Услуга за бързо преминаване през VIP входовете и изходите на Виетнам (приложима за международните летища SGN · HAN · PQC · DAD)

Потвърждение

• Ще получите потвърждение до минути. Ако не виждате потвърждение, обърнете се към нашата поддръжка на клиенти.

【Процедура за кандидатстване за VIP бърз пропуск】

• Моля, завършете поръчката поне 3 дни преди заминаването на полета. При поръчка трябва да предоставите точна информация за полета и английското име на пътника в паспорта, както и други необходими данни. Ако информацията е невярна, това може да повлияе на приемането на място или използването на услугата.
• След като попълните данните и успешно направите поръчка, ще бъде организиран план и няма да бъде изпращано отделно известие за потвърждение на резервацията.
• Моля, не забравяйте да се присъедините към WhatsApp на доставчика: +886 916351972 поне 48 часа преди заминаването на полета и активно да предоставите номера на поръчката, за да потвърдите часа и мястото на срещата. Ако не се присъедините към WhatsApp в определения срок, това може да доведе до невъзможност за успешно приемане на място.
• Моля, използвайте услугата в съответствие с процедурите за влизане или излизане, посочени на страницата на продукта.
• Ако пътувате с деца, моля, посочете „английското име в паспорта“ и „датата на раждане по григорианския календар“ в полето за бележки, за да улесните организирането на услугата.

„Процедура за влизане“

• След кацане на самолета, моля, следвайте указанията на летището „Пристигане Имиграция“ до зоната за проверка на имиграционните служители.
• Пред зоната за проверка на имиграционните служители, потърсете персонал, който държи табела с надпис V.I.P PASS.
• Персоналът ще провери данните на пътника и ще го насочи към определената VIP бърза лента.
• След като пътникът влезе в зоната за проверка на имиграционните служители, съгласно разпоредбите на имиграционните власти на летището, персоналът вече няма да може да влиза в тази опашка, за да оказва съдействие.
• Моля, останете в определената лента за преминаване през цялото време. Ако напуснете или промените лентата сами, услугата може да бъде прекъсната.
• Пътниците трябва сами да завършат процедурата за проверка на имиграционните служители съгласно указанията на място. След приключване на проверката на имиграционните служители, услугата за влизане приключва. 【Схематична диаграма на местоположението на персонала за посрещане при влизане】
• Влизане в Хо Ши Мин
• Влизане в Ханой
• Влизане в Дананг
• Влизане във Фукуок

„Процедура за излизане“

• След пристигане на летището, моля, първо отидете до гишето на авиокомпанията, за да завършите регистрацията и чекирането на багажа (ако пристигнете твърде рано, все пак ще трябва да изчакате отварянето на гишето на авиокомпанията, преди да можете да получите услуга).
• След като приключите, отидете до мястото, показано на снимката, и изпратете съобщение. Нашият персонал скоро ще пристигне там, за да ви посрещне (ще пристигне в рамките на около 5-10 минути).
• Персоналът ще провери данните на пътника и ще го насочи към определената VIP бърза лента.
• След като пътникът влезе в зоната за проверка на имиграционните служители, съгласно разпоредбите на имиграционните власти на летището, персоналът вече няма да може да влиза в тази опашка, за да оказва съдействие.
• Моля, останете в определената лента за преминаване през цялото време. Ако напуснете или промените лентата сами, услугата може да бъде прекъсната.
• Ако закъснеете, моля, уведомете ни, преди да отидете на летището. 【Схематична диаграма на местоположението на персонала за посрещане при излизане】
• Излизане от Хо Ши Мин (между гишета E.F)
• Излизане от Ханой (средата на изходния портал)
• Излизане от Дананг (вход А на изходния етаж)
• Излизане от Фукуок

【Специални бележки за всяко летище】

Летище Хо Ши Мин (SGN)

• Летище Хо Ши Мин е най-натовареното международно летище във Виетнам, с интензивен трафик на полети и голям брой пътници. Всеки ден от 09:00 до 18:00 часа е пиков период за влизане и излизане, като преминаването може да отнеме повече от 3 часа. Тази услуга може значително да намали времето за чакане за преминаване, но не е освобождаване от опашка или директно преминаване. Моля, потвърдете, че приемате това, преди да направите поръчка.

