一般利用規約

• 1. お客様の同意

  • 1.1 このウェブサイトwww.klook.comおよび/またはKlookアプリ（以下合わせて「Klookプラットフォーム」という）は、Klook Travel Technology Limitedにより運営されています。KlookプラットフォームおよびKlookプラットフォームを通じて提供される、Klook Travel Technology Limitedおよびその特定関連会社（以下、総称を「Klook」という）、または第三者事業者（以下「事業者」という）によるサービス（以下「サービス」という）を利用する前に、これらの利用規約（以下「本利用規約」という）をお読みください。本利用規約で用いられる「お客様」という表現には、（1）Klookプラットフォームにアクセスする全ての方、および（2）お客様がその方の代理でサービスの購入を行う方が含まれています。

• 2. 利用規約の変更

  • 2.1 Klookによる修正
    • 2.1.1 Klookは、独自の裁量により、本利用規約の任意の部分について、事前の通知なしに変更または修正を行う権利を留保します。お客様は、お客様が同意する現行の利用規約について確認するため、本ページを定期的に訪問してください。Klookが本利用規約を変更または修正する場合、Klookは本利用規約の変更または修正を本ページに提示し、本利用規約が最後に改訂された日付を本ページの下部に示すものとします。
    • 2.1.2 かかる変更または修正が行われた後に、お客様が継続してKlookプラットフォームを利用することは、改訂された利用規約をお客様が承諾したことを意味します。お客様が改訂された利用規約を守ることに同意されない場合、Klookプラットフォームおよび/またはサービスを利用もしくはアクセスしない、または利用もしくはアクセスを継続しないものとします。本利用規約に変更があるかどうか、Klookプラットフォームを定期的に確かめ、かかる変更について確認することは、お客様の責任となります。
    • 2.1.3 さらに、サービスを利用する際、お客様は、サービスに関するページに随時掲載される、かかるサービスに適用されるあらゆる追加規定、およびKlookにより随時採用されるプライバシーポリシー（以下「プライバシーポリシー」という）に従うものとします。かかる全ての規定は、本利用規約内で参照することにより明示的に組み込まれています。

• 3. サービスのアクセスおよび利用

  • 3.1 コンテンツの所有権
    
    • 3.1.1 Klookプラットフォーム、ドメイン名（www.klook.com）、サブドメイン、機能、またこれらに関連してKlookにより定期的に提供されるコンテンツおよびアプリケーションサービス（あらゆるモバイルアプリケーションサービスを含み、これに限定されない）は、Klookが所有し運営するものです。
  • 3.2 サービスの提供および可用性
    • 3.2.1 Klookプラットフォームで詳述する通り、Klookは本利用規約に従い、自らがサービスを提供することも、事業者の代理として提供することもできます。お客様がKlookプラットフォームで選択したサービスは、お客様自身による利用のみを目的とし、第三者による利用または利益のためのものではありません。「サービス」という用語には、Klookプラットフォームの利用、Klook自身、または事業者の代理としてKlookプラットフォーム上で提供されるあらゆるサービスが含まれますが、これに限定されるものではありません。Klookは、任意の機能、データベース、またはコンテンツの可用性を含め、任意のサービスをいつでも変更、中断、または中止することができます。また、Klookは、通知することも責任を負うこともなく、特定のサービスに制限や条件を課したり、サービスの一部または全てに対するお客様のアクセスを制限したりすることができます。
    • 3.2.2 Klookは、サービスが常に利用可能であり、中断されないことを保証するものではありません。いかなる時も、またいかなる期間であっても、いかなる理由であっても、サービスが利用できないことについて、Klookはお客様に対して責任を負いません。お客様がサービスにアクセスするために必要なあらゆる準備を行うことは、お客様の責任となります。また、お客様は、インターネット接続を通じてサービスにアクセスする全ての人が、本利用規約およびその他サービスに適用される規定および条件について確実に認識し、かつそれらに従うようにする責任を負います。
    • 3.2.3 お客様がKlookプラットフォームにリンクしている場合、Klookは独自の裁量により、いつでもお客様がKlookプラットフォームにリンクする権利を取り消すことができます。Klookは、Klookプラットフォームにリンクする前に、書面による事前の同意を要求する権利を留保します。

• 4. Klookプラットフォームおよびコンテンツ

  • 4.1 コンテンツの利用
    • 4.1.1 テキスト、データ、図、記事、写真、画像、イラスト、ビデオ、音声その他の素材 （以下「コンテンツ」という）を含み、これに限定されない、Klookプラットフォームで表示または実行される全ての素材は、著作権および/またはその他の知的財産権により保護されています。Klookプラットフォームおよびコンテンツは、お客様の個人的かつ非商用的利用のみを目的としており、本利用規約に従ってのみ利用することができます。
    • 4.1.2 Klookがお客様に対して、Klookプラットフォームおよび/またはコンテンツへのアクセスを付与することに同意した場合、かかるアクセスは本利用規約に従ってKlookプラットフォームにアクセスするための、非独占的、譲渡不能、かつ限定的なライセンスであるものとします。Klookは、その絶対的裁量により、お客様に事前の通知を行うことなく、Klookプラットフォームからコンテンツの体裁、内容、または機能性の一部または全てを随時修正、削除、または改変することができます。
    • 4.1.3 お客様は、Klookプラットフォーム、およびKlookプラットフォームを通じてアクセスするコンテンツに含まれる著作権表示、商標規則、情報、および制限の全てに従うものとし、Klookプラットフォーム、コンテンツ、 またはお客様が所有していない第三者の提出物その他の財産権を、いかなる目的であっても、それぞれの所有者の書面による事前の明示的な同意なしに、または何らかの形でいずれかの第三者の権利を侵害する方法で、利用、複写、複製、修正、翻訳、出版、放送、送信、配信、実行、アップロード、表示、許諾、販売、その他の方法により活用しないものとします。
  • 4.2 Klookプラットフォームおよびコンテンツに対するKlookの責任
    
