, ще бъде възможно пълно възстановяване на сумата.
• Тази услуга се предоставя основно по време на пиковите часове на летището, за да се помогне на пътниците с процедурите за пристигане и заминаване.
• От 02:00 до 05:00 часа сутринта, поради по-малкия брой пътници на летището, обикновено е отворен само един канал за преминаване. Дори и да използвате услугата за бърз VIP пропуск, пак може да споделяте същата лента с обикновените пътници. Това е договореност за контрол на летището, а не аномалия в услугата.
• Тъй като през горепосочения период не може ефективно да се разграничат лентите за преминаване, за да се поддържа цялостното качество на услугата и разпределението на персонала, от 02:00 до 05:00 часа сутринта не се предоставят услуги за приемане и насочване на пристигащи и заминаващи.
• Моля, не забравяйте да попълните правилния номер на полета (Flight Number, например VN579) при резервация. Не попълвайте кода за резервация (например AB3X9Q). Ако попълните грешно, услугата няма да може да бъде организирана.
• Ако полетът е полет, преминаващ през полунощ (например излитане от 00:00 до 02:00 часа), моля, не забравяйте да използвате действителната дата на полета като дата за резервация; за услуги за пристигане, моля, попълнете правилната дата и час на пристигане; за услуги за заминаване, моля, попълнете правилната дата и час на излитане.
• След като резервацията е завършена и са предоставени необходимите данни, се счита, че услугата е организирана и няма да бъде изпращано отделно известие за потвърждение на организирането.
• Персоналът на място за услуги за заминаващи ще започне да чака и да посреща пътниците само 2 часа преди излитането на полета. Ако пътниците пристигнат твърде рано на мястото за среща, липсата на персонал на място е нормална оперативна договореност.
• Персоналът на място може да оказва съдействие само в определената зона. След като пътникът бъде насочен към определената бърза лента или влезе в зоната за проверка на имиграционните служители, персоналът на място вече няма да може да влиза в опашката, за да оказва съдействие. Моля, пътниците да останат в определената лента през цялото време. Ако напуснете или промените лентата сами, услугата може да бъде прекъсната.
• В случай на голям брой хора, ако не можете да намерите персонала на определеното място за среща своевременно, моля, незабавно се свържете с отдела за обслужване на клиенти чрез WhatsApp и предоставете номера на поръчката, снимки на околната среда на място и текущото си местоположение, и изчакайте на място съгласно инструкциите.
• Ако не се свържете и потвърдите по горепосочения начин, а преминете сами или напуснете определената процедура, това ще се счита за отказ от услугата и няма да бъде извършено възстановяване на сумата.

[Често задавани въпроси]

В1: Означава ли бързият VIP пропуск, че „няма нужда да се редите на опашка“? О1: Не. Тази услуга е „услуга за съдействие при бърз VIP пропуск“, а не освобождаване от опашка или директно преминаване. По време на пикови часове или при голям брой хора, все още може да се наложи кратко изчакване, но ще бъде избрана най-бързата процедура за преминаване по това време. Действителната скорост на преминаване ще зависи от броя на пътниците на летището и работата на имиграционните служители в деня на пътуването. В2: Защо изглежда, че се редя на същата опашка като обикновените пътници? О2: На някои летища (особено летище Хо Ши Мин) през определени периоди, пътниците с бърз VIP пропуск може да се намират в същата зона за опашка като обикновените пътници, но имиграционните служители ще прилагат различни приоритети за обработка въз основа на договореностите на място. Това е нормална оперативна ситуация и не означава, че услугата не е предоставена. Лентата за преминаване ще бъде коригирана според действителните договорености на място и не е фиксиран или изключителен канал. В3: Защо все още трябва да чакам, когато използвам бърз VIP пропуск за пристигане в Хо Ши Мин? О3: Международно летище Тан Сон Нят в Хо Ши Мин е едно от най-натоварените летища във Виетнам. Всеки ден от 09:00 до 18:00 часа е пиков период за пристигащи. Когато полетите пристигат концентрирано, всички пътници (включително тези, които използват бърз VIP пропуск) може да се наложи да чакат. Целта на тази услуга е да помогне за намаляване на времето за изчакване и насочване на процеса, а не да гарантира незабавно преминаване. В4: Просто някой ли ме води, без реална помощ? О4: Не. Тази услуга включва насочване на място, съдействие при процеса и организиране на приоритетна лента, а не просто услуга за указване на посока. Действителното преминаване все още изисква имиграционните служители да проверят паспорта съгласно закона, а скоростта на преминаване не се определя от персонала на място. В5: Защо персоналът не може да ме придружи до края на опашката? О5: Съгласно разпоредбите на летището и имиграционната служба, персоналът на място може да оказва съдействие само в определената зона. След като пътникът бъде предаден на имиграционните служители за проверка, персоналът на място вече не може да влиза в опашката или