Летище Ханой (HAN)

• Поради оперативните разпоредби на летище Ханой, услугата за излизане на място не може да посреща пътници с табела. Моля, не забравяйте да се присъедините към WhatsApp на доставчика: +886 916351972 поне 48 часа преди заминаването на полета и да предоставите номера на поръчката, за да улесните предоставянето на мястото за среща и инструкциите за посрещане. Ако не се присъедините в определения срок, това може да повлияе на организацията на приемането на място.

【Табела】

• Персоналът на място ще държи табела с надпис VIP PASS, както е посочено по-горе.
• Ако не видите персонала с табелата, моля, свържете се незабавно чрез WhatsApp.
• Моля, вижте горната диаграма за мястото на срещата.

【Указания за VIP бърз пропуск】

• Ако имате въпроси, моля, свържете се с доставчика чрез LINE или WhatsApp. (Поддържани езици: китайски, английски, японски, корейски).
• Тази услуга е приложима само за международни полети. Моля, уверете се, че летището на услугата и летището на пристигане на полета съвпадат. Ако поради грешни данни времето за организиране на услугата не съвпада, това ще повлияе на приемането на място, а свързаните последици трябва да бъдат поети от пътника.
• Ако промяна на полета или други проблеми ви попречат да пристигнете по план, моля, свържете се незабавно с отдела за обслужване на клиенти, за да ни уведомите. Ако не успеете да ни уведомите своевременно, произтичащите от това проблеми и загуби ще трябва да поемете сами.
• Ако летището на услугата, посочено в поръчката, очевидно не съответства на предоставената информация за полета, или ако данните са неверни, което води до несъответствие с условията за услугата и невъзможност за организиране на услугата, поръчката ще бъде анулирана и ще бъде извършено възстановяване на сумата.
• Пътниците са отговорни да подготвят валиден паспорт с валидност над 6 месеца, както и съответните документи и визи, отговарящи на целта на влизане, в деня на използване на услугата. Тази услуга не включва кандидатстване или посредничество за виза за Виетнам.
• Тази услуга е приложима само за електронни визи. Ако визата на пътника е виза при пристигане, поради необходимостта от допълнително време за изчакване и обработка, на място ще бъде начислена такса за изчакване от 6 щатски долара. Моля, пътниците да подготвят съответните формуляри, снимки и такси.
• Пътници с китайски паспорти, при влизане във Виетнам, трябва допълнително да подготвят 5 щатски долара и 2 паспортни снимки с размер 4×6 см или 2×2 инча.
• Деца: На възраст под 11 години в деня на използване на услугата. Ако услугата не може да бъде използвана поради превишаване на възрастовата граница, няма да бъде извършено възстановяване на сумата.

