新威爾城湯河原飯店 (New Welcity Yugawara)

星級評鑑以住宿資訊（飯店提供之服務與設施等）綜合評等為基準，僅供參考

フロントの方がとても親切でした。 朝のバイキングもとても美味しかったです。

The room and reception were wonderful, and the staff provided excellent, hospitable service. However, the shuttle bus service from Yugawara Station was very disappointing. I waited for 15 minutes at the instructed location, but the bus never stopped. It drove through the rotary so quickly that I didn't even see it coming and had no chance to board. A tip for future guests: To avoid this issue, I highly recommend calling the hotel on your travel day to reconfirm the exact shuttle pickup time and location. Given how fast the bus was going, you may also want to ask them for the best spot to stand so the driver can see you clearly.

部屋が綺麗でした

急遽予約をしたのですが、スタッフの方の丁寧な接客とお風呂がよかったです。快適に過ごせました

スタッフの対応が非常にわるかったです。

お風呂がとても良かったし、ホテル全体も綺麗にしてした。皆さん親切でとても居心地が良かったです。2日目チェックアウト後も丸一日お風呂も無料で使えて滞在できるのは他にないサービスでとてもありがたいです！

スタッフ対応の悪さが ハード部の良さを削いだ それまでとても満足していただけに 最終日のスタッフ対応があり得なかった 事実として びしょ濡れ半裸で浴場を退去させられた 原因は施設側のシステムにあるにも関わらず 残念過ぎた こんな扱いを受けたのは初めて

清掃環境問題なし。清潔です。 不満は館内の施設に大したモノがないこと。 温泉は露店か屋内の２種類。利用時間の決まったサウナ。 宿泊客のみ利用できる大型の屋内風呂。 本当にただの宿泊施設として使うのには最適です。

お世話になりました。フロントの人が少しだけそっけなく感じました。

ルームキーを首から下げ、持ち歩けるのは良いサービスと関心しました。