高鐵車票取票前：

• 高鐵票：退票需於搭車前30分鐘，於 Klook 平台「我的訂單」> 選擇高鐵聯票訂單 > 點選「取消預訂」，即可取消高鐵票並申請退款，或至高鐵各車站窗口辦理
• 加購商品：請先行取消高鐵票，並查看「退款詳情」之加購項目訂單金額是否退款成功，部分加購項目需另行聯繫 Klook 客服辦理退款，請透過線上客服與我們聯繫（前往訂單頁面 > 選擇訂單 > 點擊「線上客服」圖示）。詳細退改條款，將依加購項目而有所不同

高鐵車票取票後：

• 高鐵票：如已線上或於車站／便利商店取票，請持高鐵車票至高鐵各車站或原取票之便利商店業者，任一已設置多媒體設備之門市辦理，每張車票需支付TWD 20退票手續費，且票款一律扣除手續費後退回現金（請務必索取「退票證明」，以便申請加購項目退款）
• 高鐵車票之變更或退票，最晚需於指定高鐵乘車日期及列車發車前30分鐘於高鐵各車站完成辦理
• 加購商品：取消高鐵票後，透過線上客服與我們聯繫（前往訂單頁面 > 選擇訂單 > 點擊「線上客服」圖示）。詳細退改條款，將依加購項目而有所不同

備註：

• 請注意：高鐵票及加購項目退改需一併操作，如其中一張車票已搭乘使用，或過發車時間未取消，則加購項目不予退款
• 退訂不允許只退部分行程（例如2人退1人）
• 颱風天相關退費規定：自發布海上颱風警報日至解除海上颱風警報日止，購買上述期間列車車票之旅客，至遲請於乘車日期後一日取出車票，可自乘車日起一年內，憑未經使用之車票至高鐵各車站辦理退票，免收手續費
• 居家隔離／確診退費規定：經衛生福利部疾病管制署公告確診者或需居家隔離、居家檢疫之對象並取得政府證明文件者，如因乘車日期為住院隔離治療／居家照護、居家隔離、居家檢疫期間車票，且無法於退票期限前取消行程時，最晚可於票面乘車日起一年內持未經使用之車票及證明文件至高鐵各車站辦理退票，免收手續費。相關規定請詳閱高鐵官網