Услуга за бързо преминаване през VIP входовете и изходите на Виетнам (приложима за международните летища SGN · HAN · PQC · DAD)

Потвърждение

• Ще получите потвърждение до минути. Ако не виждате потвърждение, обърнете се към нашата поддръжка на клиенти.

[Процедура за кандидатстване за VIP бърз пропуск]

• Моля, завършете резервацията си поне 3 дни преди заминаването на полета. Когато правите поръчка, моля, не забравяйте да предоставите точна информация за полета и английското име на пътника в паспорта и други необходими данни. Ако информацията е невярна, това може да повлияе на приемането на място или използването на услугата.
• След като попълните данните и успешно направите поръчка, ще бъде организиран план и няма да бъде изпращано отделно известие за потвърждение на резервацията.
• Моля, не забравяйте да се свържете активно с доставчика чрез WhatsApp: +886 916351972 или Line: @itourtw или имейл: service@itourtw.com поне 48 часа преди заминаването на полета и да предоставите номера на поръчката, за да потвърдите часа и мястото на срещата. Ако не се присъедините към WhatsApp в определеното време, това може да доведе до невъзможност за гладко приемане на място.
• Моля, използвайте услугата в съответствие с процедурите за влизане или излизане, посочени на страницата на продукта.
• Ако пътувате с деца, моля, посочете „английското име в паспорта“ и „датата на раждане по Григорианския календар“ в полето за бележки, за да улесните организирането на услугата.

„Процедура за влизане“

• След кацане на самолета, моля, следвайте указанията на летището за имиграционен контрол.
• Пред зоната за имиграционен контрол потърсете служител, който държи табела с надпис V.I.P PASS.
• Персоналът ще провери данните на пътника и ще го насочи към определената VIP бърза лента.
• След като пътникът влезе в зоната за имиграционен контрол, съгласно разпоредбите на имиграционните власти на летището, персоналът вече не може да влиза в опашката, за да оказва съдействие.
• Моля, останете в определената лента за преминаване през цялото време. Ако напуснете или промените лентата сами, услугата може да бъде прекъсната.
• Пътниците трябва сами да завършат процедурата за имиграционен контрол съгласно инструкциите на място. След приключване на имиграционния контрол, услугата за влизане приключва. [Схематична диаграма на местоположението на персонала за посрещане при влизане]
• Влизане в Хо Ши Мин
• Влизане в Ханой
• Влизане в Дананг
• Влизане във Фу Куок

„Процедура за излизане“

• След пристигане на летището, моля, отидете до гишето на авиокомпанията, за да завършите регистрацията и чекирането на багажа (ако пристигнете твърде рано, все пак ще трябва да изчакате отварянето на гишето на авиокомпанията, преди да може да бъде предоставена услуга).
• След като приключите, отидете до мястото, показано на снимката, и оставете съобщение. Нашият персонал ще пристигне скоро, за да ви посрещне (ще пристигне в рамките на около 5-10 минути).
• Персоналът ще провери данните на пътника и ще го насочи към определената VIP бърза лента.
• След като пътникът влезе в зоната за имиграционен контрол, съгласно разпоредбите на имиграционните власти на летището, персоналът вече не може да влиза в опашката, за да оказва съдействие.
• Моля, останете в определената лента за преминаване през цялото време. Ако напуснете или промените лентата сами, услугата може да бъде прекъсната.
• Ако закъснеете, моля, уведомете ни, преди да отидете на летището. [Схематична диаграма на местоположението на персонала за посрещане при излизане]
• Излизане от Хо Ши Мин (между гишета E.F)
• Излизане от Ханой (средата на изходния портал)
• Излизане от Дананг (Вход А на изходния етаж)
• Излизане от Фу Куок

[Специални бележки за всяко летище]

Летище Хо Ши Мин (SGN)

• Летище Хо Ши Мин е най-натовареното международно летище във Виетнам, с голям брой полети и голям пътникопоток. От 09:00 до 18:00 часа всеки ден е пиковият период за влизане и излизане, като преминаването може да отнеме повече от 3 часа. Тази услуга може значително да намали времето за изчакване за преминаване, но не е освобождаване от опашка или директно преминаване. Моля, потвърдете, че можете да приемете това, преди да направите поръчка.

