奧斯威辛-比克瑙之旅（克拉科夫出發）

前一天會寄信or whatsapp確定集合地點（klook系統的接送地點有兩個蠻容易讓人搞混）我參加的是早上六點的團，基本上到集中營還要排快一小時入場。導遊講解的很仔細。可以好好看看這個泯滅人性的地方。建議帶著簡單的餐食，中間抓空檔吃飯，行程結束大概一兩點

導遊解說很詳細，整個行程安排也沒問題。是一個沉重的景點但值得一看。看到那裡的一切令人感到很難過，希望世界不再有戰爭。

非常棒的旅程。我們的司機 Matt 很棒，他開車安全，總是準時，而且總是細心照顧他的團員。裡面的導遊（忘了她的名字）非常優秀，有超過 20 年的經驗！

這是一次沉重的經歷，但一切都是如此令人大開眼界。看到一切並身臨其境，情緒和感覺突然湧出另一個層次。

發人深省的經歷但又非常重要。我們的司機維克多很棒，導遊很好。謝謝。

避免最後一刻改變行程，堅持原來的飯店接送安排，而不是要求參與者前往指定的會面地點。

結果跟之前評論說的一樣行程臨時改了。信件上說前一天會收到集合時間地點的通知，但我真的沒有收到信件（去服務處的時候說系統有發送的紀錄但真的沒收到…）所以在早上六點的時候去集合，等了一個小時結果旁邊另外一家導遊公司的員工跑來關心我們，還幫我們聯絡我們預定行程的公司，但因為太早什麼都還沒開，所以只能等到他們開門直接去詢問。十點開門服務處的人員跟我們說時間改到下午一點了，但我們有飛機也沒辦法去，只能取消。雖然還不知道最後結果如何但幸好雙方的客服都說可以退款，感謝客服還有當地服務處的幫忙，希望下次還有機會可以前往。

非常失望，行程臨時被通知取消。 我於2024年7月19日安排了2024年7月28日下午12:30的奧斯威辛參觀行程。結果在2024年7月27日中午收到通知：「重要時間變更 - 請仔細閱讀！此訊息來自您當地的旅行社，涉及您明天的預訂。由於奧斯威辛博物館人滿為患且導遊數量有限，遊覽將比原計劃提前開始。對於造成您的不便，我們深表歉意。請注意，會議時間已更改為上午 07:05。」本來中午出發的行程被改成早上，因為自由行本來就有許多變化，只好重新安排原本的行程。 然而在當天晚上18:30又收到一封通知：「你好，不幸的是我們不得不取消明天的奧斯威辛-比克瑙博物館之旅，因為由於假期期間人流較多而導遊人數較少，博物館取消了我們對導遊的預訂。這是我們無法控制的。對於造成您的不便，我們深表歉意。」我詢問是否能改到隔天2024年7月29日，回覆是沒辦法。於是我決定上官網自己買票，但因為取消的太臨時，上官網也買不到隔天的英文導覽票。由於安排只有兩天會在克拉科夫，最後只能選取其他歐洲語言預訂票，將近三小時的導覽完全聽不懂，只能事前做些功課與自己看看板英文理解。 這兩天也只有當地公司office@legendarykrakow.pl通知取消時的訊息表達歉意（如上），Klook並沒有出面處理。對於此次的事情非常失望。 PS：遇到這種事的旅客們，我當天遇到其他台灣人，他們大概12點到場，當場排隊約1小時，很幸運的是14點剛好有給現場散客的英文名額，所以也可以當場碰碰運氣，只是這樣會造成行程不可預測，給大家多個方法參考。

我們沒有接我們，我們錯過了這次旅行，因為我們早上8 點在克拉科夫市中心假日酒店接載點等待，我們等到8.30，我們去了plac 的另一個首選集合點…2 是一樣的，沒有人接我們我們…失望

交通方便。很棒的司機。導遊太可怕了。她很粗魯，英語也很蹩腳。我們整個團隊中沒有一個人明白任何事。它不僅是蹩腳的英語，而且單字的發音也沒有達到每個句子都像一個單字並且聽起來像另一種語言的程度。這位女士不應該主持英語旅行，因為這個原因而且口音非常濃。我們不僅聽不到/學到任何東西，而且指南也不讓我們停下來看任何東西，特別是帶有我們想閱讀的信息的板，因為我們沒有聽到她說的話。沒有機會提問，當有人問問題時，她很生氣並說「我之前已經告訴過你了」。她的態度，我們因為停下來而被大喊大叫的方式，以及缺乏熱情以至於單調和平凡的程度讓這次經歷變得可怕。這是一個我們想要學習和更好地了解歷史的經驗和環境，但對於這樣一個多產的網站卻缺乏重要性和誠意。如果你因為家庭原因而對這個網站有相對的依戀，那會讓人感到非常不尊重。因為一切都被忽略了，好像我們應該知道每一個細節，因為她懶得解釋。導遊是要收費的而不是要教育的，這很噁心