    • 4.2.1 Klookは、Klookプラットフォームを利用する過程においてお客様がやり取りを行う場合がある、いかなる他のユーザーについても、その身元を保証することはできません。Klookは、他のユーザーまたは事業者が提供することがある、いかなるコンテンツ、素材、または情報についても、その正当性や正確性を保証することはできません。Klookプラットフォームを利用してアクセスする全てのコンテンツについては、お客様ご自身で責任を負い、そこから生じる、あらゆる関係者に対するいかなる損害または損失についても、お客様がその全ての責任を負うものとします。
    • 4.2.2 いかなる状況においても、あらゆるコンテンツ内の誤りもしくは脱落、または投稿、メール送信、アクセス、送信、もしくはその他の方法で、Klookプラットフォームを介して利用できるあらゆるコンテンツの利用もしくはコンテンツへの公開に関して生じたあらゆる種類の損失または損害を含み、これらに限定されない、コンテンツに対する一切の責任をKlookは負わないものとします。
  • 4.3 ソート順
    • 4.3.1 Klookは利用可否、推奨料金、サービスの人気度、サービスのクチコミなどの基準またはその他の基準を使用し、検索結果がお客様の好みに合うようなソートおよびフィルター設定を提供しています。Klookはお客様に最高の体験を提供できるよう継続してKlookプラットフォームを最適化していく上で、時々異なるソート順アルゴリズムを試験することがあります。

• 5. 知的財産権

  • 5.1 知的財産
    • 5.1.1 Klookプラットフォームに関して存在する知的財産権の全ては、Klookに属するか、Klookプラットフォーム上で利用するためにKlookに許諾されたものです。Klookプラットフォーム、サービス、およびコンテンツは、集合著作物および/または編集物として、適用される著作権法、国際条約、およびその他の知的財産法に従い、著作権およびその他の知的財産権により保護されています。お客様は、（a）Klookプラットフォームのいかなる部分も、またコンテンツ、ソフトウェア、資料、またはサービスの全部または一部も、改変、公開、送信、譲渡または販売への参加、複製、派生物の作成、配布、実演、表示、その他の何らかの方法で利用しないこと、（b）コンテンツ（およびKlookプラットフォームに表示されているまたはサービスに関連するその他のもの）をダウンロードまたは複写する際は、個人的かつ非商用的利用のみを目的とし、かかるコンテンツに含まれる著作権およびその他通知を遵守すること、ならびに（c）いかなる形式においても、あらゆるコンテンツの大部分を保存しないことに同意します。Klookまたはコンテンツの著作権表示により示されている著作権所有者からの書面による事前の同意なしに、個人的かつ非商用的利用以外の用途で任意のコンテンツを複写することは、明示的に禁止されています。

• 6. ユーザー送信物

  • 6.1 情報のアップロード
    • 6.1.1 Klookプラットフォームへのアクセスまたはサービスの利用の過程において、お客様はKlookおよび/または事業者にサービスに関連して利用される情報を提供する場合があり、その情報はKlookプラットフォームの他のユーザーが閲覧できる場合があります。お客様は、サービスに関連して、Klookプラットフォームに情報またはコンテンツを投稿するか、その他コンテンツ、素材、または情報をKlookおよび/または事業者に提供する（以下「ユーザー送信物」という）ことにより、以下について了解するものとします。（a）お客様は、本利用規約をもって、Klookおよび事業者に対し、ユーザー送信物について、そこに存在するあらゆる関連する知的財産権を含め、サービスの提供、ならびにKlookプラットフォームおよびKlookの事業の運営に関して、あらゆるメディアフォーマットおよびあらゆるメディアチャネルにおいてサービスおよびその派生物の一部または全てを宣伝および再配信することを含み、これに限定されない、非独占的、全世界的、ロイヤルティ無料、永久的、取り消し不能、サブライセンス可能、譲渡可能な利用権、および十分に活用する権利を付与するものとします。（b）お客様は、Klookがお客様の個人データを随時施行されるプライバシーポリシーに従って利用することについて同意し、その権限を与えるものとします。（c）お客様は、Klookプラットフォームの各ユーザーに、Klookプラットフォームの機能を通じて、および本利用規約に基づいて許可された通りに、Klookプラットフォームを通じてお客様のユーザー送信物にアクセスする、ならびにかかるユーザー送信物を利用、修正、複製、配布、派生物の準備、表示、および実演する非独占的ライセンスを付与するものとします。（d）お客様は、お客様が送信したあらゆるユーザー送信物を、フォーマット変更、修正、派生物の作成、抜粋、および翻訳する権利をKlookが留保することを認め、同意するものとします。明確にするために記すと、別段の書面による合意がない限り、前述のKlookに対するライセンスの付与は、ユーザー送信物になる素材の、お客様の所有権や追加の非独占的ライセンスを与える権利について影響を与えません。（e）お客様は、ユーザー送信物に含まれるいかなるコンテンツも、適用される法令やあらゆる第三者の権利を侵害しないことを表明し保証するものとします。（f）Klookプラットフォームを通じて公に投稿された、または私的に送信されたユーザー送信物の全てについては、お客様がその一切の責任を負うものとし、Klookはあらゆるコンテンツ内の誤りまたは脱落について責任を負わないものとします。

