【土浦花火大會限定】茨城土浦花火大會一日遊 (東京出發）

Andy 作為一位專業又有趣的導遊，表現非常棒。我感謝他的熱情和友善的態度對待所有客人。他從頭到尾都清楚且樂於助人地說明行程！請務必攜帶合適的野餐墊（防水）或塑膠布，以保持您坐在草地上時的乾燥！

導遊很熱情，雖然只有短短的幾個小時，但她也很負責的做好該做的事，煙火大會也在河川邊舉行，煙火真的很美，希望有機會要再去其他的煙火大會。

這次參加klook的土浦花火大會，我還跟朋友保證一定會很精彩，導遊推薦的觀賞地點，超過一半的煙火被建築物擋住，然後煙火還沒結束，導遊說在集合點等你們，讓我們不得不返回，害我在朋友面前丟臉，說我誇口一定很精采，結果是這種表現，估計下次不會訂購klook的花火大會行程了，一大堆理由推托，我購買前還加購了體驗滿意度保證，太失望。

首先導遊忘記帶手機鑰匙, 要不停向團友借手機發信息聯絡團友。然後交通非常擠塞，建議可以再提早出發。第三，導遊說停泊旅遊車的車位應該太滿，就要所有團友徒步40分鐘到會場，離開時也要徒步40分鐘。建議會否到會場附近讓所有團友先下車再找位置泊車，以及離開時到附近接載團友。第四，貴公司亦無提醒團友帶野餐墊或小櫈到會場，以致第一次去的人都蓆地而坐。第五，導遊告訴我們的放煙火位置和結束時間都有誤，以致要中途再找比較佳的觀賞位置。另外因時間有誤，亦在最後在最精彩的時候要離開。第六，最後有兩位團友走失，導遊既沒有集合時點算人數又需要借其他人電話去尋人，感覺非常不專業又不周全。總括而言，導遊又沒發揮作用，活動只提供交通沒有其他服務而此次活動根本不需門票或入場費，整體而言性價比非常低，不值得每人五百多港元去坐一程旅遊巴！

確認了官網地圖，當天這團根本被帶到錯誤的地方，導遊也給了錯誤資訊。 我們下車的位置距離大會十分遠 走路需接近45分鐘至1小時，導遊帶我們去的看煙火範圍根本不是大會劃區的位置，在大馬路放下我們，然後只是叫我們自己各自在遠處距離找地方觀看，實際上應該會看到橫向的花火表演，而不是直向，斷斷續續，而活動說明卻描述是包會場坐位，有好位置提供。完全就是欺騙

導遊首先是遲到，早一天沒有任何資訊指是自由席要席地而坐，沒有安排地蓆不止，早一天還沒通知需要地蓆。然後，帶去的觀賞位置為入口處，並於橋底解散，說是最佳觀賞位置。首先是我和女友需自己找family mart買地蓆，其後回到橋底附近安頓下來。未到開始時間的煙花本以為是試放，視野受阻都不以為以，但越放越覺不對勁，其後需要自行沿人潮往前行約半小時才到了更佳的觀賞位置。然後，由於所見煙花之pattern皆差不多，導遊因此在群組催促說己完結，但所幸我地新位置與集合地點亦算相近，可以看到最壓軸的部份直至真正完結（最壓軸的部份比導遊說已結束的時間晚15分鐘）。明明是導遊自己說最壓軸的最好看，但偏偏提前催促，完全不專業，錢只是用來給車費，還不如自己去。照片一為當晚最亮麗的牌，照片二為自行離開導遊說最佳觀賞位置的觀景。

需要步行很長一段距離才能到達活動地點

完全感覺被騙。導遊遲到、都有帶你去的觀景煙花的位置距離煙花發放位置有幾公里遠，而且只能側面看到，又有大廈遮擋。煙花未放完，導遊已經通知你完結，要盡快集合。當你詢問導遊具體煙花發放地點及最佳觀賞地方的時候，他只告訴你那個地點都一樣，都能夠看煙花，實質他帶你去的觀景地點，與照片所看到的完全不同，真的感覺被騙。原本也不想留言，不過看到很多同團團友也表達不滿意見，所以也忍不住發聲。記錄Klook平台用容忍這類劣質團，而且不負任何責任，亦令我們及同團旅客感到失望。

這次體驗非常失望😞導遊基本上只包車送我們到距離很遠的地方，那個地方根本不是本身計劃裏指示的地點, 我們一行人要徒步行40分鐘，抵達河邊熟食檔，導遊就叫我們自由活動, 團友們問她煙花方向以尋找合適位置, 但她卻指我們的前方，但那明明是民居那邊, 有團友見到對面岸，反而有更多人向另一個方向聚集而坐，問她是否應該到那邊聚集的另一邊斜坡看的角度比較合適，她卻知吾以對。以下是官網地圖，當天這團根本被帶到錯誤的地方，導遊也給了錯誤資訊。標記1是我們下車的位置，星號是導遊說的煙火範圍，標記2是集合位置（導遊說到那邊就差不多）。實際上的花火觀看會場是在粉紅區塊，而且我們下車的地點比JR站走過去還要遠很多。 結果我們換了很多地方，也未能觀賞煙火的正面，根本就沒有到達過會場。我們落車的地點根本沒有其他旅遊巴, 網上見到其他到達真正會場地方的觀眾看到的是煙花的正面，而我們只是在河邊，只遠遠地看到煙花的側面, 與事實完全不符！煙花也未完結，導遊就要求我們回程徒步再行40分鐘回到旅遊巴，我當時有提及煙花還未完結，但他沒有回應! 因此我在此正式投訴klook內容不實，並要求退款！請盡快與本人聯絡（852-92383158， gladystheatre@gmail.com)

完全無法理解下車點到會場要自己走快一小時是怎樣，停得比JR站還遠，我還不如自己搭JR。而且導遊跟會場很不熟，講的煙火施放位置根本是錯的，為了集合及回程快速就把人帶到外圍而已，也沒搞懂廁所分布（這些是官網既有資訊，但是當我發現導遊資訊不足只能自己研究的時候，現場網路又很慢…）。回程煙火還沒放完就帶人要離開，真是還好我有能力可以看完煙火再自己按導航走回下車點……花兩千多塊就是想節省路途勞累，結果還更累，非常糟。