Dunajska 公寓 (Dunajska Apartment)

星級評鑑以住宿資訊（飯店提供之服務與設施等）綜合評等為基準，僅供參考

Be warned that you need early coordination for key pickup as there is no reception or self-checkin, which we were aware before booking. We had to wait over an hour to meet the host late in the evening when we were so tired. The condition of the apartment was bad. Faucet was broken (though usable), cracks on walls and ants in the kitchen. We would've left if we had other availability nearby.

オーナーの対応が悪い。 hotels.comのサイトに準じて大人2人、子供2人で申し込みました。 hotels.comのサイトでは17歳までは子供の規程になっており、こちらとしては何一つ誤魔化すことなく申し込みしたにも関わらず、うちの子は身長も高く大きいから大人だ　なので、追加料金を払え、払わないならその場でキャンセルすると言われました。 夜に到着したため、他に行くあてもなく、またキャンセルすればキャンセルチャージが全額かかることを知ってわざと言っているようでした。 hotels.comに電話しても満足できる対応を未だにしてもらっていません。 部屋にIHと洗濯機はあるものの、使い方の説明は一切なし（QRコードを読み取るようになっていましたが、スロベニア語での表示のみでさっぱりわかりませんでした） 洗濯も炊事も出来ず、何のためにアパートに泊まったかも分からず、エレベーターは旧式で鍵が必要なのですが、鍵のかかりも悪く全てにおいてマイナスでした。 オーナーは私達から追加料金を取ることだけをして、部屋に来たにも関わらずアコモデーションの使い方の説明は一切なし。 せっかくのスロベニア旅行の印象が悪くなるに充分のアパートでした。 hotels.comとホテル側の連携も取れてなくて、こちらの非はないのに追加料金を取られて不満です。何歳から大人料金になるのかアパート側に規定があるなら、そのように記載するべきです。 ホテル側にもhotels.com側にも不満が残りました。 強く改善を求めます。