• 7.ユーザーの表明、保証、約束

  • 7.1 Klookプラットフォームおよびサービスの利用
    
    • 7.1.1 お客様は、Klookに対して、（a）第三者の知的財産権や所有権、パブリシティー権やプライバシー権、その他の権利を侵害またはそれらに違反する、（b）あらゆる法律、規約、条例、規則に違反する、（c）有害、詐欺的、欺瞞的、脅迫的、虐待的、嫌がらせ的、不法、中傷的、低俗、わいせつ、中傷的、またはその他の好ましくない、（d）Klookによる事前の書面による同意のない、コンテスト、懸賞、物々交換、広告、ねずみ講などの商業活動および/または販売を含む、（e）名誉を毀損する、Klookの任意の従業員または代表者を含み、これに限定されないあらゆる個人または法人を騙る、または（f）ウイルス、トロイの木馬、ワーム、時限爆弾、またはその他有害なコンピューターコードやプログラムを含む、いかなるユーザー送信物も提供しないこと、ならびにKlookプラットフォームまたはサービスをこうした方法で利用しないことを表明、保証、および約束するものとします。
  • 7.2 ユーザー送信物の削除
    • 7.2.1 Klookは、第三者または当局から、ユーザー送信物に関する要求または申し立てを受けた場合、またはお客様が前述の表明、保証、または約束に違反した可能性についてKlookが懸念する場合を含むがこれに限定されないあらゆる理由、または何ら理由なく、いつでもKlookプラットフォームからあらゆるユーザー送信物を削除する権利を留保します。
  • 7.3 ユーザー送信物に対する責任
    • 7.3.1 Klookプラットフォームを利用して、またはKlookプラットフォームに関係して、お客様がアップロード、投稿、メール送信、送信、その他発信したユーザー送信物の全てに対して、お客様は単独で責任を負うものとします。
    • 7.3.2 お客様ご自身のユーザー送信物、およびKlookプラットフォームに投稿または公開したあらゆるお客様のユーザー送信物から生じる結果について、お客様は単独で責任を負うべきことを認め、同意するものとします。お客様は、Klookに対して、（a）Klookプラットフォームおよび本利用規約で意図されている通りの包含または利用を可能にするための、ユーザー送信物に対する全ての著作権、商標、またはその他所有権や知的財産権をお客様が所有していること、またはお客様が利用するために必要な権利、ライセンス、同意、免除、および/または許可を所持していること、ならびにKlookが利用する権限を与えること、（b）ユーザー送信物も、ユーザー送信物のお客様による投稿、アップロード、公開、送信、送付、あるいはユーザー送信物またはそれに含まれる任意の部分のKlookによる利用も、第三者の特許、著作権、商標、企業秘密、人格権、その他の所有権もしくは知的財産権、またはパブリシティーもしくはプライバシーを侵害、乱用、違反しないこと、あるいはあらゆる適用される法令もしくは規則の侵害にならないことを表明、保証、および約束するものとします。
    • 7.3.3 お客様は、Klookプラットフォームおよび/またはサービスのあらゆる利用に関して責任を負います。さらにお客様は、（a）Klookプラットフォームおよび/またはサービスにアクセスまたは利用するお客様の権利を終了させる原因となりうる、詐欺的、虐待的、その他違法行為の実行、（b）Klookプラットフォームもしくはモバイルアプリケーションから、またはKlookプラットフォームもしくはモバイルアプリケーションを介して取得したあらゆる製品、サービス、または予約の、販売または再販売、（c）商業的もしくは競争的な活動もしくは目的、または投機的、虚偽もしくは詐欺的な予約、または需要を見越した予約を行う目的での、Klookプラットフォームまたはモバイルアプリケーションの利用、（d）パスワード、アカウント、または個人データを取得するために設計または意図された、あらゆる文書または勧誘を、投稿もしくは送信すること、または投稿もしくは送信させること、（e）あらゆるコンピューターネットワークのセキュリティ侵害、パスワードもしくはセキュリティ暗号化コードの解読、（脅迫的または猥褻と見なされる可能性がある情報を含む）違法な情報の転送もしくは保存、または明示的に禁止されているあらゆる種類の違法行為への関与、（f）Klookプラットフォーム上における、maillist、listserv、その他あらゆる形式のメール自動応答システム、または「スパム」、またはKlookプラットフォームにお客様がログインしていない間に実行もしくは有効化するあらゆるプロセス、またはその他Klookプラットフォームのインフラストラクチャーの正常な動作を妨げるもしくは不当な負荷をかけるものの実行、または （g）Klookプラットフォームの任意のページを「クローリング」、「スクレイピング」、または「スパイダリング」するための、マニュアルまたは自動化されたソフトウェア、デバイス、またはその他のプロセスの利用を行わないことをKlookに対して表明、保証、および約束します。
    • 7.3.4 お客様は、Klookプラットフォームおよび/またはサービスの利用に伴うお客様の活動と関連した、あらゆる税金、賦課金、およびその他の政府による評価額を源泉徴収、申告、および報告する責任を負います。

• 8.登録およびセキュリティ

  • 8.1 Klookアカウントの開設
    • 8.1.1 サービスを利用する過程において、お客様はKlookのアカウント（以下「Klookアカウント」という）を開設し維持するよう求められる場合があります。
  • 8.2 個人データの提供
    • 8.2.1 サービスの一部機能を利用する条件として、お客様はKlookに登録を行い、パスワードおよびユーザー名（以下「KlookユーザーID」という）を選択するよう求められる場合があります。お客様が第三者ウェブサイトまたはサービスを通じてサービスにアクセスする場合、Klookは、お客様のKlookユーザーIDが、かかる第三者ウェブサイトまたはサービスのユーザー名と同一であることを求める場合があります。
    • 8.2.2 お客様は、Klookに対して正確、完全、および最新の登録情報を提供するものとします。これに従わないことは本利用規約に対する違反となり、お客様のKlookアカウントが即時削除されることとなる場合があります。
    • 8.2.3 お客様は、（a）他人になりすます意図をもって、KlookユーザーIDに他人の名前を選択または使用しないこと、および（b）適切な許可なく、KlookユーザーIDを他人の何らかの権利が及ぶ名前として使用しないことを表明するものとします。
    • 8.2.4 Klookは、独自の裁量により、Klookアカウントの登録を拒否または取り消す権利を留保します。お客様は、お客様のパスワードについて機密を保つ責任を負うものとします。

