蘇州虎丘門票

使用我從KLOOK客路購買的優惠券進入蘇州虎丘是一件輕而易舉的事。我們是早上8點30分到達的，當時公園裡還沒有人。我們甚至獨佔了整個茶館！茶館的工作人員為我們提供了免費的小吃來搭配我們的茶。上午10點30分左右，當我們離開公園時，看到大批當地遊客湧入。

已經是多年客戶，一直相安無事還多次推介給親友，但最近多次的取消訂單問題搞得非常不愉快。得知行程延誤已按條款趕在使用當天馬上取消訂單，但當天多次進app也完全無法連上客服中心，之後多次交涉也無法取消訂單，線上對話中心只要我一提交查詢或回覆就馬上連不上伺服器，明明正在用中文對答卻突然派一位英文的客服來交涉，可笑的是這位英文客服的英文還不如我，錯漏百出。好不容易連上網絡了，又要重新提交一次取消訂單的要求，然後都這樣了每次又重覆問是否確認要取消訂單，一回就伺服器問題根本回不了。用同樣的網絡，我上其他app及網頁都沒有問題，而且看你們的產品頁和付款時都非常順暢，只有線上對話中心才有伺服器問題，不知道是什麼原因？然後又只能用線上客服中心才能取消訂單。麻煩改進下取消流程、線上對話中心的伺服器以及客服質量，非常影響客戶體驗。