【重要商品資訊】國光客運 | 武陵農場賞櫻專車商品內容

• 開賣日期和販售訊息皆以國光客運官方公告為主 。

方案詳情：

• 費用包含：國光客運台北車站（或其他所選站點）前往武陵農場來回客運車票（4排座遊覽車）、武陵農場入園門票、乘客責任險。
• 費用不包含：不含導遊服務。

武陵農場賞櫻專車詳情：

• 起站地點：台北車站（國光客運）、市府轉運站、羅東轉運站、三星運動場、宜蘭轉運站
• 去程發車時間：每日上午 05:30 - 08:00 區間 (時間依最終訂購成功班次時間為準）
• 回程發車時間：每日下午 1:30 - 3:00 區間 (時間依最終訂購成功班次時間為準）
• 武陵農場停留時間約 4 小時（台北出發行程時長含車程約12小時，實際車程視沿途路況而定）
• 往年武陵農場櫻花將約於２月初逐步開花，預估持續到３月初，若因氣候、大雨等原因，導致花況不佳，敬請見諒。

購票注意事項：

• 每筆訂單限購 4 張來回車票（含武陵農場門票）。
• 此次系統將自動為您選位，恕不開放自行選位、更換座位。
• 付款完成後不代表購票成功，可能因當下系統繁忙，本次系統將於您付款完成後，持續為您排隊購票；請您耐心等候，並留意訂單狀態是否更新。每個取票人最多預訂3個班次，切勿重複下單。
• 可能因當下系統繁忙，最晚將於2小時內更新訂單狀態，請至「我的訂單」查看：「已確認訂單」代表訂票成功；「已取消」代表該班次售罊，系統將自動全額退款至原付款帳戶，可重新嘗試預訂其他班次。
• 如訂單狀態於兩小時後仍呈現「正在確認訂單」，未顯示是否成功訂票（「已確認訂單」或「已取消」），煩請聯繫KLOOK客服處理。
• 系統將為您預設加購崎陽軒賞櫻便當，以加快搶購流程，若不需要加購商品，請於商品加購頁面取消。

如何取票：

• 旅客可直接前往國光客運全台連線窗口，憑訂購時輸入之取票人電話號碼10碼，領取實體紙本車票，以供上車時查驗。
• 活動人潮眾多，建議於乘車日至少三日前至國光客運全台站點，憑電話號碼取票。

取消政策：

1. 如購票失敗：預訂失敗的訂單費用，將於當日免手續費全額自動退回至原付款帳戶。
2. 線上退票：尚未取票之乘客，可於至少於發車前2小時，於「我的訂單」中進行線上退票，每張退票手續費新台幣10元。
3. 臨櫃退票：已取實體車票之乘客，如欲退票，請於班次發車30分鐘前至車站售票櫃檯辦理，費用扣除手續費新台幣15元後，退回至原付款帳戶。（實際手續費以國光客運現場公告為準）。

退款：

• 費用扣除手續費後將退回原付款帳戶，如使用刷卡付款，則視銀行作業流程，預計30個工作天內入帳；如費用於30個工作天後未入帳，或遇退款失敗（因供應商系統出問題等），請聯繫KLOOK客服。
• 如線上退票失敗，請於班次發車至少2小時前聯繫KLOOK客服。

「KLOOK 便利付」付款限制及繳費期限：

• 請留意繳費期限最短為14天，如逾期，AFTEE將向您加收滯納金，詳情請查看滯納金說明（https://tinyurl.com/yza24c4a）
• 如訂單於繳費後取消或部分退款，且退款金額為新台幣300元以上，則AFTEE將針對每筆訂單收取新台幣50元手續費。

換票：

• 目前暫時不提供此服務，請先將原車票退票後，再行購票。

其他：

• 請勿攜帶寵物及腳踏車乘車。
• 若因特殊身份（如：身心障礙者）需辦理武陵農場門票退費者，得至武陵農場辦理。