• 9. クチコミ・追加連絡・ユーザーコンテンツに対する権利

  • 9.1. 予約を完了することにより、お客様は（メールおよび/またはアプリの通知による）確認メッセージ、ならびに当社のゲストのクチコミフォームに記入するための招待メールまたはアプリの通知を受信することに同意するものとします。この通知は、お客様のアクティビティが終了した後、当社がお客様に送信するものです。クチコミの記入は任意です。確認およびゲストのクチコミのメールは取引行為に属するものであり、お客様が購読を停止できる、ニュースレターやマーケティングのメールの一部に属するものではありません。記入を完了したゲストのクチコミは、アクティビティのサービス（水準）および品質に関するお客様のご意見を他の（将来的）顧客に伝えることのみを目的として、送信から72時間以内にKlookプラットフォームの該当するアクティビティのページ上にアップロードされる可能性があります。クチコミを送信することにより、お客様のアカウントにKlookポイントが付与されることがあります。このKlookポイントは、規定および条件に従い、次の予約に利用できます。各アカウントは、同一暦月内において、予約した各アクティビティにつき1つのクチコミのみを、1回または複数回送信できます。不正利用や悪用を行うと、Klookポイントが没収されることになります。さらにKlookは、事前の通知なくお客様のKlookアカウントから直接、任意のクレジットを差し引く権利を留保します。
  • 9.2. クチコミを投稿することにより、お客様はKlookに対して、送信したユーザーコンテンツの全てに対する完全、永久的、無料、譲渡可能、取り消し不能な権利を与えるものとします。Klookは、クチコミを独自の裁量により翻訳、編集、調整、拒否または削除する権利を留保します。
  • 9.3. お客様は、ユーザーのクチコミガイドラインに従うことを確認するものとします。さらにお客様は、以下について表明および保証します。
    • 9.3.1. お客様が投稿もしくはその他配布したユーザーコンテンツに対する全ての権利を所有し管理していること、またはかかるユーザーコンテンツを、プラットフォームに対してもしくはプラットフォームを通じて投稿および配信する法律的な権利を有していること。
    • 9.3.2. かかるコンテンツが正確で、誤解を招くものではないこと。
    • 9.3.3. かかるコンテンツの利用、投稿、その他送信が、本利用規約にも適用されるいかなる法令にも違反しないこと、およびいかなる個人や法人の権利も何ら侵害せず、何ら損害を与えないこと。

  • 9.4. クチコミには、卑猥な言葉、冒涜、不適切なコンテンツ、ヘイトスピーチおよび攻撃的なコンテンツ、違法行為の奨励、ならびに名前、電話番号、メールアドレスなどの他人の個人データ、ならびに宣伝、招待、報酬情報などの無関係なコンテンツを含めてはなりません。さらに、クチコミによって、中傷、虐待、嫌がらせ、または他人の法的権利を侵害してはなりません。

• 9.5.さらに、お客様はKlookに対して、本利用規約に違反することによってお客様またはKlookの権利を侵害した、あらゆる個人または法人に対し法的追求を行う権利を付与します。お客様は、お客様が提供または送信したあらゆるユーザーコンテンツについて一切の責任を負うことに同意します。

• 9.6.ユーザーにより送信されたコンテンツは、機密情報ではないものと見なされ、かかるコンテンツを機密情報として扱う義務をKlookは一切負いません。上記に制限されることなく、削除、編集、修正、拒否、または投稿を拒否することを含み、それに限定されない、Klookが適切と見なす方法でコンテンツを利用する権利をKlookは留保します。Klookは、お客様が送信したコンテンツに対してお客様に支払いを行う義務も、コンテンツをKlookに送信した後に編集、削除、その他の変更を行う機会をお客様に与える義務も一切負いません。Klookは、コンテンツの原作者をお客様に帰属させる義務を負わず、また第三者による何らかの形態の帰属を主張する義務を負わないものとします。詳細については、Klookプラットフォーム上の利用規約を参照してください。