Летище Ханой (HAN)

• Поради оперативните разпоредби на летище Ханой, услугата за излизане на място не може да посреща пътници с табела. Моля, не забравяйте да се свържете активно с доставчика чрез WhatsApp: +886 916351972 или Line: @itourtw или имейл: service@itourtw.com поне 48 часа преди заминаването на полета и да предоставите номера на поръчката, за да получите информация за мястото на срещата и инструкции за посрещане. Ако не се присъедините в определеното време, това може да повлияе на организацията на приемането на място.

[Табела]

• Персоналът на място ще държи табела с надпис VIP PASS, както е посочено по-горе.
• Ако не видите персонала с табелата, моля, свържете се незабавно чрез WhatsApp или Line.
• Мястото на срещата е показано на горната снимка.

[Информация за VIP бърз пропуск]

• Ако имате въпроси, моля, свържете се с доставчика чрез LINE, WhatsApp или имейл.
• Тази услуга е приложима само за международни полети. Моля, уверете се, че летището на услугата и летището на пристигане на полета съвпадат. Ако поради грешни данни времето за организиране на услугата не съвпада, това ще повлияе на приемането на място, а свързаните с това последици трябва да бъдат поети от пътника.
• Ако промяна на полета или други проблеми ви попречат да пристигнете по план, моля, свържете се незабавно с отдела за обслужване на клиенти, за да ги уведомите. Ако не уведомите навреме, произтичащите от това проблеми и загуби ще бъдат поети от вас.
• Ако летището на поръчаната услуга очевидно не съответства на предоставената информация за полета, или ако данните са неверни, което води до несъответствие с условията за услугата и невъзможност за организиране на услугата, поръчката ще бъде анулирана и ще бъде обработено възстановяване на сумата.
• Пътниците са отговорни да подготвят валиден паспорт с валидност над 6 месеца, както и съответните документи и визи за целта на влизане в деня на използване на услугата. Тази услуга не включва кандидатстване или обработка на виза за Виетнам.
• Тази услуга е приложима само за използване на електронна виза. Ако визата на пътника е виза при пристигане, поради допълнителното време за изчакване и обработка, на място ще бъде начислена такса за изчакване от 6 щатски долара. Моля, пътниците да подготвят съответните формуляри, снимки и такси.
• Пътници с китайски паспорти трябва да подготвят допълнително 5 щатски долара и 2 паспортни снимки с размер 4×6 см или 2×2 инча при влизане във Виетнам.
• Деца: На възраст под 11 години в деня на използване на услугата. Ако услугата не може да бъде използвана поради превишаване на възрастовата граница, няма да бъде възстановена сума.

[Бележки за покупка]

• Съгласно известието за политиката на летището, виетнамски паспорти не могат да се използват за услуги за преминаване при влизане и излизане. Тази услуга се предлага само на летище Ханой, моля, имайте предвид.
• Ако заминаващите пътници използват други комуникационни приложения, моля, предоставете своя WhatsApp или LINE. Нашият персонал ще се свърже активно с вас поне 2 часа преди заминаването. Ако не се свържете с нас или не ни уведомите предварително за вашите нужди, може да не успеем да предоставим съответните услуги.
• Тази услуга е услуга за съдействие за VIP бърз пропуск. Действителното време за опашка и скоростта на преминаване ще зависят от пътникопотока на летището и организацията на място в деня.
• Ако след съобразяване с процедурите на място услугата все още не може да бъде предоставена в разумен срок, моля, свържете се незабавно с отдела за обслужване на клиенти за обработка. Ако се потвърди, че не е по вина на пътника, ще бъде възможно пълно възстановяване на сумата.
• Тази услуга се предоставя главно по време на пиковите часове на летището, за да помогне на пътниците при процедурите за влизане и излизане.
• От 02:00 до 05:00 часа сутринта, поради по-малкия пътникопоток на летището, обикновено се отваря само една лента за преминаване. Дори и да използвате услугата за VIP бърз пропуск, пак може да споделяте същата лента с обикновените пътници. Това е организация на контрола на летището, а не аномалия в услугата.
• Тъй като през горепосочения период не може ефективно да се разграничат лентите за преминаване, за да се поддържа цялостното качество на услугата и разпределението на персонала, услугите за посрещане при влизане и излизане не се предоставят от 02:00 до 05:00 часа сутринта.
• Моля, не забравяйте да попълните правилния номер на полета (Flight Number, например VN579) при резервация. Моля, не попълвайте кода за резервация (например AB3X9Q). Ако попълните грешно, услугата не може да бъде организирана.
• Ако полетът е полет, преминаващ през полунощ (например излитане от 00:00 до 02:00 часа), моля, не забравяйте да използвате действителната дата на полета като дата за попълване при резервация; за услугата за влизане, моля, попълнете правилната дата и час на пристигане, а за услугата за излизане, моля, попълнете правилната дата и час на излитане.
• След като резервацията е завършена и са предоставени правилните необходими данни, се счита, че услугата е организирана и няма да бъде изпращано отделно известие за завършване на организацията.
• Персоналът на място за услугата за излизане ще започне да чака и посреща пътниците само 2 часа преди заминаването на полета. Ако пътниците пристигнат твърде рано на мястото на срещата, липсата на персонал на място за изчакване е нормална оперативна организация.
• Персоналът на място може да оказва съдействие само в определени зони. След като пътниците бъдат насочени към определената лента за преминаване или влязат в зоната за имиграционен контрол, персоналът на място вече не може да влиза в опашката, за да оказва съдействие. Моля, пътниците да останат в определената лента през цялото време. Ако напуснат или променят лентата за преминаване сами, услугата може да бъде прекъсната.
• В случай на голям пътникопоток, ако не можете да намерите персонала навреме на определеното място за среща, моля, свържете се незабавно с отдела за обслужване на клиенти чрез WhatsApp или Line и предоставете номера на поръчката, снимки на околната среда на място и текущото си местоположение, и изчакайте на място съгласно инструкциите.
• Ако не се свържете и потвърдите по горепосочения начин и преминете сами или напуснете определената процедура, това ще се счита за отказ от услугата и няма да бъде възстановена сума.