【Бележки за покупка】

• Съгласно известието за политиката на летището, виетнамските паспорти не могат да използват услуги за преминаване при влизане и излизане. Тази услуга се предлага само на летище Ханой, моля, имайте предвид.
• Излитащи пътници, ако използвате други приложения за съобщения, моля, предоставете номер на Whatsapp, QR код на Line и т.н. Нашият оператор ще се свърже с вас поне 2 часа преди заминаването. Ако не се свържете с нас за помощ, може да не успеем да предоставим съответната услуга.
• Тази услуга е услуга за съдействие за VIP бърз пропуск. Действителното време за опашка и скоростта на преминаване ще зависят от броя на хората на летището и организацията на работа на място в деня.
• Ако след сътрудничество с процедурите на място услугата все още не може да бъде предоставена в разумен срок, моля, незабавно се свържете с отдела за обслужване на клиенти за обработка. След потвърждение, че не е по вина на пътника, може да бъде извършено пълно възстановяване на сумата.
• Тази услуга се предоставя главно по време на пиковите часове на летището, за да помогне на пътниците при процедурите за влизане и излизане.
• От 02:00 до 05:00 часа сутринта, поради по-малкия брой хора на летището, процедурите за преминаване обикновено са отворени само за един канал. Дори и да използвате услугата за VIP бърз пропуск, все пак може да се наложи да използвате същата лента като обикновените пътници. Това е организация на работата на летището и не е аномалия в услугата.
• Тъй като през горепосочения период не може ефективно да се разграничат лентите за преминаване, за да се поддържа цялостното качество на услугата и разпределението на персонала, от 02:00 до 05:00 часа сутринта не се предоставят услуги за посрещане и насочване при влизане и излизане.
• При поръчка трябва да попълните правилния номер на полета (Flight Number, например VN579). Моля, не попълвайте кода за резервация (например AB3X9Q). Ако попълните грешно, услугата няма да може да бъде организирана.
• Ако полетът е полет, преминаващ през полунощ (например излитане от 00:00 до 02:00 часа), при поръчка трябва да попълните датата на действителния полет; за услугата за влизане, моля, попълнете правилната дата и час на пристигане, а за услугата за излизане, моля, попълнете правилната дата и час на излитане.
• След като поръчката е завършена и са предоставени правилните необходими данни, се счита, че услугата е организирана и няма да бъде изпращано отделно известие за завършване на организацията.
• Персоналът на място за услугата за излизане ще започне да чака и посреща пътници само 2 часа преди заминаването на полета. Ако пътниците пристигнат твърде рано на мястото за среща, а персоналът все още не е организиран да чака, това е нормална оперативна организация.
• Персоналът на място може да оказва съдействие само в определената зона. След като пътникът бъде насочен към определената лента за преминаване или влезе в зоната за проверка на имиграционните служители, персоналът на място вече няма да може да влиза в тази опашка, за да оказва съдействие. Моля, пътниците да останат в определената лента през цялото време. Ако напуснете или промените лентата за преминаване сами, услугата може да бъде прекъсната.
• В случай на голям брой хора, ако не можете да намерите персонала своевременно на определеното място за среща, моля, незабавно се свържете с отдела за обслужване на клиенти чрез WhatsApp и предоставете номера на поръчката, снимки на околната среда на място и текущото си местоположение, и изчакайте на място съгласно инструкциите.
• Ако не се свържете и потвърдите по горепосочения начин и преминете сами или напуснете определената процедура, това ще се счита за отказ от услугата и няма да бъде извършено възстановяване на сумата.

