我該如何申請退款？

如果 eSIM 尚未被使用 如果您在您的eSIM於海外連線之前取消（在購買後的180天內），您可以透過Klook App申請退款。 只需點擊取消，然後選擇取消原因即可。

如果 eSIM 已經在使用中 如果您的 eSIM 已連線到您目的地上的行動網路，但由於已驗證的 eSIM 問題而無法使用，請透過以下步驟與我們聯絡。

1. 前往您的 eSIM 預訂詳細資訊頁面並開始聊天。
2. 點擊與 Klook 聊天。
3. 選擇 取消預訂。 請選擇取消原因並提供必要的詳細資訊。 我們會審核您的要求，並在 2 個工作天內回覆您。

退款的計算方式 退款金額是根據您在提出要求時，套裝中未使用的部分計算的。 對於具有固定數據量的方案，退款將根據剩餘數據量計算。 針對每日流量方案，退款金額是根據您的方案中剩餘的完整天數計算。