我應該在什麼時候設定存取點名稱 (APN)？又該如何設定？
一、何時設定 APN 在以下情況，您需要手動設定您的存取點名稱 (APN)： 您的 eSIM 已安裝並啟用，但您無法在目的地連線至網際網路。
- 您會在 Klook App 上看到提示，指示您設定 APN。
二、如何設定 APN 步驟 1：尋找您的 APN 詳細資料
- 在 Klook App 上： 登入並前往「帳戶」>「預訂」。
- 選擇您的 eSIM 預訂，然後點擊「檢視 APN 設定指南」或「檢視指南」（位於「關於您的 eSIM」下方）。
檢視您的 APN 詳細資料。
- 在 Klook 網站上： APN 資訊可在 1) Klook 憑證和 2) 預訂詳情頁面中找到。
Klook 憑證： 登入，點擊您的個人資料圖示並選擇「預訂」。 尋找您的 eSIM 預訂並點擊「查看憑證」。 向下捲動至「產品詳細資訊」區段。
預訂詳情頁面： 登入，點擊您的個人資料圖示並選擇「預訂」。 點擊您的 eSIM 預訂。 捲動至「產品詳細資訊」部分。
- 尋找「設定提示」子區段。
步驟 2：在您的裝置上設定 APN 適用於 iOS (iPhone/iPad)：
- 前往設定 > 行動服務（或行動數據）。
- 在「行動方案」下選擇您的 Klook eSIM。 輕觸「行動數據網路」。
- 輸入Klook應用程式上顯示的APN詳細資訊，請使用小寫且不含空格。
- 熱點提示：如果您希望分享數據，請向下捲動至「個人熱點」部分，並在您的預訂中輸入 APN 詳細資料。
- 將所有其他欄位留空。
適用於 Android (Samsung、Pixel 等)：
- 前往設定 > 連線（或網路和網際網路）。 輕觸「行動網路」>「存取點名稱」。 輕觸「新增 (+)」或三點選單即可建立新的 APN。 輸入 APN 名稱 (例如：「plus.4g」) 和詳細資料。
- 僅當您的預訂詳細資料中提供了相關資訊時，才填寫其他欄位（使用者名稱、密碼、驗證類型）。
- 重要提示：點擊選單圖示並選擇儲存。然後，請確認已選取新的 APN。
三、設定 APN 後，如果仍無法連線到網際網路，該怎麼辦？ 請再次檢查您的 eSIM 是否已在裝置設定中設為偏好的數據來源。 請重新啟動您的裝置，然後再試一次。 請確認您輸入的 APN 資訊與您的 Klook 訂單資訊相符。即使只有一個字元的差異，也會導致無法連線。 請確保您的裝置已啟用 eSIM 的數據漫遊功能。 如果問題持續存在，請前往說明中心並透過線上聊天聯絡我們的客戶支援。