【Често задавани въпроси】

В1: Означава ли VIP бързият пропуск „без опашка“? О1: Не. Тази услуга е „услуга за съдействие за VIP бърз пропуск“, а не освобождаване от опашка или директно преминаване. По време на пиковите часове или при голям брой хора все още може да се наложи кратко чакане, но ще бъде избрана най-бързата процедура за преминаване по това време. Действителната скорост на преминаване ще зависи от броя на хората на летището и работата на имиграционните служители в деня. В2: Защо изглежда, че съм на същата опашка като обикновените пътници? О2: На някои летища (особено летище Хо Ши Мин) през определени периоди пътниците с VIP бърз пропуск може да са в същата зона за опашка като обикновените пътници, но имиграционните служители ще организират различни приоритетни процедури на място. Това е нормална оперативна ситуация и не означава, че услугата не е предоставена. Лентата за преминаване ще бъде коригирана според действителната организация на място и не е фиксиран или изключителен канал. В3: Защо все още трябва да чакам, когато използвам VIP бърз пропуск за влизане в Хо Ши Мин? О3: Международно летище Тан Сон Нхат в Хо Ши Мин е едно от най-натоварените летища във Виетнам. Всеки ден от 09:00 до 18:00 часа е пиков период за влизане. Когато полетите пристигат концентрирано, всички пътници (включително тези, които използват VIP бърз пропуск) може да се наложи да чакат. Целта на тази услуга е да помогне за намаляване на времето за чакане и насочване на процеса, а не да гарантира незабавно преминаване. В4: Просто някой ме води, но всъщност няма помощ? О4: Не. Тази услуга включва насочване на място, съдействие при процедурите и организиране на приоритетна лента, а не просто услуга за указване на посока. Действителното преминаване все още изисква имиграционните служители да проверят паспорта съгласно закона, а скоростта на преминаване не се определя от персонала на място. В5: Защо персоналът не може да ме придружи до края на опашката? О5: Съгласно разпоредбите на летището и имиграционната служба, персоналът на място може да оказва съдействие само в определената зона. След като пътникът бъде предаден на имиграционните служители за проверка, персоналът на място вече не може да влиза в опашката или да придружава. Това е официално ограничение на работата и не е прекъсване на услугата. В6: Пътувам с деца или възрастни хора, защо все още трябва да чакам на опашка? О6: Дали ще бъде предоставено допълнително преференциално отношение, все още зависи от преценката на имиграционните служители на място. Тази услуга не може да гарантира освобождаване от опашка или незабавно преминаване поради възрастта на пътника, спътниците или специалните нужди, моля, разберете. В7: Защо други пътници изглеждат по-бързи от мен? О7: Скоростта на преминаване може да варира поради следните фактори и не може да бъде пряко сравнявана с отделни случаи на други пътници. Възможните влияещи фактори включват времето на пристигане на полета, националността и вида на визата, текущото работно състояние на имиграционните служители, броя на хората на място и корекции на политиката. В8: Моят полет излита рано сутринта, коя дата трябва да избера при поръчка? О8: Ако полетът ви излита между 00:00 и 02:00 часа сутринта, моля, използвайте „датата на действителното излитане на полета“ като дата за поръчка и попълване. Например, ако полетът излита на 2 юни в 00:30 часа, дори ако пристигнете на летището вечерта на 1 юни, все пак трябва да изберете 2 юни при поръчка. Времето за посрещане на тази услуга се организира „2 часа преди заминаването на полета“. Ако при поръчка попълните датата от предходния ден, това може да доведе до грешно време на услугата, което от своя страна ще повлияе на приемането на място. Ако не сте сигурни как да попълните, моля, не забравяйте да се свържете с отдела за обслужване на клиенти чрез WhatsApp преди поръчка. В9: Ако очаквам „изцяло без опашка“, подходяща ли е тази покупка? О9: Ако очаквате без опашка и незабавно преминаване, този продукт може да не отговаря на вашите нужди. Тази услуга е услуга за съдействие за VIP бърз пропуск. Действителното време за опашка и скоростта на преминаване ще варират в зависимост от броя на хората на летището, концентрацията на полетите и организацията на работа на място в деня, и не може да бъде гарантирано фиксирано време за преминаване предварително. Препоръчваме внимателно да прецените, преди да направите поръчка. В10: Персоналът ще държи ли табела с моето име? О10: Не. Персоналът на място ще държи само табела с надпис V.I.P PASS и няма да показва името на пътника. Моля, пътниците да се обърнат активно и да покажат паспорта си за потвърждение на самоличността. В11: За кои пътници е подходяща тази услуга? О11: Подходяща е за пътници, които влизат във Виетнам за първи път, не са запознати с процедурите, нуждаят се от помощ за насочване или искат да намалят несигурността. Ако очаквате изцяло без опашка, препоръчваме внимателно да прецените дали отговаря на вашите нужди. В12: Защо, след като бързо преминах проверката на имиграционните служители, все още трябва да чакам багажа си? О12: Услугата за VIP бърз пропуск помага само при процедурата за проверка на имиграционните служители. Разтоварването на багажа и работата на багажната лента са отговорност на авиокомпанията и летищната система и не са свързани с процедурата за преминаване. Дори и пътникът да е завършил VIP бързия пропуск, все пак може да се наложи да чака багажа си заедно с други пътници, което е нормална процедура за влизане. Тази услуга не включва скорост на получаване на багаж или приоритетно организиране на багаж. Ако искате да съкратите общото време за влизане, можете да обмислите намаляване на чекирания багаж или да оставите достатъчно време за трансфер и прекачване. В13: Защо, когато използвам VIP бърз пропуск рано сутринта, все още вървя по същия канал като обикновените пътници? О13: От 02:00 до 05:00 часа сутринта е период с по-малко хора на летището, като летищата обикновено отварят само един канал за преминаване. Следователно, дори и да закупите услугата за VIP бърз пропуск, все пак може да се наложи да използвате същата лента за преминаване като обикновените пътници. Това е контрол и оперативен метод на летището на място и не е аномалия в услугата. Освен това, тъй като през този период не може ефективно да се разграничат лентите за преминаване, за да се поддържа цялостното качество на услугата и разпределението на персонала, от 02:00 до 05:00 часа сутринта не се предоставят услуги за посрещане и насочване при влизане и излизане. Моля, обърнете внимание на времето на полета и внимателно преценете дали отговаря на вашите нужди, преди да направите поръчка. В14: Какво ще стане, ако информацията за полета е попълнена грешно при поръчка? О14: Ако предоставената информация за полета е очевидно грешна, например поръчана е услуга за влизане, но е предоставен полет за излизане, номерът на полета е попълнен като код за резервация, попълнен е като вътрешен полет или летището на услугата не съвпада, услугата няма да може да бъде организирана; ако правилната информация не бъде предоставена своевременно, поръчката може да бъде анулирана и да бъде извършено възстановяване на сумата.