我的 eSIM 可以退款嗎？我該如何申請退款？

退款政策遵循 eSIM 品質保證。

eSIM 品質保證政策

您的退款資格和金額取決於 eSIM 的啟用狀態和數據用量。

• 啟用前：在啟用前隨時取消，即可獲得全額退款。
• 啟用後數據用量低：若您在啟用後遇到連線問題且數據用量低，您可能有資格獲得自動全額退款。
• 啟用後，數據用量高：若您在使用了大部分數據後遇到連線問題，您將獲得未使用的數據的部分退款，以及額外 10% 的 Klook 酷幣回饋。

如何計算部分退款

• 總數據方案：根據您申請退款時剩餘的未使用數據計算。
• 按日計費方案：根據方案中未使用的完整天數計算。 *請注意：所有退款均由Klook全權酌情決定。

如何申請退款：

1. 前往「預訂」頁面，然後選擇你的 eSIM 預訂。
2. 點擊「取消」。
3. 選擇退款原因並提交申請。