[Често задавани въпроси]

В1: Означава ли VIP бързият пропуск, че „няма нужда да се редите на опашка“? О1: Не. Тази услуга е „услуга за съдействие за VIP бърз пропуск“, а не освобождаване от опашка или директно преминаване. По време на пикови часове или при голям пътникопоток, все още може да се наложи кратко изчакване, но ще бъде избрана най-бързата процедура за преминаване по това време. Действителната скорост на преминаване ще зависи от пътникопотока на летището и работата на имиграционните служители в деня. В2: Защо изглежда, че се редя на същата опашка като обикновените пътници? О2: На някои летища (особено летище Хо Ши Мин) през определени периоди, пътниците с VIP бърз пропуск може да се намират в същата зона за опашка като обикновените пътници, но имиграционните служители ще организират различни приоритетни процедури на място. Това е нормална оперативна ситуация и не означава, че услугата не е предоставена. Лентата за преминаване ще бъде коригирана според действителната организация на място и не е фиксирана или изключителна лента. В3: Защо трябва да чакам, когато използвам VIP бърз пропуск за влизане в Хо Ши Мин? О3: Международно летище Тан Сон Нхат в Хо Ши Мин е едно от най-натоварените летища във Виетнам. От 09:00 до 18:00 часа всеки ден е пиковият период за влизане. Когато полетите пристигат концентрирано, всички пътници (включително тези, които използват VIP бърз пропуск) може да се наложи да изчакат. Целта на тази услуга е да помогне за намаляване на времето за изчакване и да насочи процеса, а не да гарантира незабавно преминаване. В4: Просто някой ме води, но всъщност няма помощ? О4: Не. Тази услуга включва насочване на място, съдействие при процедурите и организиране на приоритетна лента, а не просто услуга за насочване. Действителното преминаване все още изисква имиграционните служители да проверят паспорта съгласно закона, а скоростта на преминаване не се определя от персонала на място. В5: Защо персоналът не може да ме придружи до края на опашката? О5: Съгласно разпоредбите на летището и имиграционната служба, персоналът на място може да оказва съдействие само в определени зони. След като пътниците бъдат предадени на имиграционните служители за проверка, персоналът на място вече не може да влиза в опашката или да придружава. Това е официално оперативно ограничение, а не прекъсване на услугата. В6: Имам деца или възрастни хора с мен, защо все още трябва да се редя на опашка? О6: Дали ще бъде предоставено допълнително преференциално отношение, все още зависи от преценката на имиграционните служители на място. Тази услуга не може да гарантира освобождаване от опашка или незабавно преминаване поради възрастта на пътника, спътниците или специалните нужди. Моля, разберете. В7: Защо други пътници изглеждат по-бързи от мен? О7: Скоростта на преминаване може да варира поради следните фактори и не може да бъде пряко сравнявана с отделни случаи на други пътници. Възможните влияещи фактори включват времето на пристигане на полета, националността и вида на визата, текущото работно състояние на имиграционните служители, пътникопотока на място и корекции на политиката. В8: Моят полет излита в полунощ, коя дата трябва да избера при резервация? О8: Ако полетът ви излита между 00:00 и 02:00 часа сутринта, моля, използвайте „действителната дата на излитане на полета“ като дата за резервация и попълване. Например, ако полетът излита на 2 юни в 00:30 часа, дори ако пристигнете на летището вечерта на 1 юни, все пак трябва да изберете 2 юни при резервация. Времето за посрещане на тази услуга се организира „2 часа преди излитането на полета“. Ако при резервация попълните