• 10.予約の確定、チケット、バウチャー、料金および支払い

  • 10.1 予約の確定
    • 10.1.1 特定のサービスでは、即時予約が確定することが記載されています。こうしたサービスを除き、Klookプラットフォームに記載されている予約確定に要する任意の時間は、参考のみを目的としています。確定に要する実際の時間は異なることがあります。
  • 10.2 バウチャーの購入および使用
    • 10.2.1 Klookプラットフォームを通じて、お客様はさまざまな目的地において事業者により提供されている、サービスのためのバウチャー（以下「バウチャー」という）をKlookから購入することができます。該当する事業者の方針に従い、お客様はバウチャーの確定番号（以下「確定番号」という）および印刷可能なバージョンのバウチャーが含まれる、購入を確認するメールを受信します。
    • 10.2.2 お客様のバウチャーを使用するためには、お客様本人が、該当する事業者により指定された集合場所に時間通りに現れ、かつ確定番号および/または印刷したバウチャーなどの、事業者が求める文書および/または情報を提示する必要があります。お客様が時間通りに現れなかった場合、または求められた文書もしくは情報を提示できなかった場合、返金を受けることはできません。
    • 10.2.3 事業者は、お客様がバウチャーを使用するために、写真付きの身分証明書の提示も求める場合があります。Klookも事業者も、バウチャーや確認番号の紛失、破棄、盗難に対して責任を負いません。提供されるべきサービスが法律により禁じられている場合、バウチャーは無効となります。お客様が、バウチャーを法律に反する方法で使用を試みた場合（例：法律でアルコールを飲める年齢に達していないのに、ワインを試飲するためにバウチャーの使用を試みた場合）、各事業者はバウチャーの受け付けを拒むことができ、返金を受けることはできません。
  • 10.3 バウチャーに関する規定
    • 10.3.1 各バウチャーの利用規約は事業者により異なることがあります。かかるバウチャーの使用に適用される制限は、Klookプラットフォーム上で購入時にお客様に伝えられます。かかる制限には、最低年齢要件が含まれますが、これに限定されません。
    • 10.3.2 バウチャーは、一度限りのイベント（以下「イベント」という）の入場券であり、バウチャーを使用できる日付は、バウチャーに記載されます。かかるバウチャーに記載されている日付までにバウチャーを使用しなかった場合、バウチャーに明記されている場合を除いて返金を受けることはできません。
  • 10.4 バウチャーのキャンセル
    • 10.4.1 Klookプラットフォームで購入時に記載されていたキャンセル期間内にKlookカスタマーサービスに連絡することによって、お客様はバウチャーをキャンセルすることができます。キャンセルの窓口は個々で異なります。必要な通知をもってキャンセルされたバウチャーは、かかるバウチャーを購入する際にお客様が使用したクレジットカードに全額返金されます。
    • 10.4.2 イベントのサービス提供者は、Klookではなく、バウチャーに対応する事業者であり、かかるあらゆるサービスに関してお客様が購入したバウチャーの受け入れまたは拒否については、当該事業者が一切の責任を負います。
    • 10.4.3 お客様のバウチャーに関して受けたサービスについて、お問い合わせや苦情がある場合は、当該事業者まで直接ご相談ください。本規定および条件に明記されている場合以外、バウチャーに支払った料金は返金できません。バウチャーに付けられた値段は、購入前にKlookプラットフォームで表示された通貨によります。
    • 10.4.4 お客様が購入したバウチャーのイベントが事業者によりキャンセルされた場合、Klookは合理的に可能な限り速やかにお客様に通知し、かかるバウチャーの購入に使用したクレジットカードに対して全額返金の処理を行うものとします。
  • 10.5 必要な支援
    • 10.5.1 お客様が、本規約ならびにバウチャーに適用される追加の規定および条件に従ってバウチャーを使用することを試み、それが（事業者の落ち度その他により）できなかった場合は、Klook（support@klook.com）までご連絡ください。Klookは、適切な救済策を求めるため事業者に連絡を試みます。
  • 10.6 追加料金
    • 10.6.1 Klookは、Klookが提供するあらゆるサービスに対して、手数料または料金を要求する権利を留保します。お客様は、お客様が選択したかかるサービスに関して、Klookプラットフォームに記載されている通り、適用される手数料および料金を全て支払うものとします。
  • 10.7 料金の修正
    • 10.7.1 Klookは、お客様への通知をもって、手数料または料金の価格表をいつでも変更する権利を留保します。お客様への通知は、メールの送信またはKlookプラットフォームへの投稿をもって行うことができます。かかる通知の後に、Klookにより提供されるサービスをお客様が利用、または継続的に利用することは、改訂された新たな手数料または料金をお客様が全て承諾したことを意味します。
  • 10.8 Klookの権利と義務
    • 10.8.1 Klookは、本方針に違反すると見なす任意のサービスの予約または購入について、拒否およびキャンセルする権利を留保します。かかる判断を下すのは、Klookの独自の裁量によります。
    • 10.8.2 Klookは、市場において得られる最善の価格で、お客様に対してサービス提供するまたは事業者にサービスを提供させることを目指します。お客様は、最善の価格を確定するにあたり、サービスを利用するために支払うべき、税金および特定のサービスに対する追加料金は明示的に除外されていることを認め、同意するものとします。
    • 10.8.3 事業者は、Klookプラットフォーム上に正確かつ最新の価格を提供する義務をKlookに対して負うものの、Klookは、事業者が提供するサービスに対する価格が常に全て正確かつ最新であることを保証できません。
  • 10.9 以上の規定および条件、ならびに返金方針は、世界中のKlookユーザー全員に対して適用されます。

• 11.割引

  • 11.1 Klookポイント
    • 11.1.1 お客様に与えられるKlookポイントは、その有効期限までお客様のKlookアカウントに蓄積されます。ポイントは、Klookプラットフォームから購入した、実際に参加し、かつ返金されなかったアクティビティに対して、購入時のアワードプログラムに基づいて与えられます。別途記載されている場合を除き、Klookポイントの10ポイントを、1香港ドル（HK$1.00）として合計購入金額から相殺するために使用できます。他の通貨に換算する際の計算は、ポイントで購入額を相殺した日付にKlookが用いる為替レートに基づきます。
    • 11.1.2 Klookポイントは以下の方法を通じて獲得できます。受け取るKlookポイント数は購入品ごとに異なることがあり、Klookの独自の裁量により決定されます。（a）以前の購入からの返金、（b）Klook独自の裁量により認可されたあらゆる方法による獲得、（c）お客様が購入した、適格なKlookアクティビティを完了後のアクティビティのクチコミ送信。
    • 11.1.3 Klookポイントを受け取ることができるのは、任意の暦月につき、お客様がクチコミを行った最初の10のアクティビティに限られます。お客様が同じ月に同一のアクティビティを複数回完了した場合、そのアクティビティについて最初に送信したクチコミに対してのみKlookポイントを受け取ります。
    • 11.1.4 獲得したすべてのKlookポイントは、最後の有効なKlookポイント対象取引から365日経過すると無効になります。「Klookポイント対象取引」には、Klookプラットフォームから提供されている任意のサービスの購入（ただし返金されていないもの）、およびKlookポイントが付与されるその他活動（該当するサービスへのクチコミ投稿など）が含まれます。 購入後に返金が行われた場合は、お客様のKlookポイントは訂正され、最後のKlookポイント対象取引から365日間有効になります。 期限切れのKlookポイントはすべて失効し、復活することはありません。2022年6月30日以前に獲得したすべてのKlookポイントについては、Klookポイント獲得の対象となる活動期間である365日間は、2022年7月1日を起点としてカウントされます。
    • 11.1.5 予約および発送にかかる手数料および料金によりKlookポイント獲得することはできず、また予約および発送にかかる手数料および料金にKlookポイントを換えることも、Klookポイントで相殺することもできません。
  • 11.2 Klookクーポンコード
    • 11.2.1 Klookクーポンコードは、1回限り使用できるクーポンであり、使用後は返却されません。お客様の指定したメールに送信されるか、お客様のKlookアカウントに直接適用され、Klook予約プラットフォームにおける将来の予約のため、交換して割引を受けるために使用できます。なお、一度Klook予約プラットフォームでKlookクーポンコードを使用すると、そのKlookクーポンコードはいかなる場合においても返却や返金されません。
    • 11.2.2 Klookクーポンコードは、（a）第11条で詳述するKlookお友達紹介プログラムを通じて、または（b）Klook独自の裁量により認可されたその他の方法により獲得できます。
  • 11.3 割引の濫用
    