да придружава. Това е официално ограничение на операцията и не е прекъсване на услугата. В6: Пътувам с деца или възрастни хора, защо все още трябва да се редя на опашка? О6: Дали ще бъде предоставено допълнително преференциално отношение, все още зависи от преценката на имиграционните служители на място. Тази услуга не може да гарантира освобождаване от опашка или незабавно преминаване поради възрастта на пътника, спътниците или специални нужди. Моля, разберете. В7: Защо други пътници изглеждат по-бързи от мен? О7: Скоростта на преминаване може да варира поради следните фактори и не може да бъде пряко сравнявана с отделни случаи на други пътници. Възможните влияещи фактори включват времето на пристигане на полета, националността и вида на визата, текущото работно състояние на имиграционните служители, броя на хората на място и корекции на политиката. В8: Моят полет излита рано сутринта, коя дата трябва да избера при резервация? О8: Ако полетът ви излита между 00:00 и 02:00 часа сутринта, моля, използвайте „действителната дата на излитане на полета“ като дата за резервация и попълване. Например, ако полетът излита на 2 юни в 00:30 часа, дори ако пристигнете на летището вечерта на 1 юни, все пак трябва да изберете 2 юни при резервация. Времето за приемане на тази услуга се организира „2 часа преди излитането на полета“. Ако при резервация попълните датата от предходния ден, това може да доведе до грешно време за услуга, което от своя страна ще повлияе на приемането на място. Ако не сте сигурни как да попълните, моля, не забравяйте да се свържете с отдела за обслужване на клиенти чрез WhatsApp преди резервация, за да потвърдите. В9: Ако очаквам „изобщо да не се редя на опашка“, подходящо ли е да закупя тази услуга? О9: Ако очаквате да не се редите на опашка и да преминете незабавно, този продукт може да не отговаря на вашите нужди. Тази услуга е услуга за съдействие при бърз VIP пропуск. Действителното време за опашка и скоростта на преминаване ще варират в зависимост от броя на пътниците на летището, степента на концентрация на полетите и оперативните договорености на място в деня на пътуването, и не може да бъде гарантирано фиксирано време за преминаване предварително. Препоръчваме внимателно да прецените, преди да направите резервация. В10: Персоналът ще държи ли табела с моето име? О10: Не. Персоналът на място ще държи само табела с надпис V.I.P PASS и няма да показва името на пътника. Моля, пътниците да се обърнат активно и да покажат паспорта си за потвърждение на самоличността. В11: За кои пътници е подходяща тази услуга? О11: Подходяща е за пътници, които за първи път влизат във Виетнам, не са запознати с процедурите, нуждаят се от помощ при насочване или искат да намалят несигурността. Ако очаквате изобщо да не се редите на опашка, препоръчваме внимателно да прецените дали услугата отговаря на вашите нужди. В12: Защо, след като преминах бързо проверката на имиграционните служители, все още трябва да чакам багажа си? О12: Услугата за бърз VIP пропуск само подпомага процеса на проверка на имиграционните служители. Разтоварването на багажа и работата на лентата за багаж се извършват от авиокомпанията и летищната система и не са свързани с процеса на преминаване. Дори и пътникът да е завършил бързия VIP пропуск, пак може да се наложи да чака багажа си заедно с други пътници, което е нормална процедура за пристигане. Тази услуга не включва скорост на получаване на багаж или приоритетно организиране на багаж. Ако искате да съкратите общото време за пристигане, можете да обмислите намаляване на регистрирания багаж или да предвидите достатъчно време за трансфер и прекачване. В13: Защо, когато използвам бърз VIP пропуск рано сутринта, все още вървя по същия канал като обикновените пътници? О13: От 02:00 до 05:00 часа сутринта е период с по-малко пътници на летището, като летището обикновено отваря само един канал за преминаване. Следователно, дори и да закупите услуга за бърз VIP пропуск, пак може да споделяте същата лента за преминаване с обикновените пътници. Това е контрол и оперативен метод на летището, а не аномалия в услугата. Освен това, тъй като през този период не може ефективно да се разграничат лентите за преминаване, за да се поддържа цялостното качество на услугата и разпределението на персонала, от 02:00 до 05:00 часа сутринта не се предоставят услуги за приемане и насочване на пристигащи и заминаващи. Моля, обърнете внимание на времето на полета и внимателно преценете дали услугата отговаря на вашите нужди, преди да направите резервация. В14: Какво ще стане, ако информацията за полета е попълнена грешно при резервация? О14: Ако предоставената информация за полета е очевидно грешна, например ако е поръчана услуга за пристигане, но е предоставен полет за заминаване, ако номерът на полета е попълнен като код за резервация, ако е попълнен като вътрешен полет или ако летището за услугата не съвпада, услугата няма да може да бъде организирана; ако правилната информация не бъде предоставена своевременно, поръчката може да бъде анулирана и да бъде извършено възстановяване на сумата.