датата от предходния ден, това може да доведе до грешно време за услугата, което от своя страна ще повлияе на приемането на място. Ако не сте сигурни как да попълните, моля, не забравяйте да се свържете с отдела за обслужване на клиенти чрез WhatsApp, Line или имейл, преди да направите резервация. В9: Ако очаквам „изобщо да не се редя на опашка“, подходящо ли е да закупя тази услуга? О9: Ако очаквате да не се редите на опашка и да преминете незабавно, този продукт може да не отговаря на вашите нужди. Тази услуга е услуга за съдействие за VIP бърз пропуск. Действителното време за опашка и скоростта на преминаване ще варират в зависимост от пътникопотока на летището, концентрацията на полетите и организацията на място в деня, и не може да бъде гарантирано фиксирано време за преминаване предварително. Препоръчително е внимателно да прецените, преди да направите резервация. В10: Персоналът ще държи ли табела с моето име? О10: Не. Персоналът на място ще държи само табела с надпис V.I.P PASS и няма да показва името на пътника. Моля, пътниците да се обърнат активно и да покажат паспорта си за потвърждение на самоличността. В11: За кои пътници е подходяща тази услуга? О11: Подходяща е за пътници, които влизат във Виетнам за първи път, не са запознати с процедурите, нуждаят се от съдействие или искат да намалят несигурността. Ако очаквате да не се редите на опашка изобщо, препоръчително е внимателно да прецените дали отговаря на вашите нужди. В12: Защо, след като преминах бързо имиграционния контрол, все още трябва да чакам багажа си? О12: Услугата за VIP бърз пропуск само подпомага процедурата за имиграционен контрол. Разтоварването на багажа и работата на багажните ленти се извършват от авиокомпанията и летищната система и не са свързани с процедурата за преминаване. Дори и пътникът да е завършил VIP бързия пропуск, пак може да се наложи да чака багажа си заедно с други пътници, което е нормална процедура за влизане. Тази услуга не включва скорост на получаване на багаж или приоритетно организиране на багаж. Ако искате да съкратите общото време за влизане, можете да обмислите намаляване на чекирания багаж или да оставите достатъчно време за трансфер и прекачване. В13: Защо, когато използвам VIP бърз пропуск през нощта, все още минавам по същата лента като обикновените пътници? О13: От 02:00 до 05:00 часа сутринта е периодът с по-малък пътникопоток на летището, като летището обикновено отваря само една лента за преминаване. Следователно, дори и да закупите услугата за VIP бърз пропуск, пак може да споделяте същата лента за преминаване с обикновените пътници. Това е контрол и оперативен метод на летището, а не аномалия в услугата. Освен това, тъй като през този период не могат ефективно да се разграничат лентите за преминаване, за да се поддържа цялостното качество на услугата и разпределението на персонала, услугите за посрещане и насочване при влизане и излизане не се предоставят от 02:00 до 05:00 часа сутринта. Моля, обърнете внимание на времето на полета и внимателно преценете дали отговаря на вашите нужди, преди да направите резервация. В14: Какво ще стане, ако информацията за полета е попълнена грешно при резервация? О14: Ако предоставената информация за полета е очевидно грешна, например ако е поръчана услуга за влизане, но е предоставен полет за излизане, ако номерът на полета е попълнен като код за резервация, ако е попълнен като вътрешен полет, или ако летището на услугата не съвпада, услугата не може да бъде организирана; ако правилната информация не бъде предоставена навреме, поръчката може да бъде анулирана и да бъде обработено възстановяване на сумата.