    • 11.3.1 詐欺的な方法、本利用規約に違反する方法、またはその他Klookの意図しない方法によりKlookポイントまたはKlookクーポンコードが獲得されたことをKlookが知ることとなった場合、Klookは、（a）お客様のKlookアカウントの即時削除、（b）以前に獲得されたKlookポイントまたはKlookクーポンコードの取り消し、（c）お客様に対するサービス提供の拒否、または（d）その他Klook独自の裁量により適切と見なす対処を行う権利を留保します。

• 12.Klookお友だち紹介プログラム

  • 12.1 プログラム
    • 12.1.1 会員が友人をKlookプラットフォームの会員になるよう招待し、その友人がKlookにより認められた招待チャンネル（以下「Klook認定チャンネル」という）（たとえば、Klookプラットフォームを通じて送信した招待、Facebookその他Klookによりサポートされているソーシャルメディアチャンネル）を通じて予約を確定した際に、特定のKlookプラットフォーム上において、Klookは会員に対してKlookクーポンコードを獲得する機会を提供する場合があります。
  • 12.2 規定
    • 12.2.1 お客様は、Klookの認定した会員招待の仕組みを介してのみKlookクーポンコードを獲得できます。Klook認定チャンネル外での招待では、Klookクーポンコードは発生しません。お客様は、Klookクーポンコードが譲渡不能であること、オークション、交換、または販売をしてはならないこと、および他の会員と共同で蓄積してはならないことに同意するものとします。
    • 12.2.2 お客様は、Klook認定チャンネルを介してお客様が招待を行った結果として、友人がKlookプラットフォーム上で初めて予約を行い、その後その予約が確定したときに、その確定した初回の予約に対してのみKlookクーポンコードを受け取ります。友人が、招待を受け入れるための、招待メールその他有効な招待の仕組みの指示に従わなかった場合、お客様はKlookクーポンコードを受け取ることができない場合があります。Klookは、お客様の友人が指示に従えなかったことについて、お客様に対し責任を負わないものとします。
    • 12.2.3 お客様は、複数のKlookアカウントを所持することが、本利用規約に違反すること、ならびに代替のメールアドレスまたはアカウントに招待を送信すること、その他Klookお友だち紹介プログラムのシステムを欺こうと試みることが、Klookの他の権利や解決策を制限することなく、お客様のKlookアカウント会員資格およびKlookクーポンコードの全てを喪失することになる場合があることについて同意します。
    • 12.2.4 お客様は、Klookお友だち紹介プログラムに関して独自のプロモーションを実施してはなりません。お客様は、Klookの商標を利用すること含め、プロモーション、マーケティング、その他の広告活動をKlookに代わって行わないものとします。
    • 12.2.5 Klookは、紹介者またはKlookクーポンコードが詐欺的な方法、本利用規約に違反する方法、またはその他Klookの意図しない方法により獲得されたことが疑われる場合、獲得された紹介者およびKlookクーポンコードを無効とする権利を留保します。
    • 12.2.6 Klookクーポンコードは、お客様の招待した適格者が、Klookプラットフォーム上で予約を確定してから24時間以内に、お客様の指定したメールアドレスに送信されます。
    • 12.2.7 Klookは、各ユーザーのアクティビティに基づき、Klookお友だち紹介プログラムの価値および報酬を変更する権利を留保します。
    • 12.2.8 Klookお友だち紹介プログラムは、法律により禁止されている場所では無効となります。Klookは、Klookお友だち紹介プログラムをいつでも変更または終了する権利を留保します。Klookクーポンコードの蓄積および/または使用に何らかの納税義務がある場合、かかる税金の責任は参加者が全て負います。お客様は、お客様のKlookアカウントが、お客様が実際に獲得したKlookクーポンコードを正確に反映していない場合があることを了解します。Klookは、お客様のKlookアカウント上のいかなる表示の誤りについても責任を負わないものとします。

• 13.プライバシーポリシー

  • 13.1 プライバシーポリシー
    • 13.1.1 お客様の個人データ利用に関するKlookの方針については、Klookの現行のプライバシーポリシーをご確認ください。このプライバシーポリシーは、参照することにより本利用規約に組み込まれています。お客様が本利用規約を承諾することは、当社のプライバシーポリシーに従うことを承諾し同意することを意味します。

