Klookアカウントにログインできません。どうすればいいですか?

認証コードが間違っている・有効期限が切れている

• 入力した電話番号に誤りがないかご確認ください。
• ログインに使用した認証コードに誤りがないかご確認ください。
• 受信した認証コードが新しく、有効期限内であるかご確認ください。または、60秒後に新しい認証コードをリクエストしてください。

認証コードが届かない

• インターネット接続の問題により、SMSが届かない場合があります。サービスプロバイダに問い合わせるか、後ほどもう一度お試しください。
• SMSの検索ボックスで「Klook」を検索し、KlookからのSMSが迷惑メール扱いになっていないかご確認ください。
• 知り合いにSMSを送ってもらい、SMSを受信できる状態かどうかをご確認ください。
• スマートフォンを再起動し、インターネット接続に問題がないかご確認ください。
• 別のスマートフォン端末にSIMカードを差し替え、SMSを受信できるかご確認ください。

認証コードをリクエストしすぎている

• 1時間ほど時間をおいてから新しい認証コードをリクエストしてください。1時間に送信できるSMSの数は15通のみです。

アカウント情報またはパスワードが間違っている

• アカウント登録時に使用した際と同じメールアドレスや電話番号を使用してログインしてください。

アカウントのパスワードを忘れた

• ログインページで「パスワードを忘れた場合」をクリック（またはタップ）し、パスワードをリセットしてください。アカウントを見つけるには、電話番号またはメールアドレスを使用できます。

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