科隆一日遊（阿姆斯特丹出發）

Jeorge 先生是一位很棒的導遊——知識淵博、非常友善，甚至很會拍照。從荷蘭到德國的行程非常值得，這裡真的是一個很棒的景點。 強烈推薦！到目前為止，Amigo Tours 一直都很棒，我已經參加過他們的三個行程了。

很可惜，行程方案中提到了科隆和安特衛普，但由於臨時變動，我們只去了科隆——希望他們能修正這一點，以避免進一步的誤解。我們只去了大教堂所在的一小部分區域，所以行程非常簡短。另一方面，導遊知識淵博且人很好。

當天7:30到達集合地點，等到8:00都沒有看到Aimgo travel的導遊還有巴士出現！7:59詢問客服，8:02接上線，一開頭就先質疑我們是不是遲到，要求提供有準時抵達的證明，我反問客服那是不是要提供有出團的證明給我？她回覆我說她不是質疑我們也不是不想幫我們，只是要確認我們真的有在時間內抵達，他們現在也沒辦法聯繫上當地旅行社。 我提供了拍日出的碼頭照片給他們（幸好我有拍碼頭的照片），她回覆我有消息會在24小時內回覆我，並告知我不用一直在線上等他們。 過了一個小時我再次詢問，換了一個態度比較好的客服，告知我需要等2天才能知道結果，過了一個小時，等待回覆的時間就從1天變成2天，這個效率令人歎為觀止。 我表示，當天其他旅行社的導遊人很好的幫我們確認了他沒看到任何Aimgo的導遊跟巴士並且他看到Amigo取消了今天科隆的行程，我質疑如果其他當地導遊都能馬上確認的消息，為什麼klook要確認這麼久呢？再次重申，在此之前我們沒有收到任何取消的通知或更改集合地點的通知。 我用了很多次klook買行程(我已經是黃金會員），第一次遇到這種問題，讓我有點擔心klook，因為收錢很快，但退費的速度慢到不可思議+處理事情的態度很差！ 建議大家，提早抵達集合地點一定要拍照片搜集好證據，以免發生問題被klook質疑～ 我的行程泡湯了，還要面對他們的處理態度，心情更糟了。 （我連一顆星都不想給，但一定要給一顆星才能評價）