• 14.補償

  • 14.1 Klookの補償
    • 14.1.1 お客様、またはお客様のKlookユーザーIDを使用する第三者による、お客様によるKlookプラットフォームへのアクセス、Klookプラットフォームの利用、本利用規約への違反、または個人または法人の持つあらゆる知的財産またはその他権利の侵害を原因とするまたはそれにより生じた、あらゆる損害、負債、支払金、費用および弁護士費用、請求または 要求から、お客様はKlook、当社の持ち株会社、子会社、関連会社、役員、理事、および従業員を補償し、保護するものとします。
  • 14.2 Klookの参加
    • 14.2.1 Klookは、必要な場合、あらゆる請求や訴訟への防御、および解決のためのあらゆる交渉に参加できるものとします。お客様は、Klookの書面による事前の合意なしには、Klookの権利や義務に不利な影響を及ぼすいかなる解決も行わないものとします。Klookは、自らの費用とお客様への通知をもって、あらゆる請求や訴訟に対して排他的な防御および決定を行う権利を留保します。* 15.免責および責任の制限
  • 15.1 当事者の関係
    • 15.1.1 Klookは、Klookプラットフォームおよびコンテンツへのアクセスおよび利用について、お客様と特別な関係や受託者に課せられた義務を有していません。（a）Klookプラットフォームにアクセスするユーザー、（b）Klookプラットフォームを介してアクセスするコンテンツの選択、（c）コンテンツがお客様に与える影響、（d）お客様によるコンテンツの解釈や利用、および（e）コンテンツに触れた結果としてお客様がとる行動に関して、Klookは何ら管理せず、 また何ら行動をとる義務もないことをお客様は認めます。
  • 15.2 サービスおよびコメント
    • 15.2.1 事業者は、Klookプラットフォーム上でサービスを提供する場合があること、および事業者やKlookプラットフォームのユーザーが提案や推薦を行う場合があることについて、お客様は認め、同意します。Klookプラットフォーム上のどの説明についても、Klookプラットフォームを通じて提供されたまたは購入したサービスに関する提案や推薦についても、Klookはその正確性について表明や保証を行いません。
  • 15.3 責任の免除
    • 15.3.1 （a）Klookプラットフォーム、または（b）本利用規約、または（c）お客様または第三者による本利用規約の何らかの違反、または（d）Klookプラットフォーム上で当社が運営する事業に関連して、当社が提供するKlookプラットフォーム、ツールもしくはサービスの、お客様もしくは第三者による利用、または（e）いずれの場合においても、たとえ当社がかかる損害の可能性について通知されている場合であっても、ユーザー間の実際の通信もしくは取引、もしくは通信もしくは取引の試みから生じた、またはそのいずれかに基づく、またはそのいずれかの結果によりもたらされた、利益の喪失または間接的、結果的、特別、偶発的、または懲罰的な損害に対して、Klook、Klookプラットフォーム、またはKlookの持ち株会社、子会社、関連会社、役員、理事および/または従業員は、いかなる場合においても責任を負わないものとします。
    • 15.3.2 これらの制限および除外は、かかる制限および除外が適用法令において禁じられていない最大限の範囲において、その損害が（a）契約違反、または（b）保証違反、または（c）厳格責任、または（d）不法行為、または（e）過失、または（f）その他あらゆる訴訟原因から生じたか否かにかかわらず適用されます。
    • 15.3.3 Klookプラットフォーム、Klookプラットフォーム上で利用できる、またはKlookプラットフォームを通じてアクセスできるコンテンツ、ソフトウェア、機能、素材および情報の全てを含め、現状のまま提供されます。Klookプラットフォームの内容、またはKlookプラットフォームを通じてアクセスできる素材、情報、および機能、または第三者へのサービスまたはハイパーテキストのリンク、またはKlookプラットフォームを通じた機密情報の送信に関するあらゆるセキュリティ侵害、または事業者の能力、特定の目的に対する適合性、非侵害性、またはサービスの利用が中断されないこともしくは誤りがないことを含むがこれに限定されない事項について、Klookは、適用法令により認められる最大限の範囲において、明示的と黙示的とを問わず、一切の表明または保証を行いません。
    • 15.3.4 Klookプラットフォームに対する、およびKlookプラットフォームへのあらゆる通信は機密情報ではなく、お客様の通信が他者に読み取られるまたは傍受される可能性があることをお客様は認め、同意します。さらにお客様は、ツアーおよび/またはアクティビティを含め、Klookに情報を送信すること、およびKlookプラットフォームに情報を投稿することによって、本規約に従う場合を除き、お客様とKlookとの間に機密、信託、契約上の暗黙またはその他の関係が構築されたものではないことを認め、同意します。
    • 15.3.5 お客様は、あらゆる事業者または第三者により提供されるコンテンツについて、Klookに責任を負わせたり、責任を負うよう求めたりしないことを認め、同意します。さらにお客様は、あらゆる事業者または第三者により提供されるサービスに関するいかなる取引についても、Klookはその関係者ではないことを認め、同意します。あらゆる事業者や第三者が提供する、取引、ツアーおよび／もしくはアクティビティの安全性、またはあらゆるリストもしくはその他のコンテンツの真実性もしくは正確性について、Klookは何ら管理せず、また保証いたしません。
  • 15.4 救済策
    • 15.4.1 お客様がKlookプラットフォームに不満を抱く場合、本利用規約の何らかの部分に同意しない場合、またはKlookもしくはKlookプラットフォームの他のユーザーに対して、本規約もしくはKlookプラットフォームに関してその他の紛争もしくは請求がある場合、Klookに対するお客様の唯一かつ排他的な救済策は、Klookプラットフォームの利用を中止することです。
    • 15.4.2 いかなる場合においても、適用法令により認められる最大限の範囲において、Klookプラットフォームにより生じた、またはKlookプラットフォームに関して生じたいかなる状況においても、お客様または第三者に対する、Klookの責任、およびKlookのあらゆる成員の責任は、（a）責任を生じさせる訴訟の前12ヵ月間に、お客様がKlookに対して支払った金額、または（b）全ての請求を合算して500.00香港ドルのうち、いずれか大きい金額に限定されます。

• 16.第三者との関係

  • 16.1 第三者ウェブサイトへのリンク
    • 16.1.1 Klookプラットフォームには、Klookが所有も管理もしていない第三者のウェブサイトまたはサービス（以下「第三者ウェブサイト」という）へのリンクが含まれている場合があり、またサービスが第三者ウェブサイトにログインすることを通じて利用できる場合があります。第三者ウェブサイトへのリンクは、かかる第三者ウェブサイトまたはその第三者ウェブサイト上で利用できる情報、製品、広告その他素材をKlookが承認または推奨していることを意味するものではありません。
    • 16.1.2 お客様が第三者ウェブサイトにアクセスする際は、自己の責任においてこれを行います。本利用規約の下でのお客様に対する義務に加えて、お客様は、サービスの利用に関して、あらゆる第三者ウェブサイトの、適用される全ての方針を読み、これに拘束されることについて同意したこと、およびこれらの方針にも従って行動することを、本利用規約により表明し保証します。
    • 16.1.3 第三者ウェブサイトにあるコンテンツ、正確性、プライバシーポリシー、慣行、および表明された意見について、Klookは何ら管理せず、また責任を負いません。さらにKlookは、第三者ウェブサイトの内容を監視、検証、検閲、または編集せず、またそれらを行うこともできません。サービスを利用することにより、第三者ウェブサイトの利用により生じるありとあらゆる責任からお客様はKlookを明示的に免責し、損害を与えないものとします。
    • 16.1.4 お客様と、サービス上またはサービスを通じて見いだした商品またはサービスの支払いおよび配送業者などの事業者を含むが、これに限定されない団体および/または個人とのやり取り、ならびにかかる取引に関連するその他の規定、条件、保証または表明は、もっぱらお客様とかかる団体および/または個人との間で行うものとします。
    • 16.1.5 お客様は、これら第三者とのあらゆるオンラインまたはオフラインの取引を行う前に、必要または適切と感じるありとあらゆる調査を行ってください。
  • 16.2 Klookの責任
    
    • 16.2.1 かかる取引の結果として負ったあらゆる種類の損失または損害に対し、Klookは責任を負わないことについて、お客様は同意します。本サイトの参加者間、またはユーザーと任意の第三者との間で紛争が生じた場合、Klookはそれに関与する義務がないことをお客様は理解し、同意します。お客様と、他の一人または複数のユーザーまたは第三者との間で紛争が生じた場合、かかる紛争から生じるまたは何らかの形で関係する、あらゆる種類の請求、要求、および損害（実際の損害および派生的損害）から、お客様は、Klook、その持ち株会社、子会社、役員、理事、従業員、および権利の継承者をここに免除します。

• 17.支払い 　* 17.1 返金およびキャンセル（該当する場合）に関して、顧客への適切な運営支援を確実に行うため、以下の通貨で行われた取引について、以下のKlook法人が責任を負うものとします。 (a) シンガポールドルの取引については、Klook Travel Technology Pte Ltd. (b) 台湾ドルの取引については、Klook Travel Taiwan Limited. (c) マレーシア・リンギットについては、Klook Technology Sdn. Bhd. (d) オーストラリア・ドル、ニュージーランド・ドルについては、Klook Travel Technology (Australia) Pty Ltd. (e) ユーロ、イギリス・ポンド、スイス・フラン、デンマーク・クローネ、アイスランド・クローナ、ノルウェー・クローネ、スウェーデン・クローナ、ロシア・ルーブルについては、Klook Travel Technology B.V. (f) その他の通貨で行われた取引については、Klook Travel Technology Limited.

• 18.解約

  • 18.1 Klookによる解約
    • 18.1.1 本利用規約は、お客様がKlookプラットフォームまたはサービスを利用している間、完全なる効力を維持するものとします。Klookは、サービスまたはお客様の会員資格をいつでも、いかなる理由においても、そして通知なしに解約または中断できます。その結果として、お客様の会員資格に関連する情報の全てが喪失および破棄されることがあります。またKlookは、お客様が本利用規約のいずれかの規定または条件に違反した場合、事前に通知することも責任を負うこともなく、あらゆるサービスおよびKlookプラットフォームへのアクセスをただちに解約または中断できます。
  • 18.2 解約の効果
    • 18.2.1 お客様のKlookアカウントが解約され次第、お客様のサービス、およびあらゆるコンテンツを利用する権利、ならびにKlookプラットフォームにアクセスする権利はただちに終了します。その性質上、契約の終了後にも存続すべき、所有権の規定、保証の免責、および責任の制限を含むが、これに限定されない本利用規約の全ての規定は、契約の終了後も存続するものとします。
    • 18.2.2 お客様による違反の結果として本利用規約が解約された場合、Klookは、かかる解約の前にお客様が購入した可能性がある未決済のバウチャーを、返金することもお客様に責任を負うこともなくキャンセルする権利を留保します。

• 19.パスポート、ビザ、書類、免許および保険

  • 19.1 お客様の責任
    • 19.1.1 国籍および行き先に関わらず、現在の入国条件について、訪問国の領事館に確認することは、全ての旅客の責任です。
    • 19.1.2 ビザおよび健康条件は通知なしに変更されることがあるので、Klookは、該当する領事館に健康およびビザ条件について、お客様が出発前に確認するようおすすめします。
    • 19.1.3 一部オペレーターにおいては、提供するサービスの利用または/および参加に必須となる必要書類または/および免許の提供と現地政策の遵守をお客様に求める場合があることをご了承ください。
    • 19.1.4 Klookは、お客様が出発前に総合旅行保険証券をご購入いただくことを強くおすすめします。

• 20.準拠法

  • 20.1 本利用規約は、香港特別行政区の法律に準拠するものとします。お客様は、香港特別行政区の非専属的管轄権に服することに同意します。

• 21.一般条項

  • 21.1 分離可能性
    • 21.1.1 本利用規約のいずれかの条項が執行不可能または無効であると判明した場合、その条項は最低限必要な範囲において制限または削除されるものとし、本利用規約のその他の条項は完全なる効力を維持し執行可能であるものとします。
  • 21.2 譲渡
    • 21.2.1 Klookによる事前の書面による同意がある場合を除き、本利用規約はお客様による譲渡、移転、およびサブライセンスができないものとします。Klookはお客様に対する事前の通知なく、本利用規約、ならびにその権利および義務を移転、譲渡、および移譲することができます。
  • 21.3 本利用規約は英語により作成されており、英語により解釈されるべきものとします。本利用規約のあらゆる翻訳は、参考のみを目的としたものです。英語版と翻訳版との間で不一致がある場合、英語版の利用規約が常に優先されるものとします。
  • 21.4 Klook Travel Technology Limitedは香港特別行政区の法律の下で法人化された合同会社です。

• 22.お問い合わせ

  • 22.1 本利用規約の違反についての報告や、本利用規約またはサービスに関するご質問については、Klook（support@klook.